我这半年亲踩的两个旅游软件大坑
今年从五一到暑期，国内旅游热一波接一波，文旅部数据显示，2024年上半年国内出游已经突破29亿人次，同比增长超70%，现在人出门玩，从做攻略、订车票酒店，到找团找向导，全靠旅游软件搞定，方便是真方便，但坑也是真多，我这半年出去玩了三趟，踩了两个实打实的大坑,今天说出来给大家当个警醒。
第一个坑是今年4月去福建霞浦踩的，我和朋友都是摄影爱好者，就冲着紫菜季的滩涂日落去的，提前半个月做攻略，在小红书刷到好多人推一款叫“嗨游”的小众旅游软件，说上面全是本地纯玩小团，没有隐形消费，价格比大平台便宜一半，我点进去一看，果然有个“299元霞浦摄影纯玩二日团”，评论全是清一色的好评：“司机师傅超棒”“东壁日落机位绝了”“无购物太舒服”，我当场就和朋友一人买了一份,开开心心出发了。
结果到了宁德高铁站接站，司机第一句话就是“每个人交300块机位费，软件上的价格只是拼车钱，各个摄影点的准入费都不含”，我当时就懵了，翻遍产品详情也没找到这句话，最后还是客服提醒我“看左下角小字”，我把字体放到最大才看见，那字号比蚂蚁大不了多少，正常人根本不会注意，两个人平白多花600块，已经肉疼了，更气的还在后面：说好带我们去东壁观景台看日落，结果司机把我们扔在离观景台两公里的野滩，说这里“人少出片”，实际就是他没给我们买正规机位的门票，进去被拦了他不管，我们扛着几十斤的三脚架和长焦镜头，在烂泥地里走了半小时，好不容易到地方，日落已经快落完了，拍出来的照片全是挡镜头的紫菜架，发朋友圈朋友都问我“你去霞浦拍工地了？”，回来找客服投诉，人家只会打太极，说“产品已经注明了，是你自己没看”，最后只退了50块意思一下,等于花650块买了个教训。
第二个坑是五一去青岛订民宿踩的，我们四个人想住在一起，在美团刷到一个“一线海景民宿”，图片上是超大落地窗，躺床上就能看海，还有露天露台可以烧烤，标价380一晚，比同区域同类型的民宿便宜了两百多，我一看这么划算，立马下单付了款，结果下了高铁坐了一个多小时地铁，找到地方才发现，民宿在没有电梯的老小区八楼，我们四个人扛着行李箱爬了八楼，累的满头大汗开门一看，房间比图片小了一半，所谓的落地窗就是一个半米宽的小窗户，还正对着对面居民楼的厨房，我站在凳子上探出半个身子，才在两栋楼的缝隙里看见一小块海，合着这就是商家说的“一线侧海景”，找商家理论，人家理直气壮：“标题写了侧海景啊，图片是我们店的海景示范图，你要正海景加300一晚”，那时候已经过了免费退改时间，青岛五一的民宿全满房，我们只能认栽住进去，那几天吹海风闻的全是对面楼的油烟味,哪有半分度假的感觉。
2024年旅游软件乱象最新整治，这些变化你得知道
我一开始以为只是我运气不好踩坑，后来跟身边朋友聊，才发现十个人有八个人都在旅游软件上踩过坑，这个已经不是个例，而是行业普遍存在的乱象了，好在今年监管部门已经出手整治，有几个最新的动向我整理给大家,出门前一定要知道。
2024年4月，文化和旅游部正式印发了《2024年旅游市场秩序整治工作方案》，明确把在线旅游平台的虚假宣传、低价诱骗、隐形消费列为了全年重点整治对象，还联合市场监管总局开展了专项排查行动，根据文旅部6月发布的最新通报，截至6月底，全国已经排查了11800多家在线旅游经营者，下架整改了3200多款存在问题的旅游产品，还约谈了17家问题突出的平台企业,其中就有几个靠网红推广起来的小众旅游软件。
紧接着今年7月，中国消费者协会也发布了《2024年旅游服务消费体察活动报告》，中消协的工作人员假扮消费者体验了300多款不同平台的旅游产品，结果发现32.4%的产品都存在不同程度的问题，最突出的就是两个：一个是民宿图文不符，也就是我们说的“照骗”，占比超过两成；另一个就是跟团游隐形消费，近两成标注“无自费纯玩”的低价团,实际上都有诱导甚至强制消费的项目。
就在上个月，云南大理文旅局还联合公安查处了一个靠小众旅游软件拉客的黑旅游团伙，这个团伙在十几个小众旅游软件上推“199元大理五日游”“99元洱海环湖游”，靠低价吸引游客，实际都是强制购物团，把游客拉到银器店、玉石店消费，团伙抽成高达70%，已经有上千名游客踩坑，目前已经抓获23名嫌疑人，这个案子还上了热搜,相信不少人都刷到过。
从这些动向就能看出来，现在旅游软件的乱象已经引起了监管的重视，但是整治不是一天就能完成的，我们自己出门玩还是得先学会防坑,不能等着别人来保护我们的权益。
