说起来这安徽移动，我最近还真跟他们打了不少交道。主要是我寻思着给我老妈也弄个智能手机，让她也赶赶时髦，看看短视频啥的，平时联系也方便点。老太太之前那个老人机，声音是大，但功能太少了，而且套餐也不划算，一个月没多少流量，还死贵。

起因：给老妈换手机套餐

所以我就琢磨着，得给她换个流量多点的套餐，顺便也可能要换张新卡，毕竟她那老卡估计也不支持现在的网络了。一开始我想着这还不简单，直接去营业厅呗。结果跑到最近的那个移动营业厅，嚯，人不多，但是感觉跟以前不一样了，好多自助机器。

线上尝试：APP与小程序齐上阵

营业厅的小姑娘挺热情，跟我说现在很多业务都可以在手机APP上办，方便得很。我想也行，省得我再跑一趟。于是我就回家下载了那个“中国移动”的APP，安徽地区的业务应该也都在里面。打开APP，界面还行，找了半天，找到了那个“选号开卡”或者类似的入口。

挑号码，实名认证是关键。

我看了一下号码池，还行，也没啥特别好的，就随便挑了个顺口的。然后就是实名认证了，这可把我给难住了。要上传身份证正反面，这个好办，我妈的身份证在我这儿。关键是还要人脸识别！我妈又不在我身边，这咋整？我试着拿我妈的照片糊弄一下，根本不行，系统提示要活体检测。得，这条路暂时走不通。

我又想起来，不是还有啥微信公众号、小程序也能办吗？我又去微信搜了“安徽移动”，果然有他们的公众号，里面也有办卡入口。流程跟APP大同小异，还是卡在人脸识别这块儿。当时我就有点毛躁了，心想这高科技是方便了年轻人，可对老年人咋就这么不友

再战营业厅：人工服务显神通

没辙了，第二天，我只能带着我妈，又去了一趟营业厅。这回我学乖了，直接找人工柜台。跟工作人员说明了情况，说要在网上办，但是人脸识别搞不定。工作人员倒是挺理解，说老年人确实会遇到这个问题。

然后她就指导我，还是用我的手机操作，但是在人脸识别那一步，她有办法。具体咋操作的我没太看清，好像是她们内部系统有个授权还是啥的，反正是在她的帮助下，用我妈本人的脸，在营业厅的某个设备上扫了一下，这事儿就算过去了。

• 选择套餐：套餐种类还挺多的，从几十块到一百多块的都有。我寻思着我妈也用不了太多，就选了个中等档位的，月租五六十块钱，流量给的也还行，通话时长也够用。
• 填写地址：然后就是在系统里填收货地址，这个简单，直接寄到我家。
• 支付等待：付了钱，工作人员说卡会通过快递寄过来，一般一到三个工作日。

果然，大概过了两天，顺丰就把卡给送来了。里面有SIM卡，还有激活说明。

自助激活：新体验

激活过程也挺有意思的。按照说明书，插上新卡，然后好像是关注某个公众号，或者打开某个链接，输入一些信息，再进行一次简单的人脸识别（这回是我妈本人操作，我指导着），卡就激活成功了。信号立马就有了，4G网速也还可以。

这回给老妈办安徽移动的卡，过程有点小波折，主要是卡在了线上人脸识别这块儿。不过还线下营业厅的服务还是给力的，最终还是顺利办妥了。感觉现在的服务，线上渠道确实方便，但对一些特殊人群，比如老年人，还是需要线下人工服务的辅助。不然，光靠自己琢磨，还真有点费劲。不过办成了就老妈现在用上新手机，天天刷短视频，可开心了！