在冰城哈尔滨的道里区,52岁的张桂兰阿姨最近逢人就夸“龙江人社”的好，作为一名从事家政服务的灵活就业人员，过去她最头疼的就是社保缴纳的事儿——既要挤时间去政务大厅排队，又要承担全额社保费用，每月几千元的支出让本就不宽裕的日子更紧了，直到去年冬天，社区网格员上门宣传龙江人社的灵活就业社保补贴政策，张阿姨才知道像她这样的就业困难人员，能领到实际缴费2/3的补贴，更让她惊喜的是，整个申请流程都能在“龙易办”APP上完成，上传身份证、灵活就业证明，不到3天补贴就打到了社保卡里。“现在每月社保负担轻了一半，手机点几下就能办业务，再也不用跑断腿了！”张阿姨的笑容里，藏着实实在在的获得感。

张阿姨的故事,正是龙江人社近年来深耕民生服务的一个缩影，从“线下跑断腿”到“线上一键办”，从“政策找不到”到“服务送上门”，黑龙江省人社系统以数字化改革为笔，以民生温度为墨，在就业、社保、人才服务等多个领域，为全省人民绘就了一幅温暖的民生画卷。

数字化赋能,让社保服务从“繁琐”变“便捷”。“十四五”期间，龙江人社聚焦群众“急难愁盼”，全力推进社保经办服务的智能化升级：158项业务实现“全程网办”，线上办理占比近90%，累计提供网办服务超1.38亿人次；AI“数字员工”让15项高频业务“秒批秒办”，准确率100%；创新推出的“智简认证”模式，让退休人员“打电话就能认证”，还有支付宝“碰一碰”钥匙扣，轻轻一触就能完成养老金资格认证，这些看似微小的改变，背后是龙江人社对“以人民为中心”理念的深度践行——让数据多跑路，让群众少跑腿，把社保服务变成了像网购一样方便的“日常小事”。

就业扶持与技能培训,为劳动者点亮“前程灯”，在齐齐哈尔市的一家装备制造企业，38岁的农民工李刚如今已经成为车间里的技术骨干，3年前，他还在为找不到稳定工作发愁，直到参加了龙江人社组织的“技能照亮前程”专项培训，免费的数控车床技能课程、一对一的师傅带教，让李刚从“门外汉”变成了熟练工，不仅顺利入职企业，月薪也从过去的3000元涨到了8000元，像李刚这样的受益者还有很多：“十四五”期间，龙江人社开展补贴性培训193.9万人次，建设国家级制造业技能根基工程培训基地4家，数量位居全国首位；通过“就在龙江”“龙江零工之家”等智慧平台，累计组织4.3万场次就业服务活动，帮助无数像李刚这样的劳动者找到了“饭碗”，更找到了人生的新方向。

社保保障的“兜底网”，越织越密、越织越牢。“十四五”以来，黑龙江省企业、机关事业单位退休人员基本养老金实现5次同步提高，城乡居民基础养老金也大幅上涨；基本养老保险参保人数达到2422.1万人，社保覆盖范围不断扩大；工伤保险、失业保险省级统筹稳步推进，让更多劳动者感受到了“稳稳的幸福”，对于家住佳木斯市桦南县的退休老人王大爷来说，每月到账的养老金不仅是生活的保障，更是对晚年生活的安心承诺：“养老金一年比一年多，看病有医保，人社部门还经常上门认证，这日子过得踏实！”

从张阿姨的社保补贴到李刚的技能逆袭,从数字化服务的便捷到社保待遇的稳步提升，龙江人社的每一项举措，都紧紧围绕着“人民”二字，在我看来，龙江人社的成功之处，不仅在于技术的创新和政策的完善，更在于始终保持着对群众需求的敏锐感知——他们没有把自己当成“管理者”，而是把群众当成“家人”，用“铁脚板”+“大数据”的服务模式，把政策送到群众家门口，把温暖送到群众心坎上。

民生无小事,枝叶总关情，站在新的起点上，龙江人社已经为全省人民搭建起了一张覆盖就业、社保、人才服务的“幸福网”，随着数字化技术的不断深入和民生政策的持续优化，这张网必将更加细密、更加温暖，为黑龙江的高质量发展筑牢坚实的民生根基，让每一个龙江人都能在这片黑土地上，收获属于自己的幸福与荣光。