腾讯拍拍重启,背靠视频号能跑出第二春吗?

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很多90后对“拍拍”这两个字应该都有模糊的童年记忆:当年QQ是装机必备软件,弹窗里总能看到拍拍网的推广,不少人的第一笔网络交易、第一次开店,都是在拍拍完成的,谁能想到,消失将近十年之后,这个曾经被腾讯打包卖给京东的老牌电商平台,居然在2024年重新回到了腾讯的怀抱,还靠着视频号的流量,重新站到了大众面前。

腾讯拍拍重启,背靠视频号能跑出第二春吗?

从风口到沉寂:拍拍起起落落的二十年

拍拍的历史,其实就是中国电商行业发展的一个缩影,2005年,淘宝刚刚打败eBay坐稳国内电商头把交椅,靠着QQ亿级流量入场的拍拍,一出生就站在了聚光灯下,当时淘宝对商家开店收取费用,拍拍直接打出“终身免费开店”的口号,短短一年就吸引了上千万商家入驻,一度拿下国内电商10%以上的市场份额。

我表哥就是最早一批拍拍商家,2007年他读大二,沉迷《魔兽世界》,打副本攒了很多金币,之前在论坛交易被骗过两次,一直找不到靠谱的交易渠道,拍拍出来之后,他直接把金币挂在拍拍店里,靠着QQ担保的信任背书,生意好的时候一个月能赚大几百块生活费,相当于当时普通人半个月的工资,他那时候还跟我说,“以后拍拍肯定能超过淘宝,QQ每个人都用,买东西太方便了”。

但好景不长,淘宝很快跟进免费开店政策,支付宝凭借更安全的交易逻辑快速培养起用户习惯,拍拍的财付通一直没能追上,再加上腾讯战略摇摆,一会儿给流量一会儿放冷箭,拍拍的市场份额逐年下滑,2014年移动互联网浪潮到来,腾讯直接把拍拍、易迅打包卖给京东,换了京东的股份,拍拍从此销声匿迹,很多老商家像我表哥一样,只能把自己的店铺截图存起来,当成青春的纪念。

这一等就是十年,2024年初,工商变更信息放出:拍拍的运营主体股权从京东重新回到腾讯旗下,业内瞬间炸开了锅,大家都在猜,腾讯这是要重启拍拍了?年中,视频号小店后台正式上线拍拍二手闲置、品牌清仓专区,个人卖家零门槛入驻,品牌商家前三个月免佣金,这个沉寂了十年的老牌电商,正式宣布回归。

背靠微信视频号,拍拍这次赢在起跑线

很多人说,拍拍这次重启,跟之前完全不是一个逻辑了,之前拍拍是要做全品类综合电商,跟淘宝硬刚,现在拍拍只是视频号生态的一块补充,切的就是二手闲置和品牌清仓两个大赛道,刚好踩中了微信生态的优势。

先看数据,腾讯2024年一季度财报显示,视频号日活已经突破8亿,GMV同比增长超过100%,已经成为国内不可忽视的电商新势力,但视频号一直缺两个关键品类:一个是C端个人闲置交易,一个是品牌和商家的尾货清仓,而拍拍的重启刚好补上了这个缺口。

我的朋友阿瑶在广州沙河做服装批发五年,最头疼的就是每年压货的尾货:断码的、过季的,原来都是几块钱一斤打包给收库存的,一万块钱的货只能卖几千,大部分都亏了,2023年她去抖音做直播清仓,投流一天就要两三千,平台抽成加上流量费,一半利润都被拿走,忙了大半年也没赚到钱,今年4月份她看到拍拍招商,抱着试试的心态开了店,没想到一周就出了120多单,她本来就有两万多微信老客户,原来都是靠朋友圈卖货,要一个个接单填地址,现在直接把尾货挂在拍拍,客户自己下单,系统自动对接物流,还免佣金,她直接把价格降到原来抖音的一半,销量反而翻了倍,今年7月份她清了压了两年的1500件羊绒衫,原来打包给收库存只能卖15000,这次在拍拍卖89块钱一件,几乎全卖完了,扣掉成本赚了快十万,她跟我说“这放在原来想都不敢想,压了两年的库存,居然变成了纯利润”。

我自己也体验过一次,我家宝宝三岁,原来买的高景观婴儿车闲置了一年,放在楼道占地方,本来想挂闲鱼,还要单独下载APP,绑定支付宝,我嫌麻烦,后来看到微信发现页就有拍拍的入口,直接点进去,发了三张照片,标了200块,开了小区定位,没想到半天就有同小区的宝妈私信我,晚上直接过来推走,微信转了账,整个过程不到五分钟,连快递费都省了,这种半熟人的闲置交易,只有微信能做,其他平台根本比不了——你在闲鱼出闲置,大多是陌生交易,还要担心被骗,在拍拍出,大多是周边或者好友圈的人,自提当面交易,信任成本低太多了。

现在拍拍给商家的扶持力度确实大,个人卖家开店完全免费,没有佣金,品牌商家入清仓区前三个月全免佣金,之后也只收不到2%的点,比抖音、淘宝的佣金低了一半还多,对于小商家和个人卖家来说,吸引力确实很大。

腾讯拍拍重启,背靠视频号能跑出第二春吗?

