说到这个赛季奖励，我可得好好说道说道我这回的经历。那真是，盼星星盼月亮，赛季一结束，我那叫一个眼巴巴盼着，想着这回段位还行，奖励应该能让我小小地嘚瑟一下。结果？左等右等，邮箱里空空如也，啥也没有！

初步排查与自我怀疑

我当时就有点蒙。第一反应是，难道我记错结束时间了？赶紧去游戏公告、活动中心来回翻看，没错，就是今天结算。然后我又寻思着，是不是我哪里没点对？有些游戏它那个奖励不是自动发的，得自己去某个角落旮旯里手动领。我就学着网上说的，什么福利中心，任务界面，赛季回顾页面，挨个翻了个遍，把所有能点的红点都给它消灭了，连那些犄角旮旯的按钮都没放过。手指头都快点抽筋了，还是毛都没有！

这时候我就开始有点不淡定了。我还特意退了游戏重登，清了下缓存，甚至把手机都重启了一遍，就差没给路由器烧香了。心里琢磨着，不应该，以前赛季结束，奖励虽然有时候会延迟一小会儿，但也不至于这么久还没动静。

寻求外部帮助与尝试

我赶紧去玩家群里问了问，发现有几个哥们也说没收到，但大部分人都说已经到账了。这就让我更急了，难道是我号出问题了？还是说我被“针对”了？

实在没辙，我决定去“骚扰”客服。这年头找人工客服可真不容易。我先是在游戏里那个自带的客服小窗口问，结果全是机器人回复，答非所问，气得我够呛。后来想起来，之前看人说过，可以去那个“腾讯客服”小程序或者公众号里找人工。我就打开微信，吭哧吭哧搜到了“腾讯客服”，点进去。

进去之后，那界面选项也挺多。我选了对应的游戏，然后就开始描述我的问题。一开始它还是想用机器人打发我，我就不信邪，一直输“转人工”、“人工客服”、“赛季奖励没到账怎么办”这类关键词。磨叽了好一会儿，总算弹出来一个提示，说当前咨询人数较多，需要排队。

漫长的等待与最终解决

行，排队就排队。我就把手机放一边，时不时瞅一眼，生怕错过了。大概等了能有十几二十分钟？终于轮到我了。

对面客服态度还行，问了我区服、角色名、具体是哪个赛季的奖励没收到，还有啥时候发现没收到的。我把情况一五一十说了，还截了图，证明我邮箱里确实是空的，赛季回顾页面也显示我达到了对应的段位。客服那边查了一会儿，回复我说，他们那边系统看到我的奖励是已经“尝试发放”但可能因为网络波动或者啥的“卡住了”。他说会帮我记录并反馈给技术人员核实处理，让我耐心等待一下，说一般会在24小时内有结果，如果补发成功会直接发到我游戏内邮箱。

听他这么一说，我心里稍微踏实了点，至少不是我操作问题或者号的问题。然后就是继续等。这一等，又是小半天。期间我还时不时上游戏瞅一眼，生怕错过了。

就在我快要放弃，准备第二天再催的时候，叮咚！游戏邮箱的小红点亮了！ 我心头一喜，赶紧点开。嚯，赛季奖励，一个没少，全须全尾地躺在那儿！什么头像框，赛季皮肤（虽然不一定用得上），还有那点可怜的钻石，总算是到手了。

后来听官方公告，好像确实是那一批有部分玩家奖励发放延迟了，他们后台统一进行了补发操作。也可能是我找了客服，给我走了个“特殊通道”？咱也不知道，咱也不敢问。

总结经验

兄弟们，要是遇到赛季奖励没到账，先别慌。实践下来，我的经验就是：

• 先自查： 自己先在游戏里各种能领奖的地方都点点看，确认不是自己眼花漏了或者没找到正确的领取入口。有时候游戏更新，领奖的地方可能就变了。
• 耐心等： 稍微等一等，有时候确实是服务器忙，或者刚结算，数据量大，奖励发放会有延迟，可能晚几个小时甚至半天都正常。
• 问问群友： 看看是不是普遍现象，如果大家都收到了就你没有，那可能就得重视了。
• 果断客服： 如果等了挺久还没动静，或者看到别人都拿到了就你没有，那就果断找客服，别不好意思。找对渠道，把问题描述清楚，账号信息提供准确，这样效率高点。像我这回就是通过那个“腾讯客服”小程序解决的。



• 保留证据： 最好能截个图，比如你当时的段位截图，邮箱空空如也的截图，以备不时之需。

这回也算是有惊无险，虽然折腾了点，但好歹是拿到了。下次再遇到类似情况，我就有经验了，直接按这套流程来，心里也能踏实不少。希望我的这点经历能帮到同样可能遇到这问题的朋友们！