今天折腾江苏10086营业厅的全程实录

早上手机快欠费了,想着跑营业厅太麻烦,干脆试试网上能不能搞。戳开浏览器直接敲“江苏移动网上营业厅”,头一个链接就蹦出来了。

登录就给我整懵了

• 输完手机号死活收不到验证码,连点三次才弹出来
• 密码框下头写着“首次登录用服务密码”,可我压根记不得那串数字是啥
• 靠短信验证才挤进去,界面弹出来那瞬间感觉像通关了

首页花花绿绿的广告占了大半个屏,眯着眼才找到巴掌大的登录入口。登进去第一件事就是查话费,账单明细里连上个月偷开的流量包都扒出来了——好家伙,这扣了我15块！

实战操作环节

想着家里宽带要续约,戳进“套餐变更”里翻半天。59块套餐写得花里胡哨,点开详情才发现字体小得像蚂蚁。把脸贴屏幕上才看清写着“首年优惠,次年恢复原价99”,得亏多看了两眼。

顺手点开流量查询,结果界面显示“剩余流量不足1G”,具体数字死活不显示。急得我狂点刷新按钮,在侧边栏的折叠菜单里挖出来——明明还剩852M！

最实用的反倒是“业务办理记录”,上个月改过的套餐、办过的业务全在这排队列着。突然看到条“夜间流量包”的失效通知,才想起原来还有这玩意,赶紧点“再次办理”给续上了。

临走前试了试传说中的“携号转网资格查询”,填完身份证号直接弹窗：“您有0元彩铃合约未解除”。我才想起三年前被忽悠开的坑爹业务,现在倒成拦路虎了。

血泪教训时间

去年疫情封小区那会儿,全靠这破网站续命。有回宽带突然断了,急吼吼在“报障页面”填了故障描述。结果客服第二天才回电,开口就是：“先生您重启光猫了吗？”——敢情他们压根没看我写的“已重启三次”。

更坑的是改套餐那次,网页明明显示“办理成功”,月底账单却多扣了三十。打10086扯皮半小时,客服才慢悠悠说：“网页延迟了,建议您以后办完业务再致电确认。”

现在学乖了,凡是涉及钱的操作都先截个图。上周改8元保号套餐时,特地开着录屏把整个流程拍下来。结果真出幺蛾子了——办理成功页面上标着“立即生效”,实际还是扣了原套餐费。我把视频糊客服脸上,这才乖乖退了款。

说句大实话：这网站查信息还行,办大事还得悠着点。像我这样记性差的,每次操作完都顺手点个“业务受理凭证”,自己发份邮件存底。前前后后折腾三四年,整理出来的避坑指南都能写本册子了。