前段时间，我这儿接个活儿，说是要当“优化大使”。听着挺唬人的，一开始我还以为是什么高大上的工作，结果一解，嗨，就是给人家公司做做优化，提升提升业绩。

刚开始，我先去趟他们公司，跟他们的人聊聊，解一下公司的情况。这家公司规模不算大，但是东西还挺全。我仔细看看，觉得主要的问题就是网站这边，客户那边，还有广告那边。

网站方面，他们家网站做得有点老旧，很多东西都不太好找，客户体验不太我就想着，得先从网站入手，把网站整个翻新一下。然后，我又琢磨着，怎么才能让更多人看到他们的网站？这就要说到搜索引擎优化，我把一些关键词啥的都给他们弄弄，这样别人一搜，就能更容易搜到他们公司。

• 网站这一块，我可是费不少心思。我先是把他们网站的里里外外都翻新一遍，把那些不好用的、过时的东西都给换，让整个网站看起来更顺眼，用起来也更方便。
• 然后就是搜索引擎优化，这个我也算是个老手。我把他们网站的关键词都给好好研究一下，然后做些调整，这样别人在网上搜索相关内容的时候，就能更容易找到他们公司的网站。

接着就是客户这边，我发现他们公司对客户的投诉和建议处理得不太及时，有时候客户反映问题，很久都没有得到回应。这可不行，客户就是上帝！我就帮他们建立一套更完善的客户服务流程，让他们能更快地响应客户的需求，解决客户的问题。我还帮他们培训一下客服人员，让他们在跟客户沟通的时候，能更好地代表公司形象，提供更好的服务。简单来说，就是让客户更满意，更愿意跟他们家做生意。

• 我帮他们搞一个更快、更好的处理客户意见的流程。
• 我还给他们那些跟客户打交道的人上上课，教他们怎么更好地跟客户说话。

就是广告这边，他们公司之前也投放一些广告，但是效果不太我仔细分析他们之前投放的广告数据，发现一些问题，比如投放的目标人群不太准确，投放的时间段也不太合适。我就根据这些问题，帮他们重新制定广告投放策略，引导客户的预期，控制投放的节奏，把钱花在刀刃上。让每一分钱都花得值，能带来更多客户。

• 我看他们之前打广告的情况，帮他们重新想个法子。



• 主要就是告诉他们，什么时候打广告、给谁看广告效果更

这一通操作下来，还真别说，效果还挺明显的。他们公司的网站访问量比以前多不少，客户的满意度也提高，业务也比以前好做。看着他们公司一天天变我这心里也挺美滋滋的。这就是我当“优化大使”的这段时间的事儿，虽然过程有点累，但是看到结果，我觉得一切都值！

我也知道这事儿没个完。这市场环境、客户需求啥的都在变，我也得不断地学习，不断地调整策略，才能让他们公司一直保持好的状态。不过这回的经历也让我收获不少，以后再遇到类似的工作，我也更有信心！

这段时间我就是：

• 跑去他们公司看看，聊聊。
• 改他们的网站，还搞搞关键词。
• 教他们怎么更好地对待客户。
• 帮他们重新想广告的办法。

虽然有点辛苦，但是看到他们生意好，我也就高兴！