被活动推荐堆满的支付宝首页，早就忍不了了
不知道你有没有过这种经历：赶时间出门，到了地铁口掏手机开乘车码，解锁点开支付宝，先蹦出来一个全屏“邀好友赚88元现金”弹窗，右上角的关闭键做的比蚂蚁还小，冻得手僵的你点两次都点错，直接跳转到活动页，退出来再关，眼睁睁看着要坐的地铁开走，最后迟到扣全勤；好不容易周末休息，长辈找你帮忙调手机，说“我怎么缴个电费都找不到入口了”，你拿过来一划，首页从上到下三分之二都是“瓜分1亿红包”“0元抢五粮液”“猜涨跌赢福利”，正经的生活缴费入口被挤到最底部，要划两次才能看到，长辈眼神不好，找十分钟都摸不到门路。我自己就吃过这个亏,上个月冬天早高峰，我出门晚了两分钟，交通卡忘充值，只能开支付宝刷码，结果就碰到了刚才说的弹窗，折腾了快一分钟才关上，不仅错过了地铁，到公司还扣了五十块全勤奖，那时候我就在心里骂：好好一个支付工具，非要塞这么多垃圾推荐干什么？我妈去年还上过当，双11的时候她打开支付宝本来要给我转生活费，刚进去就弹出来“0元抢iPhone13”的活动，她点进去砍了三天价，最后被骗了99块邮费，寄过来一个手机模型，找我诉苦的时候我就说，都是这些乱七八糟的推荐闹的。
其实早些年的支付宝不是这样的,我记得刚用支付宝的时候，首页干干净净，搜索栏下面就是付款码、转账、缴费这些常用功能，开门见山，用完就走，一点不啰嗦，不知道从什么时候开始，支付宝的KPI绑架了用户体验，为了做停留时长、卖广告位，活动推荐一个接一个往首页堆，从最开始的一个banner，到后来半屏都是活动卡片，再到现在开屏必弹全屏推荐，好好一个工具，硬生生变成了大型活动卖场。
有人说“不喜欢你划过去不就行了”，说这话的真的站着说话不腰疼，我算了一笔账，我一天平均打开支付宝10次，原来每次找功能要花30秒，现在关了之后只需要5秒，一天就能省250秒，一个月就是两个多小时，我拿这两个小时看个电影、喝杯茶不好吗？为什么要浪费在划没用的活动上？更何况很多不小心点进去的推荐，不是骗你下载APP，就是忽悠你买没用的东西，损耗的不仅是时间，还有真金白银。
关完是什么体验？我帮大家亲测了
前几天刷数码社区看到有人说支付宝更新了，终于开放了关闭首页活动推荐的入口，我第一时间就去试了，还给我爸妈的手机都调了，体验只能用两个字形容：爽翻。说一下步骤其实也不复杂,打开支付宝点右下角“我的”，点右上角的设置齿轮，找到“功能管理”，再点进“首页管理”，就能看到“活动推荐”的开关了，除了关闭整体的活动推荐，你还可以自定义首页的卡片，芭芭农场、支付宝运动、各种乱七八糟的推荐卡片，想删哪个删哪个，全部弄完退回去，你再看首页，简直像换了一个APP。
我关完之后的首页是什么样？从上到下就是搜索栏、付款码、我自己加的常用功能：乘车码、缴电费、共享单车、还房贷，下面就是余额和最近交易记录，没有闪来闪去的活动 banner，没有占地方的大卡片，整个页面干净清爽，一打开就能点到我要用的功能，原来半分钟才能办完的事，现在五秒搞定。
我帮我爸弄完之后,他的反应比我还大，我爸之前每天骑共享单车上下班，原来每次开支付宝找共享单车入口，都要划半天，还总不小心点到推荐跳走，更头疼的是，首页总弹出来“猜足球赢红包”的推荐，他不懂，点进去之后不小心买了几百块的足彩，前前后后输了小一千，后来他都不敢随便开支付宝了，这次关完活动推荐，他再打开支付宝，共享单车入口就在首页最显眼的地方，再也没弹过乱七八糟的推荐，他跟我说“这软件终于能用了，之前用着像个垃圾场”，还有我妈，她原来总不小心点到推荐下载一堆没用的APP，手机用半年就卡的不行，现在关了之后，半个多月都没乱下过一个软件，手机都流畅了不少。
其实我们对支付宝的要求真的不高,它本来就是个工具，工具的核心就是高效，让用户快点办完事快点走，不是留着用户在这里玩活动点广告，之前支付宝偏要往做社区做生态，把什么都往首页塞，结果生态没做起来，把自己最核心的工具体验给搞丢了，很多人像我一样，原来能不用支付宝就不用，都转用微信支付了，不就是因为微信打开就是付款码，比支付宝清净太多吗？这次支付宝放开关闭入口，确实戳中了用户最痒的那个点。
