腾讯传奇,国民记忆里的互联网成长缩影

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上个月我回老家参加初中同学聚会,饭桌上大家聊起当年上网的趣事,班主任王老师掏出手机翻出他的QQ空间,里面还存着我们2010年毕业旅行的老照片,他笑着说:“我这QQ用了快20年了,换手机第一个导的就是它,现在我孙子都用我这个QQ玩迷你世界,算是传家宝了。”一桌人哄笑,可笑着笑着大家都反应过来:从我们记事起,“腾讯”这两个字就没离开过生活,它就像身边一个熟悉的老朋友,陪着我们从拨号上网的糙时代,走到了AI普及的移动互联网时代,这本身就是一段足够厚重的传奇。

腾讯传奇,国民记忆里的互联网成长缩影

从模仿者到国民基石,起步就踩中时代脉搏

1998年,马化腾带着四个合伙人在深圳华强北的一间小出租屋创业,原本做传呼系统生意的几个人,偶然盯上了即时通讯这个新赛道,仿照海外的ICQ做出了中文版本的OICQ,也就是后来大家熟知的QQ,创业初期没钱没人,产品做出来之后找不到融资,马化腾甚至开价一百万想要把QQ卖掉,结果谈了好几个买家都没谈成,只能咬咬牙自己留着运营。

没人想到,这个差点被卖掉的小产品,一下子戳中了当时中国网民的痛点,那时候拨号上网一分钟就要两毛钱,ICQ全英文界面,还不支持把好友列表存在服务器,换一台电脑就找不到联系人,QQ不仅全中文适配中国人的使用习惯,还解决了好友保存的核心问题,很快就风靡了全国的网吧。

我爸那时候是工厂供销科的业务员,他现在提起当年还总说,那时候跑业务印名片,一定要印上QQ号,不然都不好意思说自己懂互联网,为了挂QQ攒出一个太阳标志,他每天下班都特意不关单位的电脑,就这么开着机挂级,就为了那个代表“资深网民”的太阳标识,他那个8位数的QQ号,用到现在已经21年了,现在还是他微信的绑定账号,好友列表里有几十年前的老同事,有现在一起钓渔的钓友,甚至还有我小时候帮他乱加的网友,现在偶尔还会互相分享钓获大鱼的照片。

最新公布的2024年腾讯第一季度财报里,有一组数据很值得品:微信和WeChat的合并月活跃账户数达到了13.83亿,QQ移动端月活也稳定在5.74亿,也就是说,几乎每个中国人都至少有一个腾讯系的账号,很多人说现在年轻人都不用QQ了,可我那读高二的表妹不这么看,她告诉我,她们班级的通知群都建在QQ,传作业、发文件比微信方便,朋友圈要给爸妈和老师看,QQ空间才是自己偷偷发心事的自留地。

很多人骂腾讯“起家就是靠抄袭”,可放在90年代末中国互联网一片空白的语境下,这句话本身就站不住脚,当时我们没有自己的即时通讯产品,海外产品不符合中国人的使用习惯,腾讯把舶来品本土化改得好用,让十几亿中国人第一次用上了免费的中文即时通讯工具,这本身就是了不起的创新,没有这第一步,也就没有后来中国互联网的整个生态,腾讯能活到今天,第一步靠的从来不是运气,是听懂了用户的真实需求。

从游戏突围到生态编织,踩中每一个产业风口

腾讯能从一个即时通讯工具,长成今天的互联网巨头,绕不开游戏这个核心增长曲线,也绕不开它织了十几年的国民生态网。

最早的QQ游戏平台,几乎是所有八零九零后的启蒙游戏,我还记得2009年上大学的时候,宿舍每天11点准时断网,只剩 campus 局域网能用,我们整个宿舍四个人挤在一台电脑前玩QQ斗地主,赢了一万欢乐豆就能全队欢呼,输了就互相吐槽队友牌打得烂,那时候没有王者荣耀,没有原神,最简单的斗地主就能让我们开心一整晚,后来腾讯代理《地下城与勇士》《穿越火线》站稳了端游市场,再到2015年推出《王者荣耀》,直接把中国移动手游的盘子拉到了全球第一的位置。

说个最新的时事,2024年8月刚在深圳落幕的王者荣耀世界冠军杯,这次赛事的总奖金池达到了创纪录的5000万美元,吸引了全球16个国家和地区的顶级战队参赛,决赛直播的最高同时在线观看人数突破了1.2亿,比很多地方卫视春晚的收视率还要高,王者荣耀》早就不是一个单纯的手机游戏了,它是年轻人的社交货币,周末约朋友出来吃饭,吃完饭开两把黑已经成了默认项目,我上次去商圈的奶茶店,隔壁桌四个年轻人一坐下就掏出手机喊“开黑开黑,我今天星耀晋级赛”,这种场景早就是生活里的常态了。

