爱奇艺会员,涨价后还值得继续开通吗?

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最近刷社交平台,十有八九能刷到吐槽爱奇艺会员的帖子:要么说又涨价了,连续包月都快三十了;要么说账号又被挤下来了,一家人共享用不了了,作为国内最早做长视频的平台之一,爱奇艺会员几乎陪伴了很多人从大学到工作的休闲时光,但是一次次涨价、一次次改规则之后,不少老用户都开始犯嘀咕:现在的爱奇艺会员,还值得续吗?

爱奇艺会员,涨价后还值得继续开通吗?

涨完价又限设备,老用户的好感正在被消耗?

2023年12月爱奇艺官宣调整会员价格,2024年1月正式执行,这已经是爱奇艺近五年来的第四次涨价,调整之后,大家最常用的黄金连续包月从19元涨到22元,普通月卡从25元涨到30元,能看TV端的白金连续包月也从25元涨到30元,年卡价格整体上涨10-20元不等,价格涨了,权益反而缩了,更让老用户不舒服的是设备登录规则的收紧:现在黄金会员最多只能登录5台设备,同一时间只能1台设备播放,白金会员最多登录4台,同一时间最多2台,异地登录频繁还会触发人脸验证,很多用户维持了好几年的“一家人共用一个会员”的习惯直接被打破。

我闺蜜小楠的纠结,就是绝大多数老用户的缩影,小楠今年28岁,在北京做行政,月薪六千出头,房租去掉三千,剩下的钱要覆盖吃饭、交通、买护肤品,每个月的娱乐预算不到三百块,她从2018年读大学的时候就开始开爱奇艺会员,算下来已经当了快7年的老用户,最开连续包月才15块钱,后来涨到19,现在到22,一开始她觉得几块钱的涨幅无所谓,直到今年春天,她妈妈给她打了好几个电话,说家里电视看不了《狂飙》的重播,一点开就提示“设备异常,请重新验证”。

小楠登上去才发现,原来她这个号,自己在北京租房子用手机看,爸妈在老家客厅用电视看,本来用了好几年都没事,现在规则改了之后,异地登录直接被限制使用了。“我本来想再开一个号,但是我爸妈一年也看不了几次,就偶尔看看剧看看抗战片,再开一个年卡一年两百多,真的浪费,要是开个能看电视的白金会员,一个月就要30,一年就是360,比我原来开的黄金会员贵了一百多,我一个月奶茶都只敢喝两杯,这一百多够我喝四杯奶茶了,能不纠结吗?”

不止小楠,很多用户都有类似的感受:涨不涨价先不说,偷偷改规则、原来能用的权益说砍就砍,这种不尊重老用户的做法,才是最让人不舒服的。

横向对比全行业,爱奇艺会员真的是“最贵”吗?

很多人骂爱奇艺涨价涨得狠,那我们把2024年下半年主流长视频平台的会员价格拉出来比一比就知道了:腾讯视频的黄金连续包月价格也是22元/月,和爱奇艺持平,能看TV端的白金会员连续包月是35元/月,比爱奇艺还贵5块;优酷的黄金连续包月是19元/月,比爱奇艺便宜3块,但是最近两年优酷的头部独播内容太少,上一个爆火的S级剧还是2023年的《长相思》,2024年上半年几乎没有能打的独播大剧;芒果TV的连续包月更便宜,只要16元,但是芒果的内容基本偏综艺,剧集方面几乎没有头部大制作,对于爱追剧的用户来说根本不够用。

这么比下来,爱奇艺的价格其实并没有比同行贵多少,那为什么大家对爱奇艺涨价的意见最大?核心原因就是爱奇艺这几年确实拿出了不少能打的独播内容,用户对它的期待更高,当然要求也更高,远的不说,就说2024年上半年,爱奇艺就接连出了两部现象级爆品:一部是万众期待了五年的《庆余年2》,5月16日开播当天,爱奇艺站内热度直接破万,是2024年全网第一部热度破万的剧集,相关话题阅读量超过150亿,不管是朋友圈还是微博,到处都是讨论二皇子、范闲的网友;另一部是意外出圈的《边水往事》,郭麒麟主演,豆瓣开分8.1,没有铺天盖地的宣传,靠口碑一路杀上热搜,成为很多网友心中的年度黑马剧。

再往前看,2023年的爆剧《狂飙》,现象级综艺《种地吧》,2022年的《苍兰诀》,几乎每一年爱奇艺都能出至少一两部全民讨论的爆品,这是很多其他平台做不到的,从行业最新数据来看,爱奇艺2023年年报显示,去年全年爱奇艺营收321亿元,其中会员收入达到266亿元,占总营收的比例超过80%,全年有效会员数达到1.29亿,比上一年净增长超过1000万。

这个数据其实很能说明问题:哪怕一直在涨价,爱奇艺的会员数还在涨,说明其实大部分用户还是愿意为好内容买单的,长视频行业发展到今天,早已经过了资本烧钱抢用户的阶段,原来资本烧钱的时候,大家都卖低价会员抢人,现在资本退潮,平台要自己盈利,涨价其实是整个行业的趋势,不只是爱奇艺,腾讯、优酷近几年也都涨过价,只是爱奇艺因为内容多、用户基数大,所以显得更显眼。

