天美传媒创美事业部的一位编导老师,寒假顺路家访已经毕业的艺考生，没有提前准备的摆拍，老师拎着当年学生爱喝的三分糖冰乌龙，带了中传的文创周边，进门就跟家长拉家常，从孩子当年艺考紧张到吃不下饭，说到现在留央视实习，整个视频不到3分钟，没有一句招生广告词，却拿到了120多万赞，几十万条评论，连带#艺培老师家访 这个话题在抖音直接冲到了热榜前10，截止到2024年3月，整个话题的播放量已经突破18亿。

我第一次刷到的时候,其实也没当回事，以为就是普通的机构营销，翻了翻评论才发现，这条视频为什么能火，原来戳中了太多人关于艺培行业的痛点。

刷屏的家访视频，根本不是你想的那样

我特意去找了原视频完整版本看,内容其实特别平实：老师家访的学生叫小孟，是河北石家庄一个县城的孩子，2021年在天美创美学编导，当年统考考了河北省第27名，最后校考过了中传，现在已经大四在央视实习，老师刚好去石家庄出差，就绕路20多公里去了孩子家，进门之后家长一个劲说“没想到老师还记着我们家孩子”，老师还掏出了当年小孟留在机构的笔记本，说整理东西的时候翻到了，特意带过来，说这是孩子当年熬夜写的影评，留着做个纪念。

整个视频最戳我的一个细节,是老师跟家长说：“当年小孟刚来的时候，不敢上台说话，每次自我介绍声音都抖，我后来才知道那时候他爸妈刚离婚，他跟着妈妈过，那半年妈妈打两份工，天天晚归，孩子连个说话的人都没有，我那时候就每次下课留他跟我聊十分钟电影，慢慢才开朗起来。”看到这里我翻评论，最高赞的一条是：“我当年学艺考花了12万，机构校长连我名字都叫错，这才是老师啊。”

很多人可能对天美创美不太熟悉,其实它是天美传媒旗下主打艺考培训的品牌，做了快10年，在华北地区的艺考生圈子里口碑一直不错，这次的家访视频火了之后，我特意去翻了他们的账号，发现这不是他们第一次拍家访，整个寒假他们的老师跑了河北、山东、山西三个省近200个学生的家，小到县城村镇，远到山区，只要老师顺路都会去，不光是考上名校的学生，那些当年发挥失常走了普通批，或者选择复读的孩子，老师也会上门坐坐，聊聊未来的规划。

一个家访视频，戳破了艺培行业多少年的痛点

说到这里我想聊聊我身边的真事,我表妹去年刚参加完艺考，学的是播音，找机构的时候花了八万八，从高二暑假学到高三统考，我陪着我姨去交学费的时候，机构校长拍着胸脯说“我们这边老师都是中传北电的，保你孩子过统考，不过退一半钱”，结果呢？从交钱到考试，一年多的时间，老师换了三个，都是刚毕业的大学生兼职，平时我姨想找老师问问孩子的学习情况，老师要么不回微信，要么就是说“孩子挺好的”，模考成绩从来没主动发给家长过，最后统考成绩出来，连合格线都没到，去找机构退钱，机构说“我们说的保过是孩子认真学的情况下，你孩子自己不努力，怪谁？”最后闹到消协，也只退了不到一万块。

这不是我表妹一个人的遭遇,中国消费者协会2023年发布的全国消协组织受理投诉情况分析里显示，去年全年教育培训类投诉超过13万件，其中艺术考前培训是重灾区，占比将近三成，投诉最多的问题就是“虚假宣传”“收钱不服务”“承诺不兑现”，这么多年来，大家对艺培行业的印象就是“割韭菜”“赚信息差的钱”“有钱人的游戏”，很多机构收了几十万学费，把孩子往教室里一扔，就不管了，反正艺考是“师傅领进门，修行在个人”，最后考好了是机构的功劳，考不好就是孩子自己不行。

也正是因为这样,天美这个家访视频才会爆火，大家突然发现，原来艺培机构也能把服务做到这个份上，原来真的有老师会把学生的小事记好几年，连学生爱喝什么奶茶都记得，毕业三四年了还想着学生的笔记本，我看到很多网友说“这不就是营销吗？有什么好吹的”，我反而觉得，能把家访做成营销，本身就比那些坑蒙拐骗的营销强一万倍。

