说起支付宝圈子，很多80后90后第一反应都是2016年那场闹得沸沸扬扬的舆论事件，不少人都觉得：这玩意儿不是早就下架销声匿迹了吗？我之前也是这么想的，直到上个月和在杭州定居的发小小夏吃饭，才发现我完全错了。 那天吃饭小夏孩子刚满一岁，需要预约流感疫苗，她打开支付宝几分钟就搞定了，还说自己没花一分冤枉钱找黄牛排队，给我看她加的「杭州本地母婴优惠交流圈」的时候我都看傻了：群里不仅有杭州各个社区医院的疫苗库存更新，还有儿保挂号攻略、母婴室位置汇总，甚至经常发支付宝专属的优惠券，小夏上个月刚在圈子里领了两罐免费的婴儿水解奶粉试用装，省了小两百，前阵子买辅食锅也领了80块的满减，她说现在带娃找信息领优惠，第一个想到的就是这个圈子，比鱼龙混杂的微信妈妈群、全是推广的小红书好用一百倍。 谁能想到，当年把支付宝钉在舆论耻辱柱上的产品,现在居然成了很多人日常生活里离不开的隐形工具？

沉寂八年后，它早就换了一套生存逻辑

很多人对支付宝圈子的记忆，停留在2016年底的「校园日记」「白领日记」事件：当时支付宝推出来的开放式社交圈子，允许陌生人打赏，没多久就出现了大量擦边内容，一夜之间舆论炸锅，马云公开表态反思，时任蚂蚁金服董事长的彭蕾也发了内部信认错，很多人都觉得，经历了这么大的风波，支付宝肯定早就把这个产品砍了。 但实际上，支付宝从来没砍掉圈子，只是把它从聚光灯下移走，闷头改了八年，根据2024年上半年支付宝公开的最新生态报告，目前支付宝平台上的各类垂直圈子已经超过120万个，其中超过7成是本地生活类的场景圈子，覆盖了母婴、社保、租房、车主、养老、理财等几十个领域，月活跃用户早就突破了1.3亿，就在今年6月，支付宝还正式开放了个人和中小商家免费创建圈子的权限，任何普通人只要有需求，都能免费开自己的专属圈子，不需要交任何服务费，这也意味着支付宝圈子的生态还在快速扩张。 我自己去年就亲身体验过它的好用：去年我换工作，社保断缴了一个月，需要个人补缴，打12333一直排队占线，跑社保局又要请假，我偶然在支付宝首页看到推送的「石家庄社保交流圈」，点进去一看，早就有本地网友把石家庄个人补缴社保的流程写的清清楚楚，还附了支付宝端操作的一步一截图，我按照流程半个小时就办完了，连楼都没下，当时我就感慨，原来这个不起眼的产品,解决了我实实在在的大麻烦。

走错方向的社交梦，踩过的坑铺成了现在的路

要聊支付宝圈子，绕不开当年支付宝的社交梦，2014年微信支付靠着红包大战崛起，一下子抢走了支付宝大量的支付市场份额，当时支付宝团队的压力很大：支付本身是低频需求，用户一个月才打开几次，而社交是高频需求，用户每天都要打开，所以支付宝一直想做社交，想把用户时长拉起来，先后做了聊天、「到位」这些产品，圈子就是当时野心最大的一个产品。 当年支付宝做圈子的初衷其实没错：不同身份、不同兴趣的人聚在一起交流，本来就是真实的需求，但错就错在，当时支付宝太想做成全民社交了，学论坛做开放式社区，放开了内容审核和规则限制，才出了擦边内容的大问题，那场风波之后，支付宝团队没有直接砍项目，反而沉下心来想：我们到底适合做什么圈子？ 最后得出的结论就是：我们不做全民泛社交，只做绑定支付场景的垂直服务社群，也就是说，你不会在支付宝刷到一堆和你无关的陌生人的动态，你能刷到的圈子，全都是和你已经在支付宝做的行为精准匹配的：你在支付宝买了车险，就会给你推对应品牌的车主圈；你交了居民医保，就会给你推本地医保交流圈；你买了新房收了房，就会给你推小区的业主圈；你经常在支付宝给孩子交学费买母婴用品，就会给你推本地母婴圈，完全不会给你推乱七八糟的内容。 从「做一个所有人都来玩的社交社区」，变成「给有特定需求的用户解决特定问题」，这个转型看起来是退了一步，实际上刚好踩中了支付宝自己的优势,也踩中了用户的真实痛点。

