上周六晚上我正赶项目周报，我妈一个电话打过来语气急得不行：“儿子，我银行卡刚扣了233块，我最近没买大件啊，是不是遇诈骗了？”我当时也吓了一跳，赶紧让她把扣款截图发过来，一看收款人是“上海宽娱数码科技有限公司”——这不就是B站的主体公司嘛！一问才知道，去年双11我妈想在B站看全本黄梅戏，刚好赶上年度大会员五折只要118，她就下单了，当时购买页面默认勾选了“到期自动续费”，字体小得可怜，她眼神不好根本没看见，点了确认就忘了这事，结果一年到期，直接原价扣了233，可她现在每天醒了就是刷抖音看广场舞教学，B站大半年都没打开过一次，平白无故没了两百多,换谁不心疼。

我帮她取消自动续费、申请退款折腾了半个多小时才搞定，过程中发现真的太多人踩坑：有人开完会员忘了关，扣了大半年才发现；有人找了半小时找不到取消入口，以为自己关了其实根本没关掉；还有人苹果端开的会员，在B站里翻烂了也找不到取消按钮，今天就把全渠道的取消步骤、坑点、退费方法全都整理清楚,哪怕是新手看完也能一步搞定。

不同支付渠道，取消路径完全不一样

很多人不知道，你在哪里付的钱，自动续费的管理入口就在哪里，不是所有取消都在B站APP里找，我按最常见的四种情况给大家理清楚步骤,跟着走就行：

直接在B站APP开通的自动续费（微信/支付宝直付）

这是最常见的情况，取消入口就在B站内，步骤非常清晰： 打开B站→点击右下角“我的”→点击右上角的齿轮形状的“设置”按钮→找到“大会员”选项点进去→点击顶部的“我的大会员”→拉到页面下方就能看到“自动续费管理”,点进去直接点关闭就完成了。

支付宝开通的自动续费

如果你是跳转到支付宝付款开的连续包月/包年，除了在B站关，也可以直接在支付宝里关闭，步骤是： 打开支付宝→点击右下角“我的”→点击右上角“设置”→找到“支付设置”→点进“免密支付/自动扣款”→在列表里找到“哔哩哔哩大会员自动续费”这一项→点进去选择“关闭服务”就OK了。

微信开通的自动续费

微信付款开通的自动续费，入口在微信服务里，很多人找不到这个入口我也是没想到，步骤给你写死： 打开微信→点击右下角“我”→点击“服务”（旧版本微信叫“支付”）→点击右上角三个点的“更多选项”→找到“扣费服务”→列表里找到B站对应的自动续费项目→点击关闭就完成了。

苹果手机内购开通的自动续费（最容易踩坑）

这是90%的人都踩过的坑！如果你是用苹果ID付款开的B站大会员，自动续费是绑定在你的苹果账户上的，B站APP里根本找不到取消入口！哪怕你在B站点了关闭，苹果那边还是会继续扣费，正确的取消路径是： 打开苹果手机“设置”→点击最顶部你的头像，也就是Apple ID页面→往下拉找到“订阅”→在订阅列表里找到“哔哩哔哩大会员”→点击“取消订阅”就搞定了。

我之前有个同事就踩过这个坑，当年为了看《灌篮高手》新剧场版开了一个月会员，看完想着关掉，在B站翻了半天没找到取消按钮，以为系统已经自动关了，结果过了半年整理银行卡账单才发现，每个月扣25块，半年不知不觉扣了150，等于平白多花了半年卡一半的钱,说起来都觉得冤。

为什么关了自动续费还被扣费？2024最新坑点梳理

帮我妈处理完这件事之后我特意去查了最新的投诉数据，2024年3月中国消费者协会发布的《网络消费领域侵害消费者合法权益案例评析》里，专门把视频平台自动续费“诱导扣费、关而不掉”列为年度重点整治问题，去年全年全国消协受理的自动续费相关投诉超过2万件，其中视频平台占了三分之一,B站就是投诉重灾区之一。

结合我自己和身边朋友的经历，给大家整理了B站自动续费最常见的三个坑，你一定要避开： 第一个坑：优惠活动默认勾选，不仔细看根本发现不了，每次大促B站都会出大会员优惠，比如五折年卡、首月1元连续包月，所有优惠几乎都要求必须开通自动续费才能享受，而且默认就帮你勾好选项，字体放得特别小，放在页面最底部，很多人抢优惠的时候着急下单，根本不会往下拉看条款，稀里糊涂就开了自动续费，我妈这次被扣费就是踩了这个坑。 第二个坑：多渠道重复开通，一年扣两次钱都不知道，有不少网友晒过，自己先在微信开了连续包月，后来又在苹果端买了年卡优惠，结果两个渠道的自动续费都开着，年卡到期之后微信自动续月卡、苹果自动续年卡，一年扣两次钱，用了两年才发现，平白无故多花了好几百。 第三个坑：取消入口藏得深，关了也给你偷偷打开，之前有网友反馈，自己明明已经关了自动续费，过了一年又被扣费，去找客服才知道，B站更新客户端之后，原来的自动续费状态被重置了，之前关闭的又自动打开了,这种骚操作真的让人无语。

