说起这个“影刺”，还真是我捣鼓了好一阵子才弄明白的事儿。我就觉得有点不对劲，手头几个活儿，总感觉推进起来磕磕绊绊的，不是这儿缺个签字，就是那儿少个确认，明明看着都顺理成章的事，偏偏就卡在那儿。

那段时间，我自个儿也纳闷，是流程改了？还是我哪个环节没做到位？我就开始留心了。每天下班前，我都把当天碰到的怪事儿、不顺的地方，简单记在本子上。比如哪个文件交上去，按说三天该有回音，结果石沉大海；哪个部门本来挺配合，突然就变得爱答不理。

仔细琢磨阶段

记了大概一两个礼拜，我把本子翻出来，摊在桌上，一条条对着看。你猜怎么着？这些事儿，看着零散，但隐隐约约都指向一个模糊的方向，或者说，有那么个“影子”在里头晃悠。它不是明着跟你对着干，就是那种，让你不舒服，但又抓不住把柄的感觉，跟根刺似的，扎得不深，但老在那儿膈应你，这就是我后来叫它“影刺”的原因。

我发现几个特点：

• 时机特别“巧”：总是在关键节点上，或者在我急着要结果的时候，问题就冒出来。
• 理由很“合理”：每次出状况，对方给的理由听上去都挺像那么回事，什么规定、流程，让你没法直接反驳。
• 影响面“精准”：它不影响所有事，就卡在你特别在意或者特别紧急的事情上。

动手解决

搞明白了这大概是个什么路数，我就开始想辙了。直接去捅破？不行，没真凭实据，人家几句话就能给你挡回来，反而显得我没事找事。硬碰硬肯定不是办法。

我想了个招，就是“绕”和“证”。

“绕”，就是能不直接跟那个“影子”接触的环节，我就尽量绕开。比如，以前习惯邮件沟通等回复，现在我改成直接拿着文件去找人当面确认，或者多找几个备份的联系人。麻烦是麻烦点，但能把事情往前推。

“证”，就是把每一步都留下痕迹。邮件、聊天记录、审批截图，凡是能证明我按规矩办事、按时提交了东西的，全都分类存尤其是那些被“合理”理由卡住的环节，我更是把时间点、沟通对象、对方的原话都记扎实了。这不为别的，万一哪天真需要说道说道，咱手里得有东西。

我还试着主动“曝光”。有些事儿，我不再私下一对一沟通，而是拉上几个相关的人，开个短会，或者在工作群里说一下进度和遇到的问题（话说得很客观，不带指责）。这样一来，事情的透明度高了，那“影子”想在暗地里使绊子，就不太方便了。

的效果

就这么搞了一段时间，你别说，还真管点用。那些磕磕绊绊的事儿，确实少了很多。有些以前老拖着的事，莫名其妙就顺畅了。可能是那个“影刺”觉得总被晾在明面上，不好操作了，也可能是觉得我这人太较真，不好糊弄了。具体原因咱也猜不透，反正，工作能正常推进，对我来说就够了。

这事儿，也没啥惊天动地的，就是咱普通人在工作里，碰到点不顺心的事儿，自己琢磨着怎么应对的过程。关键还是得多观察，多动脑，别怕麻烦，有时候硬刚解决不了问题，绕个弯，留点心眼，反而能把事儿办了。这就是我处理“影刺”的整个过程，分享给大家，算是个实践记录。