上个月开社区猫咖的闺蜜找我吐槽,说为了做周边用户调研，跑了三个小区发纸质问卷，印了500张花了80块钱，发出去两天，只收回来37份有效填写，大部分人接过问卷转手就扔，收回来的还要自己一个个输入Excel统计比例，熬了一个晚上眼睛都花了，结果出来的数据还歪歪扭扭，根本不敢用，问我有没有不用下载新APP，不用花钱，打开微信就能搞定的方法——其实不止她，最近半年我至少被五个朋友问过同样的问题：小区业委会要做物业满意度征集，学校社团要招新做活动偏好调研，自媒体博主要问粉丝想看什么内容，大大小小的场景都需要做问卷，但是大部分人都不想折腾复杂的工具，就想在微信里解决，今天我就把自己亲测了无数次的方法整理出来，从操作步骤到提高填答率的技巧，全是干货，看完你十分钟就能做好自己的问卷。
为什么现在大家都偏爱用微信做调查问卷？
很多人可能会说，做问卷不是有很多专门的网站和APP吗？为什么非要用微信做？其实这个问题，刚好戳中了现在大部分普通人做问卷的痛点：我们大部分做的都不是那种大规模的专业学术调研，就是小范围的需求收集，要的就是方便、快捷、成本低。根据2024年初微信公开课PRO公布的最新数据,目前微信生态内的月活跃用户已经超过13.8亿，国内几乎所有的网民都在使用微信，而且不管是商家私域、社区群、粉丝群还是朋友圈，大家的社交关系都沉淀在微信里，你做了问卷直接发到对应的群里或者朋友圈，用户不用跳转到第三方平台，不用下载新的APP，甚至不用注册登录，点开就能填，打开率和填答率比你发别的链接高太多了。
就说我那个开猫咖的闺蜜,她一开始发纸质问卷，三天收了37份，后来按我的方法用微信做了问卷，发在三个周边小区的业主群，加上自己的朋友圈，两天就收了182份有效填写，而且所有结果自动生成饼图、柱状图，直接就能看比例，不用自己手动统计，省了不知道多少时间。
我住的小区业委会去年换物业,要做全体业主的满意度调查，放在五年前，就是三个退休的业委会成员挨家挨户敲门，跑一周都收不齐一半的问卷，还有很多业主不在家，根本找不到人，去年他们就是用微信做的问卷，发在五百人的业主大群里，还把二维码贴在单元楼门口，三天就收了超过80%的有效投票，而且都是匿名填写，大家也敢说真话，最后结果出来，所有人都服气，根本没有之前担心的暗箱操作的质疑。
我个人的观点是：对于99%的非专业调研需求来说，工具越简单越好用，不需要花里胡哨的高级功能，能直接触达你要调查的人群，能自动出结果，零成本，就已经胜过90%的复杂工具了，而微信刚好满足了所有这些要求。
零门槛操作步骤，3步就能做好一个问卷
很多人怕操作复杂，其实完全不用担心，整个过程不超过十分钟，我分步骤给你写清楚，哪怕是不太会玩智能手机的朋友，跟着做也能学会。第一步：找到正确的免费工具，别进错坑，现在微信里搜做问卷，会出来一大堆乱七八糟的工具，很多都是免费创建，但是等你做好了要查看结果，就要你拉人助力，或者开通会员付费，非常坑，我给大家推荐的是腾讯官方出的「腾讯问卷」小程序，本身就是微信生态的产品，完全安全，个人免费版一个问卷就能支持10万份回答，别说小范围调研，就是整个小区、整个学校的调研都够用，根本不用花钱，操作也非常简单，你打开微信，点顶部的搜索框，直接搜「腾讯问卷」，第一个出来的小程序就是，点进去就能用，不用关注公众号，不用绑身份证，非常方便，如果你自己有微信公众号，也可以直接用公众号后台的投票调查功能，在左侧菜单栏找「互动功能」-「投票与调查」，直接新建就行，做好之后可以直接放在公众号菜单栏，或者推送给粉丝，适合有公众号的博主或者商家，普通人用小程序就完全够了。
