就在上周三晚上,我正窝在沙发上追新更的国产剧，闺蜜小夏一个电话打过来，声音都带着急哭的颤音：“完了完了，我抢了下周五去武汉看樱花的高铁票，酒店都订好了，结果老板刚才临时通知，全部门下周五要去外地开季度培训会，所有人必须到场，这票怎么办啊？我长这么大只在车站窗口退过一次票，网上怎么操作啊？会不会扣我好几十手续费啊？”

其实不止小夏,我身边好多朋友都遇到过类似的窘境：计划好的行程临时生变，手里的火车票成了“废票”，要么不知道网上怎么退白白跑一趟车站，要么不小心退错了扣了手续费心疼半天，今天我就把2024年最新的网上退票流程、踩坑提醒、还有很少有人知道的省钱技巧全整理出来，看完哪怕你是第一次网上退票也不会慌。

官方12306退票： step by step 一步都不会错

目前所有火车票都是12306官方系统出票，不管你在哪买的票，在12306退票都是最靠谱、最不会出问题的方式，我先把最详细的步骤给大家列出来： 第一步，打开12306官方APP，登录你当初购票的账号，如果是帮别人买的票，只要对方已经成为你的常用联系人，你直接用自己的账号操作就可以，不需要对方扫码验证，这是2023年更新的规则，比之前方便太多。 第二步，点击首页右下角的「我的」，找到「全部订单」，你可以按日期筛选，也可以直接输入乘车人姓名搜索，很快就能找到你要退的那趟车票。 第三步，点进订单详情页，拉到页面最底部，就能看到蓝色的「退票」按钮，点击之后系统会给你提示退票规则和手续费金额，确认信息没错之后点「确认退票」就完成了。 整个流程下来不用2分钟，比你去车站排队省太多时间。

这里也要给大家提两个很多人容易忽略的细节：第一，如果你的票已经打印了报销凭证，网上申请退票之后，退款不会立刻到账，系统会暂时冻结退款，你只需要在180天之内带着打印好的报销凭证去任意车站窗口交回，退款就会自动到账，不用你退票当天专门跑一趟，这个规则也是很多人不知道的，之前我妈退完票还专门打车去车站，白跑了一趟，第二，如果是你帮别人买的票，对方自己也可以退，现在12306支持乘车人登录自己的账号，查到自己名下的所有车票，哪怕不是你买的，自己也能操作退票，非常灵活。

第三方平台购票怎么退？很多人在这里踩过坑亏过钱

现在很多人习惯在携程、美团、支付宝、微信这些第三方平台买火车票，毕竟有时候会有一些优惠券，或者顺手就买了，但是第三方平台退票有不少坑，我先给大家说流程，再讲坑在哪。 第三方平台退票的基础流程其实和12306差不多：打开你购票的APP，找到「我的订单」-「火车票」，找到对应订单之后点「申请退票」，确认之后就能退款，但是这里有一个90%的人都踩过的坑，我给大家举个我朋友阿凯的真实例子。

去年春运,阿凯想买一张回老家四川的卧铺票，抢了好几天都没抢到，急得不行，就在携程上加了30块的极速加速包，还买了20块的出行意外险，结果第二天，他同事刚好有多余的票要转让，阿凯就赶紧退了携程上抢的那张票，当时着急忙慌的，退完车票就忘了这事儿，直到后来整理月度账单才发现，自己只收到了车票本金的退款，30块加速包加20块保险一共50块，根本没退回来，后来阿凯去找客服，客服才说，第三方平台退增值服务默认是不勾选的，需要你手动选择一起退，好多人没注意，这钱就白白打了水漂。

所以我给大家提两个第三方退票的核心提醒：第一，退票的时候一定要看清楚页面上的选项，除了车票，你买的加速包、抢票服务费、出行保险，只要你没乘车，都是可以退的，一定要手动勾选，别白白给平台送钱，第二，如果第三方平台显示不能退票，你不用和客服扯皮，直接打开12306官方APP，用购票人信息登录就能退，因为所有火车票的信息都在12306系统里，第三方只是代理，哪怕你在第三方买的，官方也能退，这个技巧真的能省好多事。

