大伙儿今天又来跟大家伙儿唠唠嗑，说说我前两天碰到的一个不大不小但挺折腾人的问题。就是那个，魔兽世界更新的时候，战网客户端老是弹个提示：“正在等待另一项安装或更新”。当时给我急的，眼瞅着晚上活动要开始了，这游戏进不去可咋整。

问题初现与第一反应

那天我寻思着上线清个日常，打开战网，看到魔兽世界有个小更新包。点击更新，进度条刚出来一点点，就卡住了，然后底下就显示那行字：“正在等待另一项安装或更新”。我心想我这战网里就一个魔兽，也没装别的暴雪游戏，哪来的“另一项”？

我的第一反应，肯定是网络问题呗。

• 我先是断开网络，重新连了一下，不行。
• 然后我打开浏览器，随便开了几个网页，速度嗖嗖的，没问题。
• 我又把路由器和猫都重启了一遍，等了大概十分钟，再试，还是老样子，卡那儿不动。

这时候我就有点纳闷了，网络是好的，那到底是啥毛病？

尝试重启与检查后台

接下来我就开始琢磨，是不是战网客户端本身抽风了。

• 我把战网客户端整个关掉，想着彻底退出再重开，应该能结果，重新打开，点击更新，依旧是“正在等待另一项安装或更新”。
• 没辙了，我把电脑也重启了一遍。想着重启大法说不定能解决一些奇奇怪怪的问题。等电脑慢悠悠地开机，再打开战网，你猜怎么着？还是那德行！

这时候我有点上火了。 我就开始琢磨，是不是有什么隐藏的进程在捣乱，或者真的是战网的某个程序卡住了。

深入排查与柳暗花明

我想起以前好像在哪儿看到过，说战网有个什么 `*` 的进程，有时候会出问题导致更新卡住。我就抱着试试看的心态，打开了任务管理器（就是按 Ctrl+Shift+Esc 那个）。

在任务管理器的“详细信息”或者“进程”标签页里（不同系统可能叫法不一样），我开始挨个找。找了一会儿，还真让我找到了一个叫 `*` 的进程，有时候它也可能叫 `* Update *` 之类的，反正带着 Agent 字样。

我心一横，选中它，直接点了“结束任务”。

然后，我深吸一口气，重新打开战网客户端。紧张地点击魔兽世界的更新按钮……

奇迹发生了！那个“正在等待另一项安装或更新”的提示不见了，取而代之的是正常的下载进度条，而且速度还挺快！没过一会儿，游戏就更新完毕了。

我当时那个高兴，总算是解决了。看来很多时候，它提示“正在等待另一项安装或更新”，并不是真的有别的程序在占用，很可能就是它自己的某个更新代理进程卡住了，或者跟系统里别的什么东西有点小冲突，把它结束掉再重开战网，就等于给它重新“唤醒”了一下。

一点点补充思考

后来我也想了想，之前有一次碰到类似情况，好像还不是 `*` 的问题。那次我记得是检查了系统的“服务”。

具体操作大概是这样：

• 在开始菜单搜索“服务”或者用“运行” (Win+R) 输入 `*`。
• 在服务列表里找到一个叫 `Secondary Logon` 的服务（中文好像叫“次要登录服务”或者类似的）。
• 确保它的启动类型是“自动”，并且服务状态是“正在运行”。如果不是，就手动改一下，然后启动它。

那次好像是这个服务不知道为啥被禁用了，导致一些需要权限的更新安装不了。不过这回我没动这个，光是结束了 `*` 就搞定了。

这电脑问题有时候就是这么玄乎。大家要是也碰到魔兽世界或者战网其他游戏更新时卡在“正在等待另一项安装或更新”，不妨先试试我这回成功的法子，把那个 `*` 进程从任务管理器里结束掉，然后重开战网看看。如果还不行，再考虑检查一下网络、重启电脑或者看看那个 `Secondary Logon` 服务是不是正常。

行了，今天的实践分享就到这儿。希望能帮到有同样困扰的兄弟姐妹们！下次再碰到啥有意思的事儿，再来跟大家分享！