今天得跟大家唠唠我去陕西电信营业厅的这点事儿。也不是啥大事，就是前阵子家里老人的手机套餐老是超，话费蹭蹭涨，我寻思着得去给她换个合适的，省得老太太心疼钱。
出发前的准备（也没啥准备）
也没啥特别准备的，就是提前在网上大概搜了下我们家附近有几家电信营业厅，挑了个看着规模还行，评价也还凑合的。主要是想着大点儿的厅，业务员估计也多点，办起事来能快些，套餐种类可能也全乎点。
直奔营业厅
抽了个周末，我就直奔我们这儿最近的那家陕西电信营业厅去了。一进门，嚯，人还真不少，取号机前面都围着几个人。我赶紧也过去瞅瞅，分了好几类业务，有办卡的，有缴费的，有办宽带的，还有综合业务。我想着换套餐应该算综合业务，就点了个综合的号。
拿到号一看，前面还有七八个人。行，等着呗。营业厅里头空调开得还挺足，找了个空位坐下，刷刷手机打发时间。观察了一下，来办业务的，年轻人有，但更多的是一些上了年纪的叔叔阿姨，估计也是来咨询套餐或者解决手机问题的。
轮到我了，开始办理
等了大概能有小二十分钟，总算叫到我的号了。我赶紧凑到柜台前。接待我的是个挺年轻的小姑娘，戴着眼镜，看着挺斯文。我把情况跟她一说，说是我家老人用，平时主要就是打打电话，偶尔看看新闻、刷刷短视频，所以通话时长得够，流量也别太少，但也不用太多，关键是价格得实惠点。
小姑娘听明白了，噼里啪在电脑上操作了一阵，然后就给我推荐了几个套餐。她还挺有耐心的，一条一条给我分析：
- 这个套餐，通话时长特别足，但是流量相对少一点，如果阿姨视频看得不多，这个就挺划算。
- 那个套餐，流量多一些，通话时长也还可以，价格比第一个稍微高一点点。
- 还有一个是他们最近主推的，说是性价比高，通话、流量都比较均衡。
我仔细对比了一下，觉得第一个套餐确实更适合老人的使用习惯。就跟小姑娘说，那就选第一个。
办理过程与一些小插曲
选定套餐后，就是一些常规操作了。小姑娘让我出示了老人的身份证原件，还有我自己的身份证，因为是代办嘛然后就是核对信息，确认套餐内容，打印业务单据。整个过程还算顺利，小姑娘业务也挺熟练。
中间有个小插曲，就是系统里显示老人原来的套餐有一些合约期还是啥的，需要先解除掉。小姑娘又是一通操作，帮我把旧的限制给解除了，然后才能办理新的。这块儿稍微耽误了几分钟，不过也还毕竟人家也尽力在解决了。
签了几个字，新的套餐就算是办好了。小姑娘还特意提醒我，新套餐下个月生效，这个月还是按老套餐计费，让我跟老人说清楚。
最终搞定，一些感想
从进营业厅到办完事出来，总共花了差不多一个小时。虽然等了一小会儿，但总算是把事儿给办妥了。感觉现在营业厅的服务态度确实比以前好多了，至少我去的这家，工作人员都还挺耐心，有问必答的。
就是套餐这玩意儿，现在真是越来越复杂，各种名目，各种组合。要不是有工作人员给解释，自己还真有点看不明白。要是家里老人有这方面的需求，最好还是子女或者年轻人陪着一起去，或者直接代办，当面问清楚，选个最合适的，省得老人自己弄不明白还多花冤枉钱。
这回去陕西电信营业厅的体验还算不错，顺利解决了问题。下次有啥业务，应该还会考虑再去的。