不同需求怎么选？我亲测整理的靠谱清单
很多人看完我踩坑的经历，都会问我：现在这么多旅游软件，到底哪个靠谱？我亲测了十几个主流平台，其实没有百分百完美的，不同需求选不同的，我整理了一个清单,大家可以直接存：
订机票高铁票：追求稳选携程，追求低价选去哪儿
我这半年改签退票了三四次，携程的处理速度确实是最快的，今年春天去广州遇到暴雨航班取消，我在携程提交了退款申请，12分钟钱就到账了，全程不用打电话催，APP上就能看到进度，对赶时间的人来说太友好了，如果你确定自己的行程不会改，就是想省钱，那选去哪儿，我对比过十几次，同一航班同一日期，去哪儿的价格普遍比携程便宜30-80块，就是退改手续费高一点,适合行程确定的朋友选。
订民宿：追求真实选木鸟，慎选大平台防止杀熟
我现在订民宿基本上都用木鸟，它现在有个“真实实拍”的标签，都是平台工作人员上门拍的，不会用网图骗你，审核比别的平台严很多，照骗的概率低很多，而且木鸟上很多房东都是个人，价格比连锁酒店便宜不少，碰到好说话的房东还能砍价，我上次去威海，房东给我便宜了50块，还借了我们赶海的工具，体验特别好，如果要找高端民宿，可以选途家，途家的高品质房源多,品控相对稳定。
这里要提醒大家一句，大平台的杀熟现象真的存在，我亲身试过：同一个时间搜同一个青岛民宿，我经常搜旅游产品的常用账号，显示价格是380一晚，我用新注册的空号搜，同一个房型同一个日期，价格就是260，一下子差了120，真的挺恶心的，所以大家搜酒店民宿之前，可以先清一下手机缓存，或者换个账号搜,说不定能省不少钱。
找小众玩法跟小团：选游侠客，做攻略选穷游
现在很多人不喜欢跟大团挤，就喜欢小众玩法，我推荐游侠客，它主做户外摄影、徒步这类小众路线，基本上都是10人以内的小团，向导都是本地懂行的，不会带你去购物，所有费用都写在明面上，我上次去甘南，就是在游侠客报的小团，8个人一个车，向导带我们去了一个没有开发的仙女湖，根本没有游客，草地全是野花，湖水蓝的像宝石,比挤破头的扎尕那核心景区舒服一万倍。
如果是自由行做攻略，我首推穷游的穷游锦囊，都是好多网友亲测整理出来的，很多小众的免费景点、本地人常去的老店，上面都写的清清楚楚，比那些网红抄来抄去的攻略靠谱多了，我去年去泉州玩，就是按照穷游锦囊找的店，吃的面线糊、肉粽都是菜市场旁边的老店，比网红店好吃十倍,还便宜一半。
我对旅游软件的三个个人观点
讲了这么多坑和攻略，最后我想说三个我自己的观点,都是这几次出去玩悟出来的：
第一个观点：旅游软件永远是工具，别把旅行的主动权全交出去，现在很多人出去玩，做攻略全靠旅游软件推，打卡点一个一个照着打，软件说哪里好就去哪里，结果去了全是网红扎堆，人挤人，根本玩不好，我上次去大理，所有旅游软件全推理想邦，也就是大家说的“大理圣托里尼”，我去了，门票30块，进去就是一排人造的白色建筑，全是网红在摆拍，连个坐的地方都没有，我逛了十分钟就出来了，后来我沿着环海西路随便走，走到一个叫才村的小渔村，那里有一片免费的湿地公园，稻田挨着洱海，风一吹稻子晃，还有白族老奶奶在田里摘菜，我坐在路边的石墩子上吹了一个小时的风，比在理想邦舒服一万倍，那才是我想要的大理啊，如果我全跟着旅游软件的推荐走,就错过这么好的风景了。
第二个观点：越是网红狂推的小众旅游软件，越要小心，现在很多小众旅游软件根本没有正规资质，就是靠砸钱找网红推广，刷好评，把自己吹成“小众旅游神器”，实际上全是坑，我踩坑的那个“嗨游”，就是在小红书找了几十个旅游博主推广，每个博主都说“比携程好用一百倍”，实际上那些好评都是刷的，博主拿了推广费当然说它好，普通游客根本不知道,上去就踩坑。
第三个观点：永远不要贪便宜，价格低于成本的产品，十有八九是坑，我经常在旅游软件上看到“9.9元桂林三日游”“99元海南双飞五日游”，稍微算一算就知道不对，来回机票酒店都不止这个钱，他凭什么带你去玩？最后肯定是要从购物里赚回来，强制你买东西，不买不让走,这种便宜真的碰都不要碰。
其实我写这篇不是要否定旅游软件，反过来，旅游软件真的改变了我们的旅行，十几年前我爸妈那辈出门玩，要提前写信给宾馆订房，还要托本地朋友买票，一不小心就被黑导游骗，现在我们打开手机，一分钟就能搞定所有行程，这是技术带给我们的便利，我们要做的，不是不用旅游软件，而是不要被它牵着走，学会留个心眼，看懂它的套路，用它帮我们玩的更开心，而不是被它收割智商税，毕竟旅行的意义，是我们自己去看世界,不是按照软件给的剧本走一遍啊。