除了流程，你必须知道的2024最新退票规则

很多人退完票才发现手续费扣多了，就是因为没搞懂最新的规则，我给大家整理了2024年铁路部门正在执行的最新规则，一目了然： 1. 退票手续费规则：开车前8天（含8天）以上退票，全额免手续费；开车前48小时以上、8天以内，收票价的5%；开车前24小时以上、48小时以内，收票价的10%；开车前不足24小时，收票价的20%。 2. 列车停运/晚点退票规则：如果是因为天气、故障等不可抗力导致列车停运、晚点，不管你开车前多久申请退票，都是全额退款，不收任何手续费，而且这里要给大家说一个2024年春运刚刚全面推广的新服务，就是自动退票：今年2月份南方遭遇罕见冻雨天气，贵广、京广、沪昆等多条线路上百趟列车临时停运，我同事阿哲当时买了2月5号从长沙去广州的高铁，本来还愁着要早起手动退票，结果第二天一睁眼就收到了全额退款，铁路系统会自动识别停运列车的订单，不需要旅客手动申请，直接把钱原路退回，这个服务真的救了好多人的急，这也是最新的变化，很多人还不知道。 3. 开车之后还能退吗？很多人以为赶不上车票就废了，其实不是，现在规则改了，开车之后8天之内，你都可以在网上申请退票，不用专门跑车站，当然如果列车已经发车了，手续费是按不足24小时收20%，但总比一分钱都退不回来强吧？ 4. 改签之后退票规则：很多人改签之后不知道手续费怎么算，规则很简单，按你退票的时候，距离改签后的新车次的开车时间算，不是按原来的旧车次算，这个规则刚好就是我们后面要说的省钱技巧的基础。

这些省钱技巧，我亲测有用，90%的人不知道

接下来就是我压箱底的干货了，这些技巧都是符合规则的，不是钻漏洞，能帮你省不少手续费，我自己亲测过，给大家一个个说：

第一个技巧也是最有用的：行程临时变了，离开车不到8天，不要直接退，先改签再退，能省全部手续费，我给大家举我自己的真实例子：去年3月份我买了周末去青岛看海的高铁票，票价一共499块，结果周中突然接到通知要去北京参加行业培训会，时间刚好撞了，我算了一下，那时候离开车还有3天，直接退要收5%的手续费，也就是25块，说多不多，但省下来喝杯奶茶不好吗？ 我想起这个技巧，就打开12306，找了一周之后同一方向的一趟慢车，票价只要29块，我先把原来499块的高铁票改签成了这张29块的慢车票，改签的时候系统直接把差价470块退给了我，然后我再退这张新票，新票的开车时间在8天以后，符合免手续费的规则，所以29块也全额退给了我，前前后后我一共收到了499块，一分手续费都没花，当时都觉得这个技巧太香了。 这里也要提醒大家，这个操作是完全符合铁路规则的，不存在违规的问题，放心用就可以。

第二个技巧：如果列车晚点超过15分钟，不管你要不要退票，都可以申请全额退款，哪怕你赶不上车，只要车晚点了，你退的时候一分手续费都不用收，这个很多人都不知道，我之前坐高铁晚点，退了一张200多的票，全额退了，省了40多块手续费。

第三个技巧：第三方平台的加速包只要没用到，一定要退，哪怕你已经退了车票，半年之内都可以找客服申请退加速包的钱，我知道好多人都把这个钱忘了，攒起来其实也不少。

常见退票问题解答，看完再也不慌

最后我整理了几个大家问得最多的问题，统一给大家解答： 1. 退票钱什么时候到账？一般来说微信支付宝退款1-3个工作日就能到账，银行卡退款会慢一点，最长不会超过15个工作日，如果超过15天没到账，直接打12306官方客服查询就行，不用找第三方扯皮。 2. 学生票退票会扣学生资质吗？不会，学生票退票之后，你用的学生资质次数会返还，不影响你下次买学生票，流程和普通票完全一样。 3. 候补兑现的票怎么退？和正常买的票一样，流程完全一样，手续费规则也一样，没有区别。 4. 同一买了多张同一车次的票，能退其中一张吗？可以，选你要退的那张退就行，不会影响其他的票。

其实做出行攻略这么久,我一直有个观点：很多人觉得“退票流程这么简单，有什么好写的”，但实际上每次我分享这类内容，都有几十上百个人给我留言说，原来我之前都错了，亏了好几百手续费，原来还有这么方便的操作。 从十几年前买票要彻夜排队，退票只能一大早去车站窗口排队，到现在动动手指2分钟就能搞定退票，遇上停运还能自动退款，这些年铁路服务的变化真的能看出来，公共服务越来越接地气，越来越人性化，但另一方面，不管是第三方平台默认不勾选退增值服务的小套路，还是很多人不知道的改签退省钱技巧，还是有大量不常出远门的朋友，比如家里的长辈，不太清楚这些规则，白白花冤枉钱。 我整理这篇攻略，就是希望大家下次遇上行程变动的时候，不用慌慌张张到处问人，按步骤来就能搞定，还能省下不少手续费，如果你觉得这篇攻略有用，别忘了转给身边的家人朋友，万一哪天用上了呢。