你让那些天天喊着“保过”“卖证”的机构去拍家访，他拍得出来吗？他连学生家在哪都不知道，连学生叫什么都记不住，怎么拍？营销本身没有错，开机构招生很正常，但是分两种，一种是拿假承诺骗你交钱，一种是把自己真的做好的服务拿出来给你看，前者是割韭菜，后者是亮家底，谁好谁坏，大家一眼就能看出来。

创美做家访，其实踩中了艺培行业变革的节点

很多人不知道,2024年是艺考新改革落地的第一年，这波改革对整个艺培行业的影响，可以说是颠覆性的：文化课分数线普遍提高了100多分，统考权重占到了录取的90%以上，校考院校缩水了近一半，原来那种“找关系买证”“低分上名校”的路子彻底走不通了，行业的规则彻底变了。

原来艺培行业赚的是什么钱？是信息差的钱，是规则漏洞的钱，那时候很多家长不懂艺考，不知道怎么报名，不知道怎么备考，机构说什么就是什么，现在不一样了，互联网上什么信息都有，分数线、考试大纲、往届真题一搜就能找到，家长和学生越来越理性，越来越看重机构的真实服务，你能不能真的帮到孩子，比你说多少漂亮话都有用。

我之前跟天美创美的一个老师聊天,他跟我说了一件事，2023年他们那边有个山西的学生，孩子爸爸是工地工人，妈妈是保洁，家里条件特别差，孩子喜欢编导，交不起学费，机构知道之后给免了一半学费，平时老师还自己给孩子补文化课，怕孩子自卑，每次出去实践都带着孩子，最后孩子统考考了全省前80名，被四川传媒学院录取了，这件事不是机构爆出来的，是孩子妈妈自己发抖音感谢老师，才被大家知道的，那个老师说，他们做家访，其实也不是为了拍视频，就是想看看孩子离开机构之后过得好不好，看看当年我们教的东西，有没有真的帮到孩子，很多孩子刚毕业，对未来迷茫，老师跟他聊两句，就能帮他少走点弯路。

我听完特别感慨,其实做教育跟做别的行业不一样，别的行业卖完货就结束了，教育不是，你教过的孩子，你会记一辈子，你对他的影响，也会跟着他一辈子，现在很多机构把学生当成KPI，当成升学率的数字，考上名校的就捧出来当招牌，成绩不好的就没人管，但是真正做教育的，不会这么干，每个孩子都是不一样的，不管你能不能考上清北中传，你都是一个需要被认真对待的人，家访就是最好的体现，你只有走进孩子的家，你才知道孩子成长的环境，知道他的困惑，知道他的梦想，你才能真的帮到他。

少点套路多点真诚，才是行业长久生存的根本

现在整个教培行业都不好做,艺培更是，很多机构老板天天喊着“生源少”“钱难赚”，但是我一直觉得，越是行业寒冬，越能筛选出真正做事的人，你天天想着怎么割韭菜，怎么赚快钱，早晚都会被淘汰，你真心实意对学生好，学生和家长自然会给你口碑，帮你介绍生源。

天美这个家访视频能火,本质上就是因为真诚，现在网上太多博眼球的假内容，太多夸大其词的营销，大家看腻了，反而这种平平淡淡的真实内容，最能戳人，你说它是营销也好，是作秀也罢，至少它让我们看到了艺培行业还有这样一群人，真的把教育当事业，真的把学生当孩子，不是把学生当赚钱的工具。

我之前看到有人说,艺考本来就是有钱人的捷径，普通人家的孩子根本玩不起，我其实不认同这个观点，现在艺考改革越来越规范，规则越来越透明，只要孩子真的喜欢，真的努力，普通人家的孩子一样能考上好大学，而现在越来越多像创美这样的机构，也在给普通孩子更多机会，免学费、提供助学金、帮毕业的学生找工作，这些都是实实在在的改变。

回到最开始的那个视频,结尾的时候，学生小孟送老师出门，跟老师说“当年要不是你天天鼓励我，我根本不敢考中传”，老师笑着说“你本来就很优秀，我只是推了你一把”，就是这么一句简单的话，让我印象特别深，做教育不就是这样吗？不需要多么惊天动地的大事，就是在孩子成长的关键节点，拉他一把，记着他的喜好，懂他的不容易，就够了。

希望未来的艺培行业,能多一点这样的家访，多一点这样的真诚，少一点套路，少一点割韭菜，让更多喜欢艺术的孩子，能真的得到好的教育，实现自己的梦想。