很多人提到腾讯企鹅辅导，第一反应还是多年前那个给中小学生补功课的在线辅导品牌，双减之后，大量原有在线教培品牌要么消失退场，要么转型改名，不少人都以为企鹅辅导已经淡出行业，其实不然，这几年它悄悄调整方向，在教育领域走出了一条完全不同的稳健路线，今天就和大家聊聊我眼里这个老牌教育品牌,聊聊它十年发展的变与不变。
从流量风口到理性回归，企鹅辅导的稳健转身
2015年前后，在线K12教培是整个互联网行业最火热的风口，资本蜂拥而入，满大街都是品牌营销，腾讯依托自身的流量和技术优势推出企鹅辅导，一开始就走了差异化路线：没有一开始就拼命卖高价课，而是先给三四线城市的孩子开放了大量免费的名师公开课，让接触不到一线城市优质师资的学生,也能跟着好老师梳理知识点。
我自己高中时代就有同学买过企鹅辅导的寒暑假预科班，那时候线下一对一补课一小时就要两三百，企鹅辅导一整个系统班才几百块，还能无限回放，对普通家庭来说太友好了，短短几年就积累了数百万用户，帮很多基础薄弱的学生实现了提分，2021年双减政策落地，整个K9教培行业进入深度调整，不少机构一夜之间倒闭，卷走了用户的预付费，企鹅辅导第一时间完成了所有未消课用户的退款，没有一例拖欠,随后开始沉下心思考转型方向。
那时候不少业内人都觉得，背靠腾讯的企鹅辅导要么直接砍掉业务，要么彻底转行，没想到它选择了扎根教育，调整业务方向，开始布局符合政策导向的终身教育领域，做起了职业考试、家庭教育、素质提升等面向全年龄段的教育服务，这一转就是三年，它没有做铺天盖地的营销，一直低调做产品，现在已经成了行业内口碑不错的实力派，很少有负面新闻，这就是风口退去之后，真正做教育的企业该有的样子：不追着流量跑,只跟着用户需求走。
背靠腾讯生态，企鹅辅导的核心优势是什么
现在教育赛道的竞争同样激烈，大大小小的机构层出不穷，企鹅辅导能站稳脚跟，核心就是背靠腾讯生态带来的三个其他机构比不了的优势： 第一是品牌信任优势，这些年教培行业跑路事件频发，不少小机构收了预付费就关门，用户维权无门，企鹅辅导作为腾讯旗下的教育品牌，品牌本身就是最大的保障，不可能出现卷钱跑路的情况，用户买课的时候天然就放心。 第二是技术优势，现在行业都在讲AI+教育，不少小机构的AI只是用来营销的噱头，根本没有实际作用，而腾讯本身在AI领域布局多年，腾讯云的AI技术很早就开放给企鹅辅导使用，它的AI个性化推题、AI作文批改、AI模拟面试都是真的能落地解决问题的功能，这是很多中小机构做不出来的。 第三是生态便利优势，现在所有人的生活都离不开微信，企鹅辅导几乎所有课程都能在微信小程序上使用，不用单独下载APP，不占手机内存，上课、刷题、打卡、找老师答疑全都能在微信里完成，对于内存早就被工作APP占满的上班族来说，这个体验真的好太多了，摸鱼的时候打开小程序就能刷两道题，不用来回切换APP,非常方便。
2024年4月，教育部正式印发《教育数字化战略行动实施方案》，明确提出要“强化教育数字化技术供给，推动人工智能等新技术与教育教学深度融合，构建泛在化、个性化的终身学习体系”，企鹅辅导这些年的布局其实正好踩中了教育数字化的政策风口，从技术到产品都贴合行业发展的方向，这不是偶然,是老牌教育企业对行业趋势的准确判断。
解决普通人的真实痛点，才是最大的底气
我一直觉得，判断一个教育产品好不好，不能看它营销有多厉害，要看它能不能真正解决普通人的实际问题，我身边就有一个非常鲜活的例子，我的远房表姐林晓，今年32岁，住在广州增城，原来在当地一家电商公司做行政，一干就是8年，月薪一直只有五千多，去年6月公司因为流量下滑裁员，她因为年龄偏大、薪资比刚毕业的实习生高,成了被优化的对象。
