新人直播不冷场的技巧,留客其实没那么难

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2024年CNNIC发布的最新互联网发展报告显示,国内网络直播用户规模已经突破7.5亿,越来越多普通人挤入直播赛道:大学生想赚零花钱、宝妈想兼顾家庭和事业、农户想直接卖货减少中间商、兴趣博主想把爱好变成收入,可九成新人第一场直播都会栽在「冷场」两个字上,我身边三个今年打算做直播的朋友,两个都因为第一场开播半小时没人说话,尴尬到下播直接卸载了直播软件,说什么都不肯再开。

新人直播不冷场的技巧,留客其实没那么难

其实冷场根本不是你不适合做直播,只是你没摸对找节奏的方法,今天分享的都是我跟几十个做起来的新人主播聊出来的亲测技巧,没有空泛大道理,看完就能用。

别等观众找话:提前备好10分钟「素材库」,不用临场瞎憋词

新人冷场的第一大原因,就是默认「观众不说话,我就没话可说」,总等着别人抛话题,结果盯着屏幕沉默三分钟,所有人都划走了。

我认识一个22岁的应届毕业生小宇,今年黑神话悟空上线后想蹭流量做新人游戏主播,第一场开播他闷头打BOSS,半小时进来127个人,走了121个,剩下6个还发弹幕问「主播是不是哑巴了?」「卡了吗?怎么不说话」,他才慌慌张张嗯啊两声,接着又没话了,下播之后跟我说,当时手心全是汗,恨不得找个地缝钻进去。

后来我让他开播前花10分钟,建一个自己的直播素材库,存在手机备忘录里,冷场就拿出来用,一共分三类,根本不费时间: 第一类是「新欢迎词循环素材」,直播间永远有人进有人出,每3-5分钟就有一批新观众,你要主动重复自我介绍和直播主题,不用怕麻烦,比如小宇现在每次进新观众多了,就会说:「刚进来的兄弟我是新人主播小宇,今天主打给大家出黑神话悟空的手残通关攻略,我自己卡第一关卡了三天,摸出来的不用手速也能过的技巧,想看打哪个BOSS直接扣编号」,既说了自己是谁,也告诉观众留在这能得到什么,新进来的人也愿意停下来。 第二类是「空白垫话素材」,切屏、加载、等产品开箱的间隙,最容易冷场,提前准备几个生活化的小话题就能填上,刚开播我喝了一口楼下便利店买的盐味桃子汽水,这味道太奇怪了,有没有喝过的兄弟说说是我买错了吗」「今天天太热了,我空调开16度还出汗,你们那边今天多少度?」,不用有多深刻,就是聊当下的小事,自然不生硬,还能勾着观众说话。 第三类是「预埋互动钩子」,开播前就准备3-5个能让观众扣数字的问题,没人说话就抛出来,比如做美妆的可以问「有没有跟我一样混油夏天脱妆脱成狗的?扣1我看看」,做卖货的可以问「有没有吃过烟台大樱桃的兄弟,扣个1我看看多少人好这口」,哪怕一开始没人扣,你也可以自己接话「看来好多姐妹都有脱妆的困扰,那我今天给大家测的这个持妆粉底,刚好就是给混油做的」,根本不会空下来。

小宇按照这个方法准备之后,第二场开播就没再冷过,现在播了两个多月,场均在线稳定在五六十,已经能接到小广告了,比一开始闷头打游戏强了不知道多少倍。

新人直播不冷场的技巧,留客其实没那么难

把潜水观众用起来:没人发言也能自说自话,演好「单身派对」

很多新人说,我准备了素材也抛了问题,还是没人说话啊,那怎么办?其实你要知道,刚起步的直播间,90%的观众都是「僵尸潜水党」——大家都是刷碎片时间摸鱼,要么是吃饭当背景音,要么是上班偷偷看,根本不想打字发言,但不代表他们不想留,你只要把他们当活人,不要当空气,就不会冷场。

前阵子我刷到一个山东烟台的新人果农阿妹,95后,回家帮家里卖樱桃,第一次开播选了周一上午,两个小时进来200多个人,只有三个人发弹幕,她一开始也慌得不知道说啥,后来她灵机一动,开始念刚进直播间的ID:「哦,『烟台本地老王』进来了,谢谢老乡捧场!我家樱桃就在后山,要不要我现在带你去看看树?」「『上海打工的小张』进来了,是不是上次找我预定的小张?你要的五斤顶级果我今天给你发,都是带叶子摘的!」,哪怕对方根本没说话,整个直播间也一直有声音,而且刚进来的人会觉得「这个主播会注意到我」,反而愿意停下脚步,不到半小时就有五六个人开始问价格,当天就出了十几单。

我个人一直觉得,新人最容易走进的误区,就是把直播当成「必须有来有回的访谈」,其实不是,直播就是你给观众表演一个「你正在做的事」,哪怕只有你一个人说,只要你说的东西有人感兴趣,别人就会留,你要是做饭,就边做边讲步骤,没人说话你就说「我今天这个盐放的刚好,你们做的时候记得比我少放半勺,因为你们的锅比我小」;你要是穿搭,就边换边说「这件我150穿上到膝盖,小个子姐妹可以参考,高个子穿就是辣妹款」,一直说就赢了,沉默才是原罪。

