从老股民的“吃饭家伙”说起：我家的十年炒股记忆

我爸是2007年大牛市入市的老股民，开户刚好选的是本地的万联证券，从第一天炒股开始，他用的就是万联证券大智慧，算下来，这个软件陪着他走过了17年牛熊，比我用的很多社交软件年龄都大。

我印象特别深,小时候放暑假在家，我爸每天早上九点十分一定会准时打开台式机，点开桌面那个蓝色的“万联证券大智慧”图标，开机声、软件加载的跳转声，几乎是我对夏天最深刻的背景音，那时候手机炒股还没普及，最多就是下个文字版的行情看个价格，要下单、看K线、查基本面，全靠电脑端的大智慧，我爸不会用太复杂的功能，但是大智慧里的均线设置、F10查资料、盘后下载日线数据这些操作，他闭着眼都能点对，2015年那波疯牛，我爸每天盘后都要把持仓股的日线导出来，存在自己命名为“2015操盘记录”的excel文件夹里，用了十几年的习惯，到现在都没改。

去年我爸换了新的台式机,第一句话就是让我帮他找万联证券大智慧的安装包，那时候我已经习惯了他平时用万联自己的e万通APP看盘，还问他“手机看不是更方便？为啥非要装这个老版本？”我爸说：“你不懂，这个版本的K线看着舒服，字体也大，功能在哪我都记得，新APP花里胡哨一堆推荐，找个均线都要绕三层菜单，看着就烦。”那时候我才意识到，对很多老股民来说，万联证券大智慧早就不是一个看盘交易工具了，更像是一个陪着自己走过涨跌的老伙计，是刻在操作习惯里的信任。

不光是我爸,我爸那帮一起炒股的老伙计，十个有八个最早都是用万联大智慧，有个姓王的叔叔今年68岁，2000年就开始炒股，去年旧电脑硬盘坏了，专门跑到万联的线下营业厅，找客服要旧版安装包，客服二话不说就给他发了，还帮他远程调试好了原来的参数设置，王叔叔回来跟我们说：“就冲这一点，我这辈子都不换券商了，别的地方哪会管你一个老头子用不用老软件。”

最新行业背景：老牌定制软件的时代起源

可能很多年轻股民不知道，万联证券大智慧其实是中国证券行业数字化启蒙阶段的典型产物，早年国内券商发展不平衡，头部券商有资金有能力自研交易系统，但是大量中小地方券商，根本拿不出几千万上亿的资金做全套系统研发，所以大多选择和第三方行情软件厂商合作，定制专属的券商交易端——大智慧就是当时国内做得最大的第三方厂商，巅峰时期给几十家中小券商做了定制版客户端，万联证券就是合作比较早的那一批。

也就是因为这个背景,万联证券大智慧成了一代广东股民的共同记忆，万联本身就是扎根广东的本土券商，早年线下网点铺得多，很多散户开户之后，营业厅工作人员直接帮你装好大智慧，一步一步教你用，自然就用习惯了。

我们来看最新的行业数据,根据中国证券业协会2024年刚公布的2023年行业统计，全券商行业的IT总投入已经达到392.76亿元，同比增长了14.9%，其中中小券商的IT投入增速反而比头部券商还高出5个百分点，大家都在砸钱做自研APP、做AI投顾、做数字化转型，万联证券这边，2023年底刚刚完成了增资引战，广汽集团等投资方一共给了近50亿的增资，2024年中报显示，万联上半年实现净利润8.02亿元，同比增长41%，其中金融科技投入占经纪业务收入的比重已经超过12%，早就推出了自己的官方APP“万联e万通”，功能覆盖了开户、交易、理财、投顾所有需求，按说早就可以把老版的万联大智慧停服下线了，为什么至今还在维护？

根据万联证券公开的用户数据,目前仍然在稳定使用万联证券大智慧的活跃用户超过30万，绝大多数都是股龄超过10年的老股民，这部分用户的平均账户资产反而比新用户高出近40%，忠诚度极高，九成以上从来没有转过户，你看，这就是很有意思的地方，很多人眼里过时的老产品，其实藏着一群高价值用户的真实需求。

用户分层时代：老产品从来不是包袱，是资产

这些年我见过太多券商，一搞数字化升级就急着砍老产品，停掉PC端老版本，逼着所有用户转去新APP，结果引发了老用户的大规模不满，去年就有一家中型券商因为停掉了定制版大智慧，被一堆老股民在股吧、营业部投诉，最后不得不恢复了部分服务，反而落得一身骂名。