到底要不要续?不同需求答案完全不一样

关于爱奇艺会员值不值得开,其实我一直觉得没有标准答案,完全看个人需求,我身边有人觉得超值,也有人觉得一分钱都嫌贵,两个真实例子就能说清。

我朋友阿泽,是《庆余年》的原著粉,从第一季结束就等第二季,一等就是五年,今年《庆余年2》官宣定档的时候,他直接提前一周就续了爱奇艺的年卡,还拉着他女朋友一起用,我问他觉得30块一个月贵吗,他给我算了一笔账:他开的黄金连续年卡才238块,平均下来一天不到七毛钱,一杯奶茶钱就能看一个月,一年能看好多部好剧,他平时不抽烟不喝酒,就下班喜欢看两集剧,这个钱花得比很多无用社交值多了,对于阿泽这种每天都要追剧,只爱爱奇艺独播内容的人来说,这个价格真的不贵。

另一个朋友小林,去年一年爱奇艺会员就开了一个月,狂飙》热播的时候开的,看完就把自动续费取消了,剩下的时间她要么刷短视频,要么看已经下载好的老剧,一年下来省了两百多,她觉得也挺好,本来就没那么多时间看长视频,开了年卡也是放着吃灰,没必要花这个冤枉钱。

我整理了几个判断标准,大家可以对着看自己适不适合开:第一,如果你追爱奇艺独播的剧综,那必须开,现在国家对盗版的打击越来越严,你想看正版高清的好内容,不开真看不了,与其找盗版找半天,还满屏弹窗广告病毒,不如花几十块买一个月,看完再取消,省心,第二,如果你家已经不用有线电视,一家人经常一起在客厅电视看剧,开个爱奇艺白金会员其实也值,一年不到三百块,比一年大几百的有线电视便宜多了,片源还多,还有4K杜比画质,看球看剧都舒服,第三,如果你就是偶尔看个剧,大部分时间都在刷短视频,一个月看不了两小时长视频,那真没必要开年卡,甚至连续包月都没必要,需要的时候开一个月,用完就取消,最划算。

另外给大家说一个很多人不知道的省钱小技巧:不用全价买爱奇艺会员,很多渠道都能拿到优惠甚至免费的,比如京东PLUS和爱奇艺的联名年卡,一年才一百出头,同时有京东PLUS和爱奇艺会员,如果你经常在京东买东西,等于爱奇艺会员白送;还有三大运营商的积分,移动、联通、电信的积分都能换爱奇艺会员,我去年就用中国移动的积分换了三个月,一分钱没花,积分不用也是过期,换会员刚好;还有支付宝会员、很多银行的信用卡积分,也都能换,多找找能省不少钱。

会员涨价不是错,但平台得对得起用户的钱

说了这么多,其实我个人的观点很明确:爱奇艺涨价没问题,但是不能吃相太难看,要对得起用户付的钱,很多人骂爱奇艺赚钱,我倒是觉得,平台赚钱不是坏事,这么多年爱奇艺亏了近百亿才实现连续盈利,要是一直亏,平台倒闭了,大家哪里去看好剧?原来的乐视就是最好的例子,曾经是国内最大的视频平台,现在倒下了,多少经典老剧都看不了,吃亏的还是用户,平台有了利润,才能继续投钱拍好剧,才能形成良性循环,用户才能有更多好内容看,这个道理大家都懂。

但是爱奇艺做得不好的地方,也确实该改,我总结了两个大家吐槽最多的问题,都是实打实伤害用户体验的:第一,不能区别对待新老用户,搞大数据杀熟,我身边很多老用户都遇到过,自己自动续费一直是原价,新用户注册开会员才十几块一个月,有的甚至首月只要9块,凭什么当了五六年的老用户,反而要比新用户花更多钱?这不是寒老用户的心吗?2024年上半年中消协还专门点名了视频平台的会员价格歧视问题,这个问题爱奇艺真的要好好调整。

第二,开了会员还要看广告,这个真的忍不了,很多用户开会员核心需求就是免广告,结果现在很多爱奇艺的视频,开了会员开头还要放十几秒的会员专属广告,有的甚至插播中插广告,找客服客服就说这是品牌合作没办法跳过,那我开会员的意义在哪里?还有就是很多原来免费的老剧,现在都变成VIP才能看,本来就是已经买了版权的老剧,说转VIP就转VIP,也难怪用户骂。

还有之前提到的设备限制,其实打击违规账号共享、倒买倒卖会员账号没问题,但是能不能出一个更人性化的家庭套餐?本来很多家庭就是孩子在外地工作,爸妈在老家,就是一家人想用一个号,你加十块钱一个月开放多一台设备的权限,大家肯定愿意付钱,现在非要逼着人家再开一个号,花两份钱,这不就是逼着用户退订吗?

其实说白了,我们买会员,买的就是一份舒服、一份好内容,要是钱花了,还一肚子气,那肯定没人愿意继续买,对于我们用户来说,现在消费越来越理性,不需要为了没用的权益买单,有爱奇艺的需求就开,没有就不开,按需选择就好,对于爱奇艺来说,用户愿意给你掏钱,是因为相信你能拿出好内容,别一次次涨价伤了老用户的心,毕竟,能留住用户的永远是好内容和好服务,不是一次又一次的涨价和规则收紧。