前两个月我回安徽阜阳老家办事,开了18年社区小卖部的表叔王建军拉着我抱怨，说最近烟草公司要求改网上订货，他五十多岁眼神不好耳朵背，学了好几次都没学会，上个月还因为错过订货时间，整整一周没补到新烟，七八个常来拉货的工地老板都转去了对面店，平白亏了小一千。
帮表叔调试完新的订货小程序,又陪着他练了两遍操作，我才发现不止表叔，镇上十几家小卖部，有一半年纪大点的老板对安徽烟草最新的网上订货规则摸不清，要么怕麻烦不愿意学，要么稀里糊涂踩了坑，今天就把我整理的全流程干货、最新规则变化和避坑经验分享给所有安徽的零售同行。
为什么安徽现在全面推网上订货？老办法真的不行了？
不少开了多年店的老老板都有疑问：我用电话订货用了十几年，好好的为什么非要改网上？其实我特意查了安徽烟草专卖局2024年年初最新发的通知，目前全省是逐步取消固定电话订货，只给偏远山区确实不会操作智能设备的老年零售户保留了兜底的电话通道，大部分地区都要求转网上订货，这件事其实对零售户来说好处远大于不便。
就拿我表叔来说,之前用电话订货出过不少错：2023年夏天工地赶工，普皖供不应求，他给接线员报要20条普皖，因为当时店里有客人吵，他耳背又听错了接线员的确认，最后只发过来10条，一条普皖能赚8块钱，平白少赚了80块不说，还断货丢了老客，还有好几次赶上订货日电话占线，他打了十几分钟都打不进去，直接错过了订货周期。
换成网上订货之后,这些问题基本都解决了：首先所有货源都是公开透明的，你当前档位能订多少种、每种多少量，打开平台一目了然，你自己选自己勾，不会出现听错报错的问题；其次订货时间足足开放48小时，你凌晨两三点忙完了订也可以，不用掐着点挤电话；最后所有订单、扣款、发货记录都存在系统里，你什么时候查都能查到，不会出现对账对不清的情况。
从行业的角度说,网上订货也能更好的规范市场，防止串货、假烟流入，所有货源从公司到店全程可追溯，对我们正规零售户来说其实是保护。
2024最新网上订货两种方式，新手看一遍就能会
目前安徽烟草专卖局网上订货主要有两种主流渠道,一个是电脑网页端，适合店里常年开着电脑记账的老板用，另一个就是2023年底刚升级上线的移动端「徽烟零售」小程序，也是现在主推的，操作比老app简单太多，我给表叔把步骤写在烟柜上，他看了三次就会了：
移动端小程序操作步骤（最常用）
- 打开微信,直接搜索「徽烟零售」小程序，注意认准官方标注的账号，别点错仿冒的；
- 第一次登录用你绑定烟草证的手机号收验证码,登录之后系统会自动匹配你的烟草证号和档位信息，不用自己手动填；
- 进入「货源订购」页面，就能看到当前周期所有可订的香烟品种、单店限额、批发价格，你需要什么就点加号选数量，选完之后去购物车提交；
- 最后直接用绑定的银行卡或者微信支付扣款就完成了,等着送货上门就行。
如果是用电脑网页订,直接打开「安徽省烟草专卖局」官方网站，找到首页的「零售客户网上订货」入口，输入你的烟草证号和密码登录，后续步骤和小程序差不多，就不赘述了。
表叔一开始说什么都不愿意学,说我年纪大了不会玩智能手机，结果操作完一遍就说“原来这么简单，比打电话还省事”，现在他每次订完货还会截个图存相册，对账的时候拿出来看就行，比原来记在小本子上清楚多了，遇到什么登录、扣款的问题，直接找自己片区的客户经理就行，现在安徽要求客户经理上门给老年零售户做培训，我表叔的客户经理上门给他演示了两遍，还留了自己的微信，不会随时问，完全不用愁。
2024年新规则新福利，这些好处别错过
很多老板只知道网上订货是要求,不知道现在安徽烟草给网上订货的零售户有不少新福利，都是2024年刚推的，我整理了几个最实用的：
第一个就是档位成长更透明,原来很多老板不知道自己档位为什么升为什么降，现在网上订货平台能随时看你的档位调整记录、订单完成率，档位调整之前也会公示，我表叔原来因为经常错过订货，订单完成率只有80%多，档位一直卡在12档，现在他每次都按时订货，完成率100%，半年时间就升到了15档，每个月能多拿10条软中华、20条普皖，光紧俏烟的差价每个月就能多赚四五百。