对手环伺内功待修,拍拍的挑战并不小

虽然背靠大树优势明显,但拍拍要想做起来,要走的路其实还很长,现在内外部都有不小的挑战。

先说外部竞争,二手电商赛道早就杀成了红海,闲鱼背靠阿里,做了十几年,用户早就形成了“出闲置上闲鱼”的认知,目前闲鱼日活已经过亿,市场份额超过一半,还有转转、找靓机这些垂直平台,在3C数码等细分赛道已经站稳了脚跟,品牌清仓赛道,拼多多有品牌清仓专区,抖音有精选奥莱,都是成熟的模式,拍拍作为新玩家,想要抢市场,难度不小,我问过身边十个朋友,有八个都不知道拍拍已经重启了,品牌认知度几乎为零,想要教育用户,还要花很大的力气。

再就是内部的问题,拍拍刚重启,很多基础运营和信任体系还没打磨好,这是现在最大的短板,二手电商的核心是信任,尤其是3C数码这种高价品类,没有官方质检,根本没人敢买,我的同事小王今年换了iPhone15,原来的iPhone13想出手,一开始挂在拍拍,标价3200,半个月只有三个人问,都问能不能走官方验机,拍拍当时还没有全国性的官方质检服务,小王没办法,转到闲鱼开了验货宝,标价只卖3100,三天就卖出去了,这就是实实在在的差距。

还有售后体系,阿瑶跟我说,上个月有个买家拍错码数要退款,在抖音当天就能到账,在拍拍走流程,因为刚上线客服对接不顺畅,整整走了七天,差点被买家给了差评,还是阿瑶找到对接的运营才搞定,现在拍拍的整个运营体系还在摸索阶段,很多细节都没跟上,而这些细节恰恰是决定用户体验的关键。

很多人说腾讯做电商的老问题就是“重流量轻运营”,觉得我有流量就一定能做成,实际上电商的核心从来都不是流量,而是供应链、售后、信任这些慢功夫,需要一点点打磨,急不来,如果拍拍还是只给流量不打磨运营,那就算背靠视频号,也很难做起来。

拍拍重启不是偶然,腾讯的电商梦从来没停

在我看来,拍拍这次重启,绝对不是腾讯一时兴起,而是视频号电商发展到现在的必然选择,腾讯的电商梦其实从来都没醒过,只是现在换了一种玩法。

从最早的拍拍,到后来投资京东、投资拼多多,再到现在做视频号电商,腾讯一直想在电商市场拿到属于自己的份额,只不过原来都是做投资、做流量,现在视频号自己做起来了,自然要把缺失的品类补上,根据艾瑞咨询2024年最新发布的《中国二手电商行业报告》,2024年国内二手电商交易规模预计突破1.4万亿,年增长率超过20%,而品牌尾货清仓市场规模更是超过3万亿,这么大的市场,腾讯不可能放着不吃。

更关键的是,拍拍现在的定位非常准,它不需要做第二个淘宝,也不需要抢闲鱼的全部市场,它只需要做好微信生态内的生意,就够了,微信是国内最大的私域阵地,所有商家都有自己的微信老客户,所有用户的社交关系都在微信,出闲置给周边人,清尾货给老客户,这个场景只有微信能做,其他平台根本抢不走,哪怕拍拍只切下来这个赛道10%的市场,就已经是上千亿的GMV,对于视频号来说就是非常大的增量。

我也不觉得拍拍一定能成,它现在需要解决的问题还有很多:要尽快搭建全国性的官方质检体系,要完善售后流程,要做好用户教育,这些都需要时间和精力,考验腾讯的耐心,但不管怎么说,拍拍重启对于普通用户和小商家来说,都是一件好事:现在平台越来越集中,商家佣金越来越高,买家买东西越来越贵,新平台进来为了抢用户,肯定会让渡利润,最终受益的还是普通人。

就像阿瑶说的,原来压在仓库里的废布一样的尾货,现在能变成真金白银,这就是好平台,对于我们买家来说,能花一半的钱买到正品尾货、九成新的闲置,也是实打实的好处,起起落落二十年,拍拍这一次踩着视频号的风口出发,只要沉下心打磨好产品,未必不能跑出属于自己的第二春。