直播间里的“唯一最低价”，坑了多少普通消费者
上个月我妈找我帮忙抢羊绒衫的事,我现在想起来还觉得好笑又生气，我妈今年58岁，退休后最大的爱好就是刷抖音直播间买衣服，前前后后被坑过好几次，我总劝她长点心，她总说“这次不一样，人家主播都拍胸脯保证了”，那次她刷到一个做中老年服饰的主播，主播对着镜头喊得嗓子都哑了：“今天这款100%羊绒（后来才知道是含绒量30%），品牌方老板亲自来放价，全年唯一最低价，比双11便宜200块，过了今天，你再想买这个价，门都没有！”
我凑过去看,吊牌价标着699，直播间卖299，我妈说我前阵子逛商场见过类似的，确实卖五百多，主播都放话了“唯一最低价，假一赔十”，赶紧帮我抢两件，驼色我穿，灰色给你王阿姨带一件，那时候我赶项目加班，没多想就付了款，快600块出去了，结果呢？才过了18天，我妈又刷到了这个主播，人家又对着这款羊绒衫喊“今天唯一最低价，品牌直供299，下单送价值99元羊绒围巾一条”，我妈当时就气得把手机扔给我：“这不是骗人吗？上次不是说唯一最低价吗？怎么又来一次还送东西？”
我去找客服理论,客服轻飘飘一句话给我怼回来：“我们说的唯一最低价，是本场直播的最低价哦，没说全年唯一，不同活动福利不一样的呀。”合着合着，我们消费者听不懂的文字游戏，人家早埋好坑了，这不是我妈一个人遇到的事，查最新的公开数据就能知道，这种陷阱遍地都是。
2024年4月,国家市场监管总局公布了12起网络直播营销违法违规典型案例，其中超过一半的案件都涉及“唯一最低价”“全网最低”这类虚假宣传，其中杭州某服饰公司的案例和我遇到的几乎一模一样：当事人长期在直播间用“唯一最低价”“全网首发最低价”宣传，核查后发现，同款衣服半个月前的直播售价比这次“最低价”还便宜10块钱，最后这家公司被罚款22万元，618大促之前，江苏省消保委做了一次直播商品价格抽查，120款标注“唯一最低价”的商品里，有72款价格和日常售价持平甚至更高，假货率超过60%——也就是说，你刷到的10个“唯一最低价”，有6个都是假的。
为什么“唯一最低价”百试百灵？戳中了人性的弱点
我身边不少朋友都跟我吐槽过,明明知道直播间喊的“唯一最低价”大概率是套路，怎么还是忍不住下单？其实不是我们意志力差，是主播早就把人性摸得透透的，“唯一最低价”这五个字，每一个都戳在我们的消费心理弱点上。
首先就是损失厌恶,行为经济学早就研究过，面对同样数量的收益和损失，损失带来的痛苦是收益带来快乐的2.5倍，主播不跟你说“今天买你能省100块”，他跟你说“今天不买，你以后买就要多花100块”，这种“错过就要亏”的恐惧，比“捡到便宜”的诱惑管用多了，我有个朋友去年双11，本来只打算买一瓶洗发水，结果主播说“今天套装是唯一最低价，错过再等一年”，她一口气囤了三套，用到今年过期都没用完，最后扔了半套，算下来反而亏了好几百。
其次就是稀缺效应,“唯一”这两个字本身就自带稀缺滤镜，唯一一次、唯一最低价，潜台词就是“过了这个村没这个店”，人对稀缺的东西天然就有占有欲，不管自己是不是真的需要，先抢了再说，我之前逛数码圈，不少黄牛就是靠着“首发唯一最低价”的噱头，把原价几百的耳机炒到上千，照样有人抢，就是吃准了大家怕错过的心理。
还有一点,现在大家买东西都追求性价比，都想捡漏，“最低价”本来就是流量密码，加上“唯一”两个字，直接把性价比拉满，让很多人觉得“错过就是亏”，说白了，主播喊一句“唯一最低价”，比你说一百句“我们家质量好”管用，成本几乎为零，还能快速出单，换谁都愿意喊。
“唯一最低价”早就踩了法律红线，不是想喊就能喊
很多主播觉得,我喊一句“唯一最低价”怎么了，不就是个宣传话术吗？还真不是，“唯一最低价”从根子上就踩了法律的红线，只是很多人抱着法不责众的侥幸，直到被罚款才后悔。
我国《广告法》第九条明确规定，广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化用语，“唯一最低价”里的“唯一”“最低”本身就是典型的绝对化最高级用语，除非你能拿出实打实的证据，证明这款商品的价格确实是你所有销售渠道、整个销售周期里的唯一最低价，不然就是违法，除此之外，《价格法》也明确规定，经营者不能用虚假或者引人误解的价格手段诱骗消费者交易，用假的“唯一最低价”忽悠人，本质就是价格欺诈。