第二个是积分能换免费礼品,只要你每次正常网上订货，就能赚客户成长积分，积分可以换各种店里用得到的东西：烟柜价格牌、收银纸、雨伞、饮用水甚至小型展示柜，我表叔上个月用攒的积分换了一个LED发光烟价签，本来自己买要六十多，一分钱没花，这个月他还攒着积分准备换一个保温水壶，夏天放店里用。
第三个符合条件还能领免费的数字化改造补贴,我查了一下，2024年安徽烟草推「乡村零售终端升级」项目，凡是坚持网上订货、诚信经营的乡村零售户，符合条件就能免费申请全新的标准烟柜、收银系统，我表叔的店在乡镇路口，上个月刚申请通过，免费装了一个全新的带灯展示烟柜，比原来用了十几年的旧木烟柜好看太多，不少客人都说你家店变整齐了，买烟都愿意多来，表叔说这半个月烟的销量都涨了快10%。
当然也要提醒大家,最近有新的诈骗套路，2024年3月安庆警方刚破了一起针对零售户的诈骗案：骗子冒充安徽烟草的工作人员，说可以帮你提升网上订货的档位，拿到更多紧俏烟，骗你提供账号密码，然后转走你账户里的订货款，一共骗了12个老板，涉案17万，大家一定要记住，任何找你要网上订货账号密码、要你转保证金的都是骗子，真有档位问题找自己的客户经理就可以，完全免费。
网上订货最容易踩的5个坑，老零售户也中招
我整理了老板们问得最多的几个坑,大家一定要注意：
- 忘记开订货提醒，错过订货时间：很多老板忙起来根本记不住订货日，徽烟零售」小程序可以开微信通知，提前一天会给你发提醒，我表叔开了之后再也没错过订货。
- 乱抢紧俏烟，占用配额反而亏了：现在平台会有限量紧俏烟的抢购活动，很多老板觉得抢到就是赚到，不管自己店里卖不卖得掉都抢，其实抢购是占用你这个周期的档位配额的，比如你抢了1条中华，可能占用了你5条普皖的配额，如果你店里普皖本来就不够卖，那反而亏了，一定要根据自己店里的销售情况抢，不要盲目。
- 乱订烟压资金：很多新开店的老板，看到什么烟都想订，结果把钱都压在库存里，其实平台能看你过去几个月的销售数据，什么烟卖得快什么卖得慢，系统都统计好了，按照数据订，资金周转快很多，我表叔原来跟风订了十几条千元档的高端烟，放了大半年都没卖出去，压了两万多块，现在他跟着数据调，只留3条高端烟摆柜，多订中低端的畅销烟，每个月周转都宽松了很多。
- 把账号借给别人用：有些老板把自己的网上订货账号借给亲戚朋友订烟，这其实违反了烟草专卖的规定，查到了是会降档位甚至暂停供货的，一定不要外借。
- 订完货不核对订单：提交订单之后一定要再核对一遍数量和金额，避免点错多订了，卖不出去压钱，我刚开始帮表叔操作的时候，就不小心多点了10条烟，幸好提交前核对了，及时改过来了。
我对安徽推进网上订货的个人看法：是趋势，仍有优化空间
接触了这么多安徽零售户的实际情况,我个人觉得安徽烟草推进网上订货绝对是一件利大于弊的好事：解决了原来电话订货的信息不透明、容易出错的问题，还给零售户带来了实实在在的福利，也推动了整个行业的规范化，对消费者、对正规零售户、对行业来说都是好事。
但不可否认,现在还有一些需要优化的地方：比如很多偏远地区的老年零售户，儿女不在身边，学起来确实慢，虽然现在有客户经理培训，但有时候客户经理片区大，不能随叫随到，能不能多做一些大字体、一步一步的纸质操作指南，贴在店里给老人看？再比如高峰期订货的时候，偶尔还是会出现小程序卡顿加载不出来的情况，技术层面还需要再优化；还有不少老零售户反映，每次订的品种都差不多，希望能出一个“一键订购上次订单”的功能，我查了一下，目前徽烟零售已经在测试这个功能了，预计2024年底就能上线，对老老板来说真的会方便很多。
网上订货是行业数字化的必然趋势,早学会早受益，像我表叔现在用了大半年，原来每年因为订错烟、错过订货至少亏上千块，现在一分钱这种冤枉钱都没花过，还免费换了礼品装了新烟柜，生意比原来好了不止一点，要是你还有什么不会的，别硬扛，直接找自己片区的客户经理，基本上都能帮你解决，你说对吧？