说起来这事儿，还得从上次想出去转转开始。想着好不容易放个假，得带家里人出去松快松快。那时候图省事儿，就在网上瞎划拉，看到Travelocity这个名字，感觉挺洋气，广告也打得响，就想着试试呗。

一开始还挺顺当。网站看着花里胡哨的，酒店机票啥都有。挑个看着还不错的套餐，价格嘛不好说是不是真便宜，反正看着能接受。咔咔一顿操作，信息填，钱也付。当时心里还美滋滋的，觉得这下搞定，就等着出发。

结果，坑爹的事儿来

没过几天，家里突然有点急事，行程得改。想着这不就是改个期或者先退再说嘛多大点事儿。我就回去找订单，点那个取消按钮。你猜怎么着？点下去没反应，或者跳出来一堆密密麻麻的小字，说是什么特殊套餐，不能退不能改。

我当时就有点懵。 订的时候也没特别提醒，就默认我同意？我不信邪，开始找客服。电话打过去，那叫一个难打，等快半小时才接通。接通，客服小妹说话倒是客气，但就是车轱辘话来回说，“先生，您这个订单根据政策，是不能取消的。” 我说那改期行不行？她说：“我帮您看看哈……嗯……这个要看航司和酒店那边，可能会有差价和手续费，而且不保证能改成功。”

这不跟没说一样吗？我问她具体多少钱，能不能先问问。她说这得一步步申请，她也说不准。来来回回折腾好几次电话，每次换不同的人，说辞都差不多，就是解决不实际问题。感觉他们那个系统，或者说规定，就跟个铁桶似的，水泼不进。

• 打好几次电话，每次都要重新说一遍情况。
• 在线客服也是机器人回复或者排长队。
• 邮件发过去，回复倒是挺快，但内容跟电话里说的没啥区别。

真是服。感觉就像掉进一个设定好的程序里，你怎么挣扎都没用。后来我琢磨着，这网上订东西，方便是方便，但水也深。那些所谓的“特价”、“套餐”，里面藏着多少道道，你不仔细看根本发现不。

咋解决的？没彻底解决。硬着头皮改期，多花不少冤枉钱，心里憋屈得很。那次之后，我对这些花里胡哨的在线旅游平台就多个心眼。方便是方便，但真出问题，想找人说理，难！还不如老老实实分开订，或者找那种条款写得清清楚楚的地方。

反正，自那以后，Travelocity这名字我是记住，不过不是啥好印象。算是花钱买个教训，以后订东西，特别是这种不能退改的，得多留个心眼儿，不能光图省事儿。这经验，也算是我自己折腾出来的，分享给大伙儿提个醒。