前几个月我回老家沈阳待了半个月，楼下小区门口开美睫店的张姐天天找我唠嗑，愁得头发都掉了不少，张姐今年42岁，原来在连锁美业做了快10年的资深技师，攒了12万积蓄，去年年底辞工出来创业，盘了这个20平的小店，本来想着靠自己的手艺和积累的老客撑着，赚点钱供儿子读大学就行，结果谁想到，今年开春之后，短短三个月，周边五百米内连开了三家同类型的美睫店，上来就打价格战，99元不限款包终身，直接把张姐的老客拉走了快一半，张姐没办法，跟着投了三千块的抖音本地推，那可是她半个月的房租，最后来了24个客人，只有2个人办了卡，算下来亏得底掉，那段时间张姐跟我说，好几次都想贴出转让告示，回老家种地算了，其实不止张姐，我这两年跑本地商家，十个老板有八个跟我抱怨：现在获客越来越难，公域流量太贵，平台抽点太高，老客转介绍太慢，想做私域又不会弄，找不到合适的工具，今天咱们就聊聊，专门给本地中小商家做的获客工具客客通,到底能不能解决这些老板的痛点。
为什么现在本地商家的获客生意越来越难做？
我前阵子特意查了最新的行业公开数据，2024年8月美团研究院发布的《中国本地中小商家经营现状调查报告》里，有两个数据特别扎心：72%的受访商家把“获客成本高、留客难”排在了所有经营痛点的第一位，还有68%的商家表示，目前市面上的营销工具要么操作太复杂，学习成本太高，夫妻俩根本玩不转，要么就是年费大几千上万,中小商家承受不起。
咱们就说现在的行业环境，商务部今年上半年公布的数据显示，2024年上半年全国新增实体市场主体超过1200万家，其中八成都是本地生活类的小店，餐饮、美业、生鲜、家政，竞争越来越卷，原来商家获客靠三样：一是位置，开在人流大的地方自然有客人，但是现在好位置的房租一年涨一次，很多小店赚的钱一半都交了房租；二是发传单，现在谁还看传单啊，十个人九个接了转头就扔，一百份传单能引来一个客人都算好的；三是平台流量，美团、抖音本地生活，现在平台的流量价格一年比一年高，抖音本地推一个点击都要三块多，转化率还越来越低，抽点也从原来的几个点涨到了十几个点，很多商家做团购，卖出去一百单,赚的钱还不够给平台交服务费。
更关键的是，平台的流量从来都不是你的，你今天投钱今天有客人，你不投钱马上就没人，客人根本留不下，张姐就跟我说，原来美团上卖了几百张券，客人来了就走，联系方式都留不下，从来没有回头客,等于花了钱给平台做了嫁衣。
现在行业里都在说，未来本地生意的核心是私域，把客人留在自己的流量池里，做复购做老带新，才是自己真正的流量，但是对于中小商家来说，做私域缺工具啊：自己建微信群，人多了一发广告就被封，客户信息还容易丢；自己找技术开发小程序，几万块开发费，还要后续维护，小本生意哪承受得起这个成本？这就是客客通从诞生开始就一直在解决的问题。
客客通到底能帮本地商家解决哪些核心痛点？
很多中小老板可能没听过客客通，其实它这几年已经服务了几十万国内的本地中小商家，和那些给大企业做的高大上的营销工具不一样，客客通从一开始就是盯着中小商家的痛点做的，所有功能都非常接地气，我总结下来,核心解决三个商家最头疼的问题：
第一个问题：自动留存流量，把到店的、公域来的客人都留在自己的私域里，自动打标签管理。 还是说张姐，后来经同行介绍用上了客客通，第一步做的就是把每个到店的客人都导进私域，客客通有现成的定制引流码，张姐打印出来贴在前台、嫁接工位上，只要客人做完项目，前台就说“扫码加个好友，领10元无门槛券，下次来直接用，还能随时预约”，原来张姐自己用个人微信加，加完还要手动记客人做了什么项目、什么时候来的，经常记错，还容易漏，现在客客通自动把客人加到企业微信，自动给客人打标签，消费金额、项目、到店时间，全部自动记录，根本不用老板动手，张姐打开后台就能看到，谁多久没来了，谁经常做什么项目,一目了然。
第二个问题：自动跑老客裂变，不用老板天天盯着，老客自动帮你拉新客。 这个功能是我见过最多商家用了出效果的，张姐当时用客客通做了一个“老邀新得免费护理”的活动，模板都是现成的，张姐就填了一下奖励规则：老客邀请两个本地18-45岁的女性好友扫码关注，老客直接得一次价值68元的眼部护理，新客得20元美睫立减券，整个设置过程不到15分钟，设置完之后就不用管了，系统自动统计邀请人数，自动发券，自动通知，老板该干嘛干嘛，张姐当时没想到，这个活动放出去，半个月就加了380多个精准的本地女性客户，大部分都是周边小区的，正好是张姐的目标客群，原来张姐发传单半个月，累死累活也就加几十个，还大部分都是路人，根本不精准，转化率不到5%，这个裂变来的客户，转化率能到20%多，因为都是老客的朋友,信任度本来就高。
第三个问题：异业联盟互相导客，不用老板自己对账，零成本换流量。 这个功能真的解决了很多老板的痛点，原来商家想做异业合作，找周边同客群不同品类的店互相导流，最大的问题就是对账说不清楚，我给你导了十个客人，你说只有三个，最后闹得不愉快，朋友都做不成，客客通的异业联盟功能，系统自动统计每个渠道来的客人，自动核销，自动算清楚流量,不用商家自己对账。
