得，今天就跟大家唠唠这个微信找人工客服的事儿。前阵子遇到个麻烦，半夜里微信支付出了点问题，钱扣了订单没成，急得我呀，真是睡不着觉。这大半夜的，找谁去？

我就琢磨着，微信这么大个公司，总得有个24小时客服？

打开微信，先是在“我”那里点进去，找到那个“服务”还是“支付”来着，翻了半天，里面有个“帮助中心”。点进去一看，全是机器人回答，要么就是一堆常见问题列表，根本没用，解决不了我这急茬儿。

当时我就有点火大，这不是坑人嘛我就不死心，到处乱点。

摸索过程

我想起来以前好像关注过一个什么官方客服号。我就退出来，到微信主页，点那个放大镜搜索。

• 我先是搜“微信客服”，出来一大堆乱七八糟的公众号，看着都不太靠谱。
• 后来想起来，微信是腾讯家的，我就试着搜“腾讯客服”。

这下对了！出来一个官方认证的“腾讯客服”公众号，赶紧关注点进去。

进到对话框里，底下有几个菜单，点开看看，好像还是些常见问题，没什么直接找人的入口。我就试着在对话框里打字，输了个“人工客服”。

果然，先弹出来一堆机器人的回复，让我选问题类型。我就随便选了个“微信支付问题”。机器人又回复一堆，还是让我点链接看说明啥的。

关键来了，我就不理它那些链接，我就一直重复发“人工”、“转人工”、“找人工客服”。大概发了能有三四次，每次它都给我类似的机器人回复。

正当我快放弃，准备第二天再说的时候，它回复的内容变了！好像是说当前咨询的人多，让我等一下，或者给我弹了一个可以留言的链接，说是人工稍后处理。

这时候我就点了那个链接（或者是提示让我继续描述问题），然后详细把我的支付问题说了一遍，包括时间、金额、订单号截图啥的。发过去之后，心里还是没底，不知道是不是真的有人看。

结果？

没想到，大概等了十来分钟，真的有活人回复我了！虽然不是秒回，但这大半夜的能联系上人工，我已经很满意了。客服态度还行，帮我核查了情况，问题也解决了。

这微信找24小时人工客服，是真能找到，但确实得费点劲，得多试几次，别被机器人开始那几下给劝退了。关键就是找到那个“腾讯客服”公众号，然后在里面坚持要“人工”，别怕麻烦。

这就是我上次折腾找微信人工客服的经历了，希望能帮到有需要的朋友。确实挺绕的，得多点耐心。