除了游戏,腾讯最改变普通人生活的,就是微信带动的整个移动生态,2011年微信上线,短短几年就彻底重构了中国人的生活方式:原来出门要带钱包、银行卡、名片,现在只要带一台手机,打开微信就能解决所有问题,我家楼下卖了二十年青菜的张阿姨,现在收款全靠微信收款码,她告诉我:“现在一天收不到一百块现金,九成都是微信付款,我晚上睡觉前点开收款通知对一对帐,比原来打算盘方便一百倍。”去年我去贵州黔东南的一个深山苗寨旅游,那个寨子一共才几百口人,通公路也就不到十年,村口卖自制银饰的阿婆,摊位上都清清楚楚贴着微信收款码,阿婆说:“游客来玩都不带现金,扫个码就能付钱,我这生意比原来好多了。”就是这样,微信带着微信支付,把无现金生活普及到了中国的每一个角落,让中国直接跳过了发达国家的信用卡阶段,进入了全民移动支付时代,这件事放在三十年前想都不敢想。

现在AI时代来了,腾讯也早早完成了布局,2024年上半年腾讯更新了混元大模型4.0版本,现在已经全场景接入了微信,你在微信里就能直接调用AI助理,帮你写工作总结、整理一周的聊天记录、甚至帮你给客户改商务回复,我上个月帮朋友写线下活动的策划案,就是用微信AI整理的行业资料,一下子省了我两三天的整理时间,实用性已经完全能满足普通人的日常需求。

很多人说腾讯每次都能踩中风口是运气好,可实际上哪有什么天生的好运气?腾讯每次抓住机会,本质上都是离用户足够近:当年做微信,张小龙咬死了要做简洁的免费语音聊天,那时候移动的飞信只能移动用户用,还收费,微信一上来就开放给所有运营商,一下子就把用户拉了过来;做移动支付,就是抓住了大家出门不想带现金的需求,一步步铺到了大街小巷,这哪里是运气,就是把用户需求放在第一位的结果。

争议中前行,腾讯传奇的下半场刚刚开场

腾讯走到今天,从来不是一路鲜花掌声,反而一直伴随着各种争议:早年的3Q大战,后来的“抄袭”质疑,再到2021年的反垄断罚款,很多人说腾讯是“躺着赚钱”,靠流量垄断挤压中小创业者的空间,不可否认,腾讯在高速扩张的年代确实走过弯路,过度投资非核心业务,也确实给一些中小创业者带来过压力,但最近几年,我们能清晰看到腾讯的改变。

从2021年提出“降本增效”开始,腾讯收缩了很多非核心的投资业务,把更多精力放回了社交、游戏、AI、云服务这些核心赛道,同时也逐步开放了自己的生态,现在微信小程序已经开放给了所有开发者,全国数百万中小开发者靠着微信生态创业赚钱,我有一个高中同学,原来在腾讯广州分公司做产品经理,2022年辞职出来创业,做面向中小餐饮商家的点单小程序,帮商家做线上点单、会员管理,不到两年时间,公司就做到了30多个人,年营收破两千万,他跟我说:“如果没有微信开放的生态,我根本不可能轻资产创业,一个小团队就能做出来给商家用的产品,这就是腾讯生态给普通人的机会。”

现在中国互联网已经进入了存量时代,人口红利消失,所有人都在找新的增长点,腾讯也在探索新的方向,最新的2024年Q1财报显示,腾讯海外游戏收入已经达到了135亿元,占整体游戏收入的35%,比五年前翻了三倍,腾讯的《Valorant》现在全球月活超过3000万,《王者荣耀》海外版也在多个国家登上了下载榜榜首,出海已经成了腾讯新的增长曲线,在AI领域,腾讯除了做面向C端的产品,还给很多实体企业做定制化的AI解决方案,腾讯云的AI服务已经进入了制造业、金融、能源等多个实体行业,帮助传统企业降本增效。

我个人一直觉得,对腾讯的批评很多时候都脱离了中国互联网的发展实际:很多人骂腾讯只会抄袭没有原创,可中国互联网本来就是从一穷二白走过来的,前二十年我们技术落后,先学习、先把产品做出来让十几亿人用得上互联网,这本身就是巨大的贡献,现在我们走到了从追赶到领跑的阶段,腾讯也在往硬核原创技术上走,混元大模型现在排在国内第一梯队,腾讯自研的云操作系统已经用在了很多国家级项目上,进步是看得见的。

其实腾讯的传奇,从来不是马化腾一个人的传奇,也不是腾讯一家公司的传奇,它就是我们这几代中国人互联网生活的缩影:八零后偷摸去网吧挂QQ,九零后熬夜开黑玩游戏,零零后用微信上网课社交,我们的父母用微信视频号跳广场舞、用微信和远方的孩子视频,腾讯早就融入了我们生活的每一个细节,它就是这个时代的注脚,记录着中国互联网从无到有、从小到大的整个过程。

现在很多人说互联网的黄金时代已经过去了,不会再有新的传奇了,可我觉得,腾讯的传奇才刚刚进入下半场,它从深圳一间小出租屋的五个创业者,走到今天影响十几亿人生活的互联网巨头,靠的从来不是什么天才运气,就是一直贴近用户,解决普通人的真实需求,未来AI时代的浪潮里,只要它还能守住这个本心,就能继续写下新的故事,而我们每一个普通人,也都会继续在这段传奇里,留下属于自己的印记。