还有一个小技巧,就是把后台数据变成话题,比如你看到当前在线5个人,你就说「哟,现在有五个兄弟在看我,五个朋友能不能扣个1让我看看,是不是都在上班摸鱼呢?」,把看不见的观众变成具体的存在,既不冷场,也能拉近距离,我见过最厉害的一个新人穿搭主播,刚开播只有两个人在线,她直接说「今天刚好,私人订制,150小个子扣1,165高个子扣2,我先试你们想看的款」,没人扣她就说「哦,看来小个子姐妹多,那我先穿这件给你们看」,自己顺理成章接下去,根本没有尴尬的空隙。

放下完美主播包袱:会玩尴尬比硬撑好看,真实才是圈粉神器

很多新人冷场,还有一个原因就是放不开,怕被别人说「新人就是不行」,硬端着架子,冷了也不说,就坐在那微笑,结果不到十分钟人全走了,其实观众对新人的包容度真的很高,你越是坦诚说自己尴尬,反而越容易拉近距离,把冷场变成节目效果。

新人直播不冷场的技巧,留客其实没那么难

前阵子我刷到一个00后考公上岸的新人博主椰子,第一次开播跟大家分享备考经验,开播五分钟没人说话,她直接对着镜头吐槽:「哎呀,怎么没人说话啊,我紧张得稿子都忘光了,我昨天背了三个小时,现在脑子一片空白,有没有人来打个招呼救我一下?」,结果反而一堆人发弹幕「哈哈哈哈我来救场」「新人主播太真实了」「我也是第一次考,蹲一个经验」,不到十分钟,直播间就热起来了,现在她已经是万粉博主了,很多粉丝都是因为第一次开播的真实感粉她的。

根据抖音2024年中创作者报告的数据,现在用户对「程式化直播」的反感度已经上升到72%,大家看够了那些背稿子、假热情的大主播,反而就喜欢新人的真实感,你冷场了根本不用藏,直接说出来就行:「哎呀今天怎么这么安静,是不是我今天穿的衣服太丑了,大家都不想说话呀?」「有没有人给我出个题,今天聊什么你们说了算,我什么都能聊」,把问题抛给观众,一下子就活了。

我之前见过一个新人主播,刚开播网崩了,五分钟没声音,恢复之后他直接说「哎呀,连网都嫌我第一次开播太紧张,给我整卡了,这样,我给大家唱首歌赔罪,唱不好你们多包涵,反正不要钱」,结果大家都起哄让他唱,整场直播氛围都特别好,当天涨了一百多个粉,比顺顺利利开播还圈粉,反而是我见过的一个新人卖护肤品,开播十分钟没人说话,她就坐在那微笑端着,什么都不说,最后一个人都没剩下,就是太放不开,把观众都吓跑了。

开播前做好这一步:从源头减少冷场,大部分冷场其实是流量错配

说了这么多应对冷场的技巧,其实最好的方法就是从源头减少冷场:大部分新人冷场,根本不是你不会说话,是你推进来的流量根本不对,自然没人互动。

就拿阿妹举例子,她第一次开播选周一上午,大部分要买樱桃的上班族都在上班,果农也在干活,进来的都是闲逛的,自然没人说话,后来她改成每天下午四点到六点开播,这个时候大家下班路上刷手机,她开播前一天还发了一条15秒的短视频预告:「今天后山樱桃成熟了,带大家现摘现发,直播间比批发市场便宜十块钱一斤」,推进来的都是想买樱桃的精准用户,一进来就问「包邮吗?多大的果?」,根本不需要找话题,自然就热起来了。

现在不管是抖音还是视频号,新人开播前30分钟是初始流量推流期,平台会根据你的直播间互动率决定给不给你推更多流量,你如果一开始流量就不对,互动率低,平台就不会再给你推人,自然越来越冷,给大家两个小建议,开播前一定要做: 第一,选对开播时间,你做学生生意就选周五晚上、周六周日,你做上班族生意就选晚上七点到九点,别选大家都忙的时间开播,没人就别怪冷场; 第二,开播前叫三五个朋友帮你暖场,一开始帮你发几条弹幕,问几个问题,把互动率做起来,平台就会给你推更多真实流量,形成正向循环,很多新人不知道这个小技巧,一开始零互动,直接就被平台判成「不受欢迎直播间」,再也不给推流了,真的很可惜。

写在最后

其实我见过的所有能做起来的主播,九成九第一场都冷过场,哪怕现在的顶流李佳琦,第一次开播也只有几十个观众,也冷过场,冷场根本不是你不适合做直播,就是新人必须经历的阶段。

现在很多人说新人直播没机会,都是大主播的天下,其实不对,现在观众早就看腻了千篇一律的套路直播,就喜欢新鲜、真实的普通人,你只要敢开口,不端着,提前花十分钟准备一下,冷场根本不是什么大问题,把每次冷场当成练手,播个十次八次,自然就能找到自己的节奏,说不定下一个火起来的新人就是你。