第二步：创建你的问卷，改改模板就能用，不用从零开始，点进去小程序之后，首页就会有「创建问卷」的按钮，点进去之后你可以选择从零创建，也可以直接用现成的模板——我非常推荐大家用模板，平台已经把常见的问卷问题都整理好了，你只要改一改符合自己的需求就行，省了超多时间，比如你是做开店前的用户调研，就搜「线下店用户需求调研」，做满意度调查就搜「满意度问卷」，做活动报名调研就搜「活动参与偏好调研」，各种各样的模板都有，都是免费的，我闺蜜当时做猫咖调研，就是搜了一个「休闲店用户调研」模板，删掉了几个没用的问题，改了改自己的问题，不到五分钟就弄好了，这里要提醒大家，问题设置的时候，尽量多用选择题，少用开放题，开放题大家都不愿意填，而且统计起来也麻烦，除非是一定要用户提意见的地方，否则全弄成选择题就行，一分钟就能填完。
第三步：发布分享，直接就能触达用户，所有问题设置好之后，你点一下发布，几秒钟就能生成你的问卷链接和二维码，你可以直接把二维码保存到相册，发到朋友圈、业主群、粉丝群，也可以直接把链接转发出去，用户点开就能填，完全不需要任何额外操作，匿名填写的选项你打开之后，用户也不用登录，不用留个人信息，点几下就能提交，体验非常好。
整个过程就是这三步,是不是比你想象的简单太多？很多人一听做问卷就觉得是专业的事，其实现在工具已经把所有复杂的步骤都帮你做好了，普通人只要会用微信，就能搞定。
亲测有效的填答率提升技巧，别让你的问卷石沉大海
我见过很多人，问卷做好了发出去，结果一天下来只有十几个人填，不是方法不对，是你没掌握技巧，我这里给大家分享几个我亲测有效的技巧，用了之后填答率至少翻三倍。第一个,给一点低成本的小激励，效果远超你的想象，人都是趋利的，平白无故帮你填问卷，大部分人都懒得动，但是只要给一点小甜头，大家就愿意参与，而且不用花很多钱，我闺蜜一开始发问卷，就是在群里说「麻烦大家帮我填个问卷」，半天只有十几个人填，后来我让她加了一句：「所有填完问卷的朋友，到店就能领一根免费猫条，还能抽一份一小时免费撸猫券」，猫条成本才一块钱一根，免费撸猫券也就一份，整个活动下来成本才不到两百块，结果当天就多了一百多份填写，而且很多填完问卷的人本来就住在周边，之后真的会来消费，相当于花小钱做了引流，一举两得，哪怕你是做公益性质的征集，比如业委会做调查，也可以说「填完问卷抽三个50块的奶茶红包」，一百多块钱就能换几百份有效填写，太值了。
第二个,控制问卷长度，超过10道题填答率掉一半，很多人做问卷，总想多问几个问题，把所有想知道的都加上，一做就是二三十道题，你自己想想，你刷微信的时候，看到一个二三十道题的问卷，你会填吗？反正我是直接退出来，大家都是碎片化时间刷微信，最好把问卷控制在10道题以内，核心问题留下，没用的全都删掉，尽量做到一分钟以内就能填完，填答率会高很多，我闺蜜一开始做了18道题，我帮她删掉了10道没用的，只留了8道核心问题：你是否住在周边三公里？你平均多久出门休闲一次？你能接受的单人撸猫定价是多少？你最喜欢什么品种的猫咪？你是否会搭配购买店内饮品？你平时哪个时间段有空出来消费？你会不会带朋友一起过来？有没有其他建议？就8道题，大部分人三四十秒就能填完，根本不会觉得麻烦。