没人吹也没人宣传，为什么很多人偷偷离不开？

很多人听到这里会问：现在有微信社群、有小红书、有各种垂直论坛，为什么要用支付宝的圈子？我问了好几个常用支付宝圈子的朋友，总结下来，它的优势真的是别的平台比不了的。 第一个优势，就是精准，没有无效流量，我家楼下开水果店的张哥，今年春天就在支付宝开了自己店的粉丝圈子，他之前也建过微信顾客群，结果没俩月就成了广告群，各种砍票、点赞的信息刷满屏，正经的优惠信息没人看，没多久就成了死群，现在开了支付宝的店铺圈子，规则设置成只有店主和管理员能发优惠信息，普通用户只能交流水果品质，不能发无关广告，三百多个老客都是经常来买水果的精准用户，张哥每天发点当日的特价水果，比如今天草莓刚到便宜五块一斤，或者预定明天的榴莲，老客打开支付宝付钱的时候顺手就能看到，他说现在每个月靠圈子带来的复购，能多赚小两千，比微信群好用太多。 第二个优势，就是信任度高，骗子少，支付宝本身有实名认证和芝麻信用体系，大部分圈子都要求用户实名认证，发信息的商家或者个人还要过芝麻信用分审核，骗子很难进来，我同事阿凯今年在深圳换房，之前在58同城找房被中介骗了两千块的看房费，后来朋友推荐他加了支付宝上的「深圳福田业主直租圈子」，所有发房源的业主都要实名认证，芝麻信用分650以上才能发帖，还会标注有没有绑定房屋产权信息，阿凯不到一周就找到合适的一居室，直接和房东签合同，省了一个月房租四千多的中介费，他说以后找房就认准这个圈子了。 根据支付宝2024年8月最新发布的《中小商家私域经营报告》，截止到今年6月，已经有超过30万中小商家在支付宝开通了自己的品牌圈子，商家通过圈子带来的复购交易平均提升了18%，这个数据其实已经说明，不管是用户还是商家，都在用脚投票认可这个产品。 第三个优势，就是交易闭环，不用跳来跳去，你在圈子里领了优惠券，直接就能在支付宝下单付钱；你看好了房子，直接就能用支付宝签电子合同，交房租还能走芝麻信用免押金；一群人组织徒步AA，直接就能在圈子里发起收款，不用手续费，所有流程都在支付宝里完成，不用跳转到别的APP，省了太多麻烦，这是微信社群、小红书这些平台都比不了的，毕竟支付宝本身就是做支付和生活服务起家,天生就带闭环属性。

没做成全民社交，却是支付宝最成功的产品之一

现在很多人聊起支付宝做社交，都觉得是失败的，说支付宝永远做不成社交，支付宝圈子就是当年失败的产物，我个人完全不认同这个观点，什么叫成功？非要做成微信那样的全民社交才叫成功吗？ 微信已经把全民熟人社交的赛道占死了，支付宝本来就是做支付和生活服务的，非要去抢用户的聊天需求，本来就是走错了路，当年摔的那个大跟头，其实就是给支付宝提了个醒：你没必要抢别人的饭碗，把你自己擅长的事做好就够了。 而现在的支付宝圈子，刚好走对了路：它不做全民社交，只做场景化的垂直社交，你不需要在上面加一堆陌生人聊天瞎扯，你只需要在有特定需求的时候，找到一群和你有一样需求的人，拿到准确的信息，领到实实在在的优惠，解决你遇到的问题，这就够了。 我们现在每天已经刷了太多手机了，打开微信要聊天，打开抖音要刷视频，打开小红书要找攻略，很多人都已经对「无限刷内容」感到疲劳了，我们不需要再多一个让我们沉迷刷内容的平台，我们需要的是一个遇到问题的时候，能快速找到准确答案、能拿到实实在在好处的地方，支付宝圈子刚好就是这样的产品，它不抢你的用户时长，不逼你天天刷，你需要它的时候它就在，不需要的时候它就安安静静待在那里，这种「轻社交」「工具化社交」,反而更符合现在用户的需求。

回到开头的问题：支付宝圈子销声匿迹了吗？当然没有，它只是从当年的聚光灯下走出来，放下了不切实际的全民社交野心，踏踏实实回到了支付宝的生活服务生态里，成了一个隐形的好用工具。 很多互联网产品都追求爆品、追求流量、追求曝光，好像不被所有人讨论就是失败，但实际上，真正能长久活下去的产品，往往都是这样不起眼的、默默解决用户痛点的产品，支付宝圈子用了八年时间，从当年的舆论漩涡里走出来，活成了现在的样子，其实已经给很多互联网产品做了一个示范：与其抢你不该抢的赛道，不如好好深耕自己的优势，给用户解决实实在在的问题，就算不站在聚光灯下,也是成功的。