2024年开年以来,监管层对这块的查处力度越来越大，315之后，广东省市场监管局启动了为期半年的直播电商专项整治行动，把“虚假标注唯一最低价、全网最低”列为重点查处内容，截至2024年6月底，已经查处了1700多宗相关案件，罚没金额超过2亿元，不仅监管查，平台现在也在管，2024年抖音、淘宝、快手都更新了直播营销规则，明确禁止主播使用“唯一”“最低”“全网第一”这类无法举证的绝对化用语宣传价格，违规第一次限流，第二次直接封号，不少之前天天喊“唯一最低价”的野主播，今年都已经被限流，做不下去了。
之前我看到过一个案例,淘宝一个小商家，只是在商品标题里加了“全网唯一最低价”几个字，被职业打假人投诉，最后不仅赔了消费者5万块，还被监管部门罚款3万，一共亏了8万，对于小商家来说，这差不多是半年的利润了，真的是得不偿失，所以别觉得“唯一最低价”只是随口喊喊，出事了真的要承担法律责任。
普通消费者该怎么避开“唯一最低价”的坑？
说了这么多,可能有人会问，我平时就爱逛直播间买东西，怎么区分真优惠还是假套路？我结合自己和身边朋友的经验，给大家总结几个实用的方法：
第一,别信话术，查真实价格历史，现在很多价格查询工具，比如慢慢买、什么值得买都有价格跟踪功能，你把商品链接复制进去，过去半年一年的价格走势一目了然，是不是真的唯一最低价，一秒就能查出来，我妈那款羊绒衫，我后来查了一下，过去半年人家大部分时间都卖269，做活动才涨到299，还说什么唯一最低价，纯纯就是忽悠。
第二,刚需不急买，非刚需别冲动，主播都喜欢用倒计时、最后10单逼单，很多人就是被这么一催，脑子一热就下单了，我现在给自己定了个规矩：凡是非刚需的东西，先加购物车放24小时，24小时之后我还想要再买，试了大半年，我发现90%的东西放24小时之后我都不想要了，一年下来省下了快两万块，真的很香，就算是刚需，也不差这一天两天，真的是好东西，不会说你今天不买明天就没了，更不会涨一大截价，等下一轮活动反而可能更便宜。
第三,被坑了别忍，直接维权，现在不管是平台还是监管，对这块都管得很严，如果你真的遇到了用“唯一最低价”忽悠人的，保留好直播截图、聊天记录，先找平台投诉，平台不处理就打12315，只要证据确凿，大概率能退一赔三，我之前楼下邻居阿姨，跟我妈一样买了假的唯一最低价，最后投诉到12315，不仅退了钱，还拿到了三倍赔偿，所以别觉得吃亏是福，该维权就维权。
别让“唯一最低价”毁了直播电商的未来
最后我也说说我自己的观点,其实我不反对直播间做活动放低价，真的给消费者优惠，哪怕你天天说便宜，大家都欢迎，但是靠着玩文字游戏、用虚假的“唯一最低价”忽悠人，真的是饮鸩止渴。
现在直播电商卷成什么样,大家都看得到，流量越来越贵，获客成本越来越高，很多主播不想着怎么做好产品、怎么给消费者真正的实惠，就想着玩点话术忽悠人快速出单，骗得了消费者一次，骗不了第二次，你这次坑了人，人家转头就把你拉黑，再也不会来了，最后只能一直找新流量，一直坑新人，做不长久。
反而是我关注的几个小主播,从来不喊什么“唯一最低价”，生意做得越来越稳，我关注一个云南卖沃柑的主播，不到100万粉丝，人家从来不说虚的，就说“我这沃柑产地直发，5斤29.9，坏果包赔，这个就是日常价，做活动我就多送一斤，绝对不提前涨价再降价忽悠大家”，人家复购率能到40%，比好多千万粉丝天天喊唯一最低价的主播复购率高两倍还多，每场直播都能卖十几万，比那些玩套路的赚得多得多。
说白了,消费者要的从来不是什么“唯一最低价”的噱头，要的是实实在在的优惠，货真价实的产品，你不玩套路，真心对消费者，消费者自然会用脚投票，给你回报，希望未来越来越多的主播和商家能明白这个道理，也希望监管能继续严查这些虚假套路，让我们普通消费者，真的能买到划算又靠谱的好东西，不用再被“唯一最低价”坑来坑去。