说起这淘宝客服电话,真是折腾我好一阵!跟大家伙儿好好说道说道。
我那宝贝闺女在淘宝上看中一件衣服,非要买。结果收到货后,发现颜色跟图片上差十万八千里,这不明摆着货不对版嘛我这暴脾气,立马就要找客服理论!
可这找客服电话的过程,可真够我喝一壶的!
第一步:App里瞎转悠
我先是在淘宝App里头一顿乱翻,想找个在线客服啥的。结果,点来点去,不是智能机器人,就是些常见问题的解答,根本解决不我的问题!
第二步:网上求助
App里找不到,我就想着上网搜搜看。这一搜,嚯!各种号码满天飞,看得我眼花缭乱!
我先是看到一个9510211,说是淘宝和天猫消费者热线,我就赶紧拨过去。电话那头倒是很快接通,我把情况一说,客服小妹倒是挺客气,说帮我记录反馈,然后,就没然后……
后来我又看到一个0571-88157858,说是淘宝商家热线。我想着商家热线应该也能解决问题?就又拨过去。结果,这电话一直占线,打好几次都没打通,真是急死人!
我还看到有人说400-860-8608是天猫商家热线,我也试,结果跟0571-88157858一样,也是一直打不通!
第三步:最终解决
就在我快要放弃的时候,我又仔细看下之前搜到的信息,发现好多人都说9510211这个号码是靠谱的。我抱着试试看的心态,又拨一次。
这回我特意等一会儿,终于接通人工客服!我把情况又说一遍,这回的客服明显专业多,详细问我的订单号、商品信息等等,然后说会帮我联系卖家处理,让我耐心等待。
果然,没过多久,卖家就主动联系我,态度还挺同意给我退货退款。这事儿总算是解决!
大家以后要是遇到淘宝购物的问题,想找客服,直接拨打9510211这个号码就行,其他的号码,要么打不通,要么不靠谱!记住,9510211,这个号码亲测有效!
这客服电话也不是万能的,有时候还是得耐心等待,多沟通几次才能解决问题。希望淘宝能把客服这块做得更好点,别让咱们消费者这么费劲!