为什么一个“关闭推荐”，我们等了整整五六年
其实我翻了一下应用商店的评论，早在五六年前，就有用户一直在给支付宝提意见，说首页活动太多太乱，能不能给个关闭选项，结果这么多年过去了，直到最近才正式上线这个功能，为什么这么简单的一个功能，要等这么久？说穿了就是利益问题,支付宝首页的每一个活动推荐位，都是明码标价的广告位，不管是内部的拉新活动，还是第三方商家的推广，都靠用户点击产生收益，如果开放了关闭入口，大部分用户都会选择关掉，那活动的点击率就会暴跌，广告主就不愿意花钱投了，支付宝的推广收入就会下滑，所以哪怕用户吐槽声再大，支付宝也一直不愿意开这个口子，宁愿顶着骂名也要把推荐开着，把流量攥在手里换钱。
那为什么现在愿意放开了？说白了还是市场倒逼的，这几年微信支付的市场份额一直在涨，支付宝的用户增长早就见顶了，用户流失越来越严重，很多核心用户都因为体验太差转用了微信，支付宝再不做出改变，就连基本盘都守不住了，我身边十个朋友里有七个，现在日常付款都用微信，只有还房贷买理财的时候才打开支付宝，不就是因为支付宝太乱了吗？支付宝开放这个关闭入口，本质上就是让步，用一部分广告收入换用户体验，挽留住快要流失的用户，这是市场竞争给用户带来的好处，如果没有微信支付的竞争，估计我们到现在都关不掉这些破推荐。
我一直觉得,互联网产品圈有个歪理，停留时长越高，产品越成功”，这个歪理害了太多产品，工具产品的使命就是帮用户解决问题，用完就走才是正确的，你做一把菜刀，总不能要求用户切完菜还把菜刀攥在手里玩一小时吧？你做一辆出租车，总不能要求乘客坐上去就不下车吧？为什么到了APP这里，就要求用户必须留在你这里刷活动看广告？把自己的KPI建立在用户的糟糕体验上，这条路本来就走不长。
给用户选择权，才是产品最该做的事
这次支付宝上线关闭首页活动推荐，确实是一件好事，是往正确的方向走了一步，但平心而论，做得还远远不够。我为什么这么说？第一，它现在还是默认开启活动推荐，而且把关闭开关藏在了设置的三级菜单里面，绝大多数普通用户根本找不到，我那天把关闭方法发在我们小区的业主群里，好多叔叔阿姨说，找了十分钟都没找到入口，最后还是喊孩子回家帮忙才关上，要是支付宝真的为用户着想，为什么不把这个开关放到更显眼的地方？为什么不默认关闭，让想要活动推荐的用户自己去开？这不就是还是藏着掖着，怕太多用户关掉影响点击率吗？
第二,其实不止支付宝，几乎所有国内的APP都有这个毛病，首页塞满了推荐广告，不给用户关闭的权利，你打开美团，首页一半都是活动推荐，本来要点外卖，找半天入口；你打开淘宝，首页堆满了乱七八糟的直播和推荐，找个自己收藏的店铺都要找半天；你打开微信，现在首页下拉都塞满了推荐的小程序，朋友圈开屏都有广告，这些什么时候才能给用户一个关闭选项？
我一直认为,好的产品从来不是把你想要的硬塞给用户，而是把选择权还给用户，你家里买房子，开发商不能把房子塞满他卖的家具，说你必须留下，不能扔吧？你去餐厅吃饭，服务员不能把所有菜都给你端上来，说你必须都吃了吧？为什么到了APP这里，就必须接受APP塞给你的所有东西，不想要也不能扔？用户付了时间成本用你的产品，凭什么要为你的KPI买单？
我用支付宝快15年了,从最开始淘宝购物必须用它，到后来所有的理财、房贷、社保都绑在它上面，我对支付宝是有感情的，我也希望它能变好，之前它走了弯路，一门心思做生态做流量，把核心的工具体验丢了，现在终于回头捡起来了，这是好事，这次的关闭功能，哪怕晚了五六年，哪怕还有不足，总算是做对了一件事。
最后我也想跟所有的互联网产品说一句：用户用你的产品，是来解决问题的，不是来看广告玩活动的，你想要赚钱变现没问题，但请把选择权还给用户，想要活动的用户留着，不想要的给人一个关闭的选项，不难吧？不要总把用户当流量，把用户当人，用户才会愿意一直用你，希望越来越多的APP能跟上支付宝这一步，把清净还给我们，把选择权还给我们。