我跑过陕西不少区县的零售门店,从西安主城区的社区超市，到渭南、榆林乡下的村口副食店，聊下来发现十个零售户里有八个都对网上订货有各式各样的疑问：刚拿证的新手不知道怎么操作，做了十几年的老零售户跟不上平台升级，踩了坑还影响档级和收入，刚好2024年陕西烟草刚完成了一轮线上服务升级，很多规则和路径都有变化，今天我就结合实际案例和最新政策，给大家整理一份全指南。
从排队跑站到掌上操作，订货模式的新变化
陕西烟草的网上订货发展也就二十多年时间,我认识咸阳三原县大程镇的老李，今年58岁，开了26年的“老李副食店”，他的经历就是最好的缩影，九十年代刚开店的时候，根本没有网上订货一说，所有零售户都要每周固定一天，天不亮就起床，骑四十多分钟三轮车到县烟草批发站排队，去晚了当地紧俏的绿好猫、红双喜就被抢完了，冬天零下好几度，就在批发站门口搓脚等开门，碰到下雨下雪，一身泥回去，要是有事耽误了，那一周都没烟卖，只能看着同行赚钱。
后来2000年左右推广电话订货,比跑站强了不少，但经常因为信号不好听不清，订错货是常事：要10条猴王，给你发来10条红塔山，卖不出去只能自己压着，2010年之后开始推广新商盟网上订货，要守着电脑网页操作，老李不会用电脑，每次都等上初中的孙子放学回来帮着操作，孙子后来去西安上高中、大学，老李就得每周订货日跟孙子开视频，一步一步问，眼睛花看错价格、数量是常事，错订漏订一点办法都没有。
而2024年就是陕西烟草订货模式的一个转折点：今年年初陕西省烟草专卖局正式推进“数字陕烟·便民零售”服务升级，原来的新商盟网页订货功能逐步整合迁移到官方自营的“陕烟通”APP，所有持证零售客户都可以在手机上完成订货、付款、查配额、看档级，甚至申请调整订货周期、咨询客户经理，整个流程全掌上办，截至2024年上半年，陕西已经有超过92%的持证零售客户完成了陕烟通迁移，年底就能实现全覆盖，这对于很多不会用电脑的老零售户来说，真的是解决了天大的问题。
老李就是今年春天完成迁移的,他们片区的客户经理小周主动上门，给他的智能手机装好了APP，花了一个多小时一步一步教，最后还给手机日历设了每周四订货日的提醒，说“到点手机就响，再也不会忘”，老李跟我说，活了大半辈子，现在订烟终于不用求人了，这放在二十年前想都不敢想。
官方订货全流程，两种正规路径讲清楚
目前陕西烟草网上订货有两个官方正规路径,分别是现在主推的陕烟通APP，和还没完成迁移的零售户在用的新商盟网页版，我把两个路径的步骤都整理清楚，不管是新手还是老户都能照着走：
现在主流的陕烟通APP订货流程,一共四步：第一步下载注册，一定要去手机自带的正规应用商店搜索“陕烟通”，不要点陌生人发的陌生链接，避免碰到钓鱼网站，下载完成后用你烟草证绑定的手机号注册，按提示完成实名认证就可以，客户经理一般会提前给你开通权限，不用自己额外申请，第二步找订货入口，登录之后首页最显眼的位置就是“网上订货”，点进去就能看到当前订货周期你可以订的所有卷烟，每个规格的批发价、建议零售价，还有你能订的最大数量，都标得清清楚楚，第三步选货，找到你要的规格，填好需要的数量，加入购物车，全部选完之后核对一遍再提交，第四步付款，现在支持绑定银行卡自动代扣，也支持手动微信、支付宝付款，只要在订货截止时间前完成付款就可以。
如果你还在使用老平台新商盟网页版,流程也很简单：打开新商盟官方网站，输入你的用户名和密码登录，找到“卷烟订购”入口，后续选货付款的步骤和APP基本一致，只是改成了网页操作而已，不过按照陕西烟草的规划，2024年底新商盟的订货功能就会完全停用，所以老户还是尽早迁移到陕烟通更方便，不会操作直接找你的片区客户经理，都会上门免费教的。
老李第一次用陕烟通订货的时候就发现了惊喜：他原来在新商盟一直找不到配额查询的入口，根本不知道自己半年前档级已经从12档升到了16档，能订2条宽窄如意和1条硬中华，之前每次订货都只订自己常拿的便宜烟，白白浪费了紧俏烟的配额——紧俏烟本来就是市场上卖得快、利润高的品规，算下来一个月少赚好几百，现在他每次订货第一件事就是把配额内的紧俏烟订满，再补其他品规，平白多了不少收入。
九成零售户踩过这些坑，一定要避开
我接触过这么多零售户,见过太多人因为不熟悉规则踩坑，轻则少赚几百，重则档级下降损失不小，我把最常见的几个坑列出来，大家一定要注意：