张姐周边，隔壁是做产后修复的李姐，斜对面是开奶茶店的95后老板小王，三个人客群都是周边小区的年轻女性，完全不抢生意，之前就想合作，结果弄了半个月没弄成，现在用客客通开通了异业联盟，张姐的客人做完美睫，自动能领小王奶茶店的5元优惠券，李姐的产后修复客人，能领张姐15元的美睫券，大家互相导，系统自动记，每个月导了多少客人，一目了然，不用对账，合作三个月，三个店互相导了快200个客人，没花一分钱广告费，每个店都多赚了小一万，张姐跟我说,这个功能比投一千块本地推有用多了。
2024年做本地生意，为什么我推荐中小商家试试客客通？
我做了快六年自媒体，接触过近千个本地中小商家，见过太多商家被各种营销概念割韭菜，所以我一般不会随便推荐工具，但是客客通我为什么推荐，核心是三个点,正好踩中了现在中小商家的真实需求：
第一，它的定位非常准，就是服务中小商家，不玩虚的，现在很多营销工具，上来就给你讲什么私域闭环、全域营销，一堆听不懂的名词，收你几万块年费，最后给你一堆用不上的功能，中小商家根本不需要，客客通的功能全都是中小商家天天能用得上的：引流获客、老客裂变、异业联盟、会员管理、发券促销，没有多余的功能，操作简单，张姐这种只会刷抖音的中年人，半天就学会了，不用请运营，不用学复杂的操作,自己就能弄。
第二，成本足够低，不会给商家添负担，我查了一下目前的公开报价，客客通的基础版，一年才一千多块钱，中小商家一天也就几块钱，就算是升级的功能版，一年也就几千块，比你投一次大的本地推便宜多了，比找代运营便宜更多，对于小本经营的夫妻店来说，完全承受得起，不会说一下子投进去几万块,没效果就伤筋动骨。
第三，私域才是本地商家的基本盘，这个是未来的趋势，2024年QuestMobile第二季度发布的本地生活报告显示，本地商家私域用户的复购转化率是公域投放的3.7倍，获客成本只有公域投放的三分之一，这个数据已经很说明问题了，我之前认识长沙开小龙虾店的老板阿凯，今年春天回长沙创业，拿了家里20万开夜市，本来想做抖音团购，花了五千块找代运营，拍了几条视频没起来，后来用了客客通做裂变，开业一个月就加了1200多个本地的食客，现在夏天过去了，他转做冬天的羊蝎子火锅，直接在客客通的客户池里发个优惠券，不用投一分钱流量，老客就过来了，第一个月就做了八万多营业额,比原来靠散客多了一倍还多。
我个人一直有个不变的观点：现在很多营销号把本地商家带歪了，动不动就是“三个月做百万营收”“一年开十家店”，那都是极少数的案例，99%的本地商家，就是开个几十平的小店，夫妻店，一年赚个一二十万，供房养孩子，就满足了，不需要什么百万流量，不需要什么连锁，只需要三公里辐射范围内，有两三百个稳定复购的老客，就能活得很滋润，有一千个精准老客，一年赚几十万根本不是问题，而客客通就是帮你把这些老客攒在自己手里，不用看平台的脸色，平台改规则、涨抽点，你都不怕，自己手里有客人，就有生意做,这才是稳扎稳打的生意。
用客客通避坑提醒：工具不是万能的，方法对了才有用
最后我也给大家提个醒，很多老板觉得我买了工具，就一定能涨业绩，那肯定不对，工具是帮你提高效率的，不是帮你做生意的，人不对，方法不对，再好的工具也没用，我总结了三个最常见的坑,大家可以避开：
第一个坑：不要舍不得给小好处，一定要鼓励每个客人扫码，很多老板弄了引流码，什么好处都不给，就让客人加微信，人家凭什么加你？你一定要给点小好处，哪怕是送个一块钱的矿泉水，送个五元优惠券，客人都愿意扫，张姐原来刚开始就犯过这个错，什么好处都不给，一天没几个人扫，后来改成扫码就送一张十元券,当天就加了二十多个人。
第二个坑：不要天天刷屏发广告，会被客人删掉，很多老板加了客人之后，一天发三四条广告，谁不烦啊，肯定给你删了，你一个星期发个两三次就行，发点有用的，比如上新了什么款式，今天做了什么活动，发点客人的真实案例，别天天发硬广，客客通有标签功能，你可以给不同的客人发不同的内容，比如给三个月没来的客人发个专属唤醒券，给经常来的老客发个专属福利，这样转化率高,也不会惹人烦。
第三个坑：异业合作找对人，别找同行找同客群，很多老板做异业联盟，找隔壁同行，那不是给人家送客户吗，一定要找同客群不同品类，你开饭店的找周边的水果店、电影院，你开美业的找周边的理发店、奶茶店、母婴店，大家客群一样，不抢生意,才能长久合作。
现在很多人都说实体生意不好做，其实不好做的本质是原来的玩法不对了，原来靠位置、靠平台、靠流量红利的时代过去了，未来拼的是谁能留住自己的老客，谁能把老客的价值挖出来，对于中小商家来说，不需要追什么风口，不需要玩什么花活，把自己三公里的生意做好，把客人留在自己手里，就够了，客客通作为专门给中小商家做的获客工具，性价比高，操作简单，确实是现在中小商家做私域获客一个不错的选择，如果你也在愁获客留客，不妨换个思路试试,说不定就能打开新的经营局面。