针对这些坑我也说下我的个人观点：现在平台这种默认勾选自动续费、必须开自动续费才能享受优惠的规则，本质就是霸王条款，利用的就是消费者的健忘和疏忽，说白了就是“能骗一个是一个，能薅一笔是一笔”，消协点名这么多次了，头部平台还是不改，本质就是违法成本太低了：你没发现被扣费，钱就是平台的；你发现了找过来，大不了退给你，平台没有任何损失，这种一本万利的生意,谁不想做？

已经被扣费了还能找回吗？亲测有效的退费方法

大部分人都是已经被扣费了才来搜怎么取消自动续费，别慌，只要符合情况，90%的误扣费都能找回来，我妈那233就是第二天就原路退回了,给大家说下亲测有效的步骤：

第一步，优先找B站客服申请，如果你扣费之后没有使用大会员权益，扣费不超过7天，申请退款的成功率几乎是100%，找客服的路径是：打开B站→我的→客服中心→直接发“转人工”，然后说明情况：“误开自动续费，扣费后未使用权益，申请退款+关闭自动续费”，然后上传你的扣款截图，一般1-2个工作日就会退款到账，我妈这个就是，我周六晚上提交的申请，周日上午钱就退回来了,速度还是挺快的。

第二步，B站不给退就找支付渠道申诉，如果你是苹果端扣费，直接去苹果官网申请退款，苹果对于不知情扣费的退款申请几乎都是偏向消费者的，只要你说明是误扣，没使用权益，大部分都能退；如果是微信/支付宝扣费，你也可以在支付订单里申请投诉，说“不知情自动扣费”,支付平台会帮你跟进。

第三步，都不行就找12315投诉，这个是终极大招，12315现在线上处理效率非常高，你只需要打开12315小程序，填写企业信息（B站主体是上海宽娱数码科技有限公司，地址在上海杨浦区），然后写清楚扣费时间、金额、情况，提交之后一般一周内就会有专人对接，我之前帮一个网友处理过，被扣了两年的自动续费一共400多,最后也全额退了。

很多人觉得不就是几十几百块，折腾半天不值得，我不这么看：本来就是我们自己的钱，凭什么白白给平台？就是因为太多人抱着多一事不如少一事的想法，平台才会越来越肆无忌惮，你越不维权，他们越敢随便扣费，你的一次小小的维权，不光能拿回自己的钱，还能倒逼平台改规则,其实是好事。

别为用不上的会员花钱，聊聊我对自动续费的看法

帮我妈处理完这件事之后，我特意整理了一下我自己的支付账号，不整理不知道，一整理吓一跳：我的微信扣费服务里躺着7个自动续费项目，其中三个我已经大半年没用过了：一个是当年为了转文档开的PDF转换器会员，一个是为了背单词开了一个月的单词APP会员，还有一个是测试直播工具开的直播推流会员，每个月加起来扣32块，一年就是快400块，我完全忘了这回事,平白无故给平台送了快一年的钱。

其实不止B站，现在我们每个人的手机里，多多少少都有几个忘了关的自动续费，很多人开会员都是一时兴起：为了看一部剧开了月卡，为了听一首歌开了会员，为了用一次功能开了自动续费，用完就忘了，每个月不知不觉扣钱，一年下来大几百，真的够做很多事了：够吃三顿火锅，够买一张回家的高铁票，够买一个不错的蓝牙耳机,平白无故扔给平台真的太可惜。

我自己这几年养成了两个习惯，分享给大家：第一，只要开短期会员，开完当天就把自动续费关掉，哪怕我下个月还要用，大不了下个月再开，也比一直扣钱强；第二，每半年整理一次支付宝和微信的自动扣费项目，把没用的全部关掉，这个习惯我保持了三年，每年最少省出四五百块,真的很香。

回到B站大会员本身，我觉得如果你的的确确每个月都用，经常看B站的独播番、4K视频，那开自动续费没问题，确实方便；但如果你只是偶尔用一次，或者已经很久没打开B站了，赶紧去查查你的自动续费是不是开着，没用的赶紧关掉,别平白无故给平台送钱。

看完这篇文章的朋友，不妨现在就打开你的支付宝或者微信，看看你的扣费服务里有没有忘了关的B站自动续费，花两分钟关掉,能帮你省不少钱哦。