今天心血来潮，想看看我这手机号到底用多少年，顺便查查话费，就去折腾一下福建移动的网上营业厅。

我还想着应该挺简单的，毕竟现在啥都可以在网上搞定。结果，这一通操作下来，还真有点小波折。

摸索阶段

我直接在浏览器里头输入“福建移动网上营业厅”，出来的页面还挺多，我有点懵，不知道哪个是真的。后来找到一个看着像官网的，域名是啥“fj.10086”之类的，就点进去。

进去之后，页面还挺花的，各种活动、套餐啥的，看得我眼花缭乱。我找半天“业务办理”在哪，东点点西点点，总算找到一个“我的移动课堂”，说是可以在这里办业务，我就点进去。结果弹出来一堆介绍，还要我开通或者取消，我寻思着我还没开通，咋就让我取消？

小插曲

然后，我又看到有人说可以用手机上的“掌上营业厅”APP，说可以直接访问*.*办理。我想着手机上操作可能更方便，就去下载一个。结果下载安装完，打开APP，各种权限提示，允许一大堆，进去后又是各种推荐，找半天才找到业务办理的入口，点进去一看，跟电脑上看到的差不多，还是要我自己在那琢磨。

柳暗花明

折腾一会儿，我突然想起来，我可以直接打10086客服问问！真是的，绕这么大一个圈子。于是我拨通10086，跟客服小姐姐说我想查话费和办理业务。客服小姐姐声音很甜，一步一步告诉我怎么在网上营业厅操作，还提醒我注意账户安全。

在客服的指导下，我总算是在网上营业厅查到我的话费余额和套餐使用情况。虽然过程有点曲折，但好歹是搞定。

一点小感悟

这回经历也让我明白，有时候，最直接的方法反而是最有效的。遇到问题，别光顾着自己瞎琢磨，问问客服，或者找找官方的帮助文档，能省不少事。不过这网上营业厅的界面，我觉得还是可以再优化优化，弄得更简洁明一点，这样我们这些用户用起来也能更方便些。

我还发现，原来网上营业厅还能办挺多业务的，以后换套餐、充话费啥的，就不用跑营业厅，直接在网上就能搞定，想想还挺方便的。