第一个坑：错过订货时间，订单作废，陕西大部分区域都是一周一订，每个零售客户都有固定的订货日和截止时间，一般是订货日当天下午6点截止，很多人要么忘了时间，要么有事出门没看手机，过了时间才想起来，订单直接作废，这个影响真的很大：首先你那一周没烟卖，少了营收，其次废单会直接影响档级评定，我之前在西安北郊的零售户交流群里看到，开社区超市的张姐，今年3月份给儿子交学费，把银行卡里预留的订烟款转走了，忘了存钱，结果自动代扣失败，她那天又出去接孩子，晚上回来才看到，早就过了截止时间补不了，结果当月档级评定直接从18档降到了16档，原来18档每个月能订5条硬中华，16档只能订1条，就这一个月，少赚了快一千块，真的划不来，那错过了有没有补救办法？按照现在陕西烟草的规则，如果你刚错过不久，第一时间联系你的片区客户经理，只要订烟数据还没上报，大部分情况都可以开放权限补订，所以大家一定要把客户经理的电话存好，真出问题第一时间找他。
第二个坑：预留余额不足，代扣失败，刚才张姐踩的就是这个坑，很多老零售户习惯了自动代扣，从来不查银行卡余额，动不动就把钱挪去进货、周转，忘了留订烟的钱，结果代扣失败订单作废，现在陕烟通2024年更新了提醒功能，订货前会自动提示你当前余额够不够，订完货也会弹窗提醒，大家只要开了通知权限，基本上就能避开这个坑。
第三个坑：乱订错订，压钱又退不了，很多新手第一次订货，看到什么都想订，或者看错数量，把1条写成10条，付了款才发现卖不出去，压一堆资金，那错订了能不能退？陕西烟草的规则是，卷烟还没配送的时候，确实是操作失误错订，可以联系客户经理申请退订，但如果已经配送上门，一般是不能退的，因为卷烟是特殊商品，流通有严格规定，所以大家订货之后一定要多核对一遍数量和品种，确认了再付款。
第四个坑：轻信非官方假订货平台，这个是2024年陕西烟草专卖局专门发布预警的内容，最近有很多骗子做假订货平台，号称能给个人批发卷烟，比市场价便宜很多，不少想囤烟的个人、刚开店的新手容易上当，这里我明确说：陕西烟草网上订货只对持有合法烟草专卖零售许可证的零售客户开放，不对任何个人批发卷烟，所有非官方的订货平台都是假的，要么卖假烟，要么直接骗钱，2024年上半年陕西警方就破了3起这样的假平台诈骗案，总涉案金额超过八十万，大家一定要小心。
用好隐藏功能，能帮你每年多赚好几千
我接触这么多零售户,发现一个很普遍的误区：大部分人都把网上订货当成一个单纯的下单工具，订完就完了，根本不会用平台自带的功能，其实这些免费功能才是帮你赚钱的关键，我说说我个人的经验，几个功能一定要用起来：
第一,用平台规则养档级，档级就是钱，很多人不知道，陕西烟草的档级直接决定了你能拿到多少紧俏烟、新品烟，档级越高，配额越多，利润越高，而档级评定的规则，在陕烟通里写得明明白白，主要看订货量、订货金额、品牌宽度、守法情况几个维度，你只要每周按时订货不废单，保持稳定的订货金额，尽量多覆盖不同价位的品规，档级升得很快，老李就是最好的例子，原来他不懂规则，每次只订十来种十块钱以下的便宜烟，订货金额上不去，档级两三年没动，今年按照客户经理说的，适当增加了二十元、三十元档的卷烟，保持每个月订货金额稳定，才半年就从12档升到了16档，紧俏烟配额翻了一倍，每个月多赚两千多，一年下来就是两万多，这就是实实在在的收益。
第二,用销售数据调整订货结构，不压货多卖货，陕烟通自带销售统计功能，你卖了什么烟，什么烟周转快，什么烟压了多久，都能查得清清楚楚，你可以根据这个调整下次订货的结构，老李店门口今年开了一个高速公路的标段工地，来了很多年轻工人，原来老李只订便宜烟，后来看后台数据发现，二十多块的宽窄、好猫销量涨了三成，他就慢慢增加了二十元档的订货量，减少了便宜烟的订货，避免压货，利润一下就上来了，我个人一直觉得，现在零售竞争这么大，不管你开的是十平米的小店还是几百平米的超市，靠经验进货的时代早就过去了，网上订货给你免费提供了数据，不用白不用，用好了就是你的赚钱利器。
陕西烟草网上订货这些年的变化,就是实体零售服务数字化的一个缩影，从原来跑断腿排队，到现在掌上点几下搞定，真的给千千万万小零售户省了太多事，只要你熟悉规则，避开坑，用好平台的功能，不光能省时间，还能实实在在提升盈利，对于新手来说也完全不用犯难，有问题找片区客户经理，都能帮你解决。