我前几天在淘宝买了个手机，到手一看根本是假货，充电一会儿就冒烟了。这事儿可把我气坏了，立马想起315投诉这个办法。

决定去投诉，先搞个账号

我先打开手机，下了315投诉APP，安装好注册账号。输入姓名、手机号这些基本信息，折腾十来分钟搞定。心里还得意：“这下可骗子商家要倒大霉了。”

选类别第一步，差点踩坑

点进投诉页面，要求选个类别。我看到列表里一大堆东西：“虚假宣传”、“产品质量问题”、“服务差劲”、“其他”等等。我脑袋一热，直接点了“虚假宣传”，心想：“商家广告吹得天花乱坠，肯定选这个合适。”

• 提交后等反馈，等了三天没动静。
• 跑去社区问网友，人家说选错了。
• 客服回复慢吞吞，白浪费我时间。

重头再来，搞懂避坑法

这回我学聪明了，先查了一圈资料。网友分享说：“手机问题得选‘产品质量问题’，别乱来。”我赶紧回头改，重新填表。把原来选的取消，换成正确类别。花了两分钟搞定，心里还嘀咕：“早知道不用瞎折腾了。”

最终见效，投诉成功

改完第二天就收到反馈，平台处理超快。商家被迫退款，还赔了我点钱。整个过程真够糟心的，但懂了避坑指南就好办。以后遇到类似事，我肯定先搞清楚类别，省得白白耗时间。

大家记着这个教训。