很多券商的决策者都有一个误区：觉得老用户用老产品，不产生新价值，还占研发维护的成本，不如砍了省力气，把资源都拿去抢年轻新用户，但实际上，这种做法完全搞错了用户分层的本质。

根据中国结算2024年6月最新公布的投资者数据,A股已经有2.2亿投资者，其中50岁以上的投资者占比超过30%，也就是差不多6600万，这部分用户里，有超过一半仍然习惯用PC端看盘分析，超过三成只愿意用自己用了十几年的老软件，习惯比什么新鲜功能都重要，你把他用了十几年的工具停了，不是逼他转户吗？

万联证券这么多年一直保留万联证券大智慧的维护服务,其实就是踩对了用户分层的点，年轻用户喜欢新APP，花里胡哨的功能、AI诊股、短视频投教，我都给你做；老用户就喜欢老版本大智慧，字大、操作简单、没有乱七八糟的弹窗广告，那我就给你留着，年年维护，不会停服，你想用多久就用多久。

就拿我爸来说,他现在平时出门遛弯，会用手机APP看一眼行情，但是真到分析行情、下单交易，一定会回家打开电脑上的万联大智慧，他前几年买基金，也是通过万联的线下客户经理，在大智慧里买的，持有到现在赚了不少，从来没说过要换券商，去年万联搞老用户回馈活动，我爸这种十几年的老用户，还拿到了专属的礼品和佣金优惠，他高兴了好半个月，说“万联没忘了我们这些老用户”。

我个人一直觉得,券商的核心竞争力从来不是谁的功能多，谁的佣金低，而是信任感，你想，炒股是和真金白银打交道，用户用了十几年你的产品，每一次涨跌都在上面经历过，每一次下单都顺顺利利没有出过问题，这种信任，是你花多少亿投放广告抢新用户都换不来的，万联证券大智慧能存在这么多年，本质就是守住了这份信任感。

对老牌金融工具的一点思考：不变的需求比万变的风口更重要

现在整个互联网都在追风口，券商也不例外，今天追AI投顾，明天追量化交易，后天搞社交炒股，所有人都在想着怎么搞新花样赚快钱，很少有人回头看看，那些老用户的真实需求到底是什么。

很多人说,万联证券大智慧早就过时了，应该早点下线，我不这么看，产品哪里有什么过时不过时，只有适合不适合，有人喜欢用新款的智能手机，就有人喜欢用按键机当备用机，因为待机长不容易误触；有人喜欢读电子书方便，就有人喜欢读纸质书，摸着纸张心里踏实；有人喜欢新APP功能多，就有人喜欢老版本操作简单，用着舒服，这都是非常合理的需求，没有高低对错之分。

从整个证券行业的发展来看,万联证券大智慧其实也是一个时代的缩影，我们国家的证券市场发展才三十年，从最早的柜台填单交易，到电话委托，到PC端行情软件，到智能手机APP，再到现在的AI服务，每一代产品都承载了一代人的财富记忆，万联证券大智慧就是PC时代散户炒股的代表，它见证了一代普通人怎么通过A股分享中国经济发展的红利，怎么在牛熊交替里攒下自己的家产，这份价值，根本不是用“过没过时”能衡量的。

我之前在万联的线下营业厅听过一个客户经理说,现在很多年轻客户经理不理解为什么要留着老版本大智慧，直到他们帮一个七十多岁的老股民装好软件，老股民说“我老头子攒了一辈子钱给儿子买房，就是靠这个软件选的股票，现在儿子结婚了，我还想接着用它炒，给孙子攒点压岁钱”，那时候他们才懂，这个老软件里装的不是代码，是普通人的一辈子。

未来会不会有一天,万联证券大智慧真的会退出历史舞台？我觉得大概率会，毕竟用户一代一代换，新的产品总会替代老的产品，但是只要还有一个老用户在用，它就有存在的价值，做服务从来不是只追着风口跑，把不同用户的需求都放在心上，年轻用户的新需求要满足，老用户的旧习惯也要尊重，这样才能走得长远，就像万联这些年的发展，靠着本土用户的信任，靠着对不同用户需求的尊重，业绩年年涨，这不就是最好的证明吗？