第三个,选对发布时间，别在大家忙的时候发，很多人做好问卷，随手就发出去了，根本不看时间，比如周一上午九点发，大家都在上班，根本没人看，自然没人填，根据我多次发问卷的经验，工作日最好的发布时间是中午12点到1点，大家吃完饭休息刷手机，还有晚上8点到10点，洗完澡躺在床上刷手机，这两个时间段发，看到的人最多；周末的话，最好是上午10点到11点，或者下午3点到5点，大家都闲下来了，愿意帮你填，我闺蜜第一次就是周一上午九点发的，半天没几个人理，后来改到周三晚上八点发，不到两个小时就收了五十多份，差距非常明显。
第四个,打开匿名选项，消除用户的顾虑，很多人做问卷，默认是要用户留信息的，或者关闭了匿名，其实如果不是非要用户留联系方式领奖，大部分调研打开匿名会好很多，尤其是涉及到满意度、意见类的调研，用户不用怕被认出，就愿意说真话，你得到的数据也更准确，比如我们小区做物业满意度调查，要是要求填楼号房号，很多人明明不满意也不敢说，最后结果出来根本不准，用匿名之后，大家都敢说真话，结果才有参考意义。
不同场景的实用案例，看完就能直接套用
讲了这么多方法，给大家举几个不同场景的实际用法，大家可以直接套用。第一个场景,中小商家开店前的用户需求调研，我那个开猫咖的闺蜜，做完问卷之后得到的结果，完全推翻了她原来的计划：她本来想把定价定在68元一小时，觉得这个价位不算贵，结果问卷出来，80%的受访者能接受的价位是30-40元一小时；她本来准备多养几只英短，因为英短便宜好养，结果70%的人都喜欢布偶和金渐层；她本来准备不做饮品，觉得做饮品麻烦，结果超过60%的人希望能搭配十几块钱的奶茶，她根据问卷结果调整了方案：定价38元一小时，进了两只布偶一只金渐层，加了9.9元的饮品套餐，开业第一个月，周末的位子基本都是满的，很多客人都是当时填过问卷的周边住户，相当于提前攒了第一批种子客人，要是她没做问卷，按自己原来的想法开，很可能定价太高没人来，品类不对没人喜欢，开业就冷场，花几百块打印问卷还得不到准确数据，对比之下，零成本做个微信问卷，真的帮她省了几万块的试错成本。
第二个场景,社区公共事务的意见征集，今年年初我看到新闻，杭州拱墅区的一个老旧小区改造，街道就是用微信调查问卷发在业主群，征集大家对改造方案的意见，原来传统的听证会只能容纳几十个人参加，大部分业主没时间去，意见传达不上去，这次用微信问卷，一共收了1200多份有效意见，大到加装电梯的位置，小到健身器材选什么品种，都是业主自己选的，改造完之后几乎没有投诉，大家都很满意，这种方法真的比原来的方法高效太多，原来要花一两个月收集意见，现在几天就能搞定，而且能覆盖大部分业主，真正做到听取民意，这就是微信工具给普通人带来的便利。
第三个场景,自媒体的粉丝需求调研，我自己就是做自媒体的，上个月我打算调整内容方向，不知道粉丝到底想看什么，就做了一个微信问卷，发在我的几个粉丝群，还有文章末尾，一共收了五百多份有效填写，结果发现原来我之前更的那种偏理论的干货，很多粉丝都觉得太枯燥，想看更多实操的案例，还有很多粉丝希望我多更一点普通人能直接用的工具方法，我调整内容方向之后，不到一个月，文章的平均阅读量涨了32%，粉丝增长速度也比之前快了近一倍，原来我自己瞎琢磨了半个月，还不如一个十分钟做的问卷来得准确。
其实我一直觉得,现在互联网工具的发展，就是给普通人赋能，原来只有专业机构能做的调研，现在普通人零成本十分钟就能搞定，不管你是开店做生意，还是办活动，还是处理社区的公共事务，都不用再靠自己拍脑袋做决定，直接问你要服务的人群，得到真实的数据，再做决定，能少走非常多的弯路，很多人总觉得，做问卷是一件很复杂、很专业的事情，还要花很多钱，其实根本不是，你只要打开微信，按我上面说的方法，三步就能做好，零成本零门槛，下次你有调研需求的时候，不妨试试这个方法，肯定会比你原来的方法方便太多。