拿到n+1补偿之后林晓特别慌，上有老下有小，孩子刚上小学，每月还有两千多的房贷，再找行政工作要么月薪只有四千多，要么就要加班到很晚，根本没法接孩子放学，她跟我吐槽说，当年大学读的是汉语言文学，本来就想当老师，毕业的时候嫌刚入职的老师工资低，才去企业做了行政，绕了一圈还是得捡回老本行，想要当老师，第一步就是考教师资格证，她问了好几家机构，线下保过班要一万八，线上大机构的系统班也要三千多,刚失业的她根本拿不出这么多钱。
翻朋友圈的时候，她看到当年高中加的企鹅辅导老师发了一条动态：9块9的教资笔试体验课，还送全套备考教材，她一下子就想起，2018年自己高考的时候，数学偏科严重，每次模拟考都只有80多分，当时学校换了新老师进度太快跟不上，就是靠着企鹅辅导的免费一轮复习课补上来的，最后高考数学考了117分，比模拟提高了三十多分，才考上了广州的大学，所以她对这个牌子一直有信任感,就抱着试试的心态买了体验课。
上完体验课她觉得老师讲的全是考点，一点不啰嗦，整个系统班才不到八百块，还送全套题库和押题卷，比别的机构便宜了一半还多，就果断报了名，接下来的备考体验完全超出了她的预期：她每天只有晚上孩子睡了之后才有两个小时整块学习时间，白天都是碎片时间，送孩子上学15分钟，中午休息半小时，企鹅辅导的AI会根据她前一天做题的错误，生成10分钟的知识点串讲小视频和10道对应练习题，她路上就能听完做完，错了直接看解析，不用自己翻书找知识点，省了超多时间，还有专门的班主任在微信群答疑，问问题基本上半小时之内就会回复,不像大机构买完课找答疑要排一两个小时。
今年3月教资笔试成绩出来，她两科都过了，及格分70，她一科考了82，一科考了78，紧接着准备面试，企鹅辅导的AI还能模拟面试，给她指出问题：比如她讲课语速太快，AI反复提醒，她就对着AI反复练习，最后面试也一次性通过，现在她已经在增城的一家私立中学当语文老师，每个月到手九千多，还有寒暑假，既能照顾孩子，收入也比原来高了一大截，前两个月她请我吃饭，还说真的要谢谢企鹅辅导,不然她现在还在愁找工作的事。
除了林晓，我身边还有刚毕业考公务员的学弟，用企鹅辅导的行测刷题课，说AI推题特别准，能精准抓住薄弱点；还有想转行做家庭教育指导师的宝妈，也说企鹅辅导的课程性价比高，服务到位，其实普通人对教育产品的需求真的特别简单：第一靠谱，不要交了钱就跑路；第二性价比高，不要动不动几万块给普通人造成太大压力；第三好用，能帮我们利用碎片时间，真正帮我们通过考试提升能力，企鹅辅导刚好把这三点都做到了,这就是它最大的底气。
教育的本质不变，好产品永远要以人为本
我做自媒体关注教育行业快五年了，见过太多风口来了飞上天、风口走了摔落地的机构，很多机构做教育，满脑子都是流量、转化、高利润，把营销放在第一位，把产品放在第二位，甚至有的机构把课卖出去就不管了，根本不管用户能不能学会、能不能考过，教培行业这些年风评不好,很大一部分原因就是这些搅局者。
但我一直坚信，教育是慢行业，是需要良心的行业，你真的帮用户解决了问题，用户才会信任你，给你口碑，腾讯企鹅辅导这么多年，最难得的就是不管业务怎么变，以人为本的初心没变：原来做K12的时候，它给偏远地区的孩子开了大量免费公益课，送去优质师资；现在做终身教育，它还是把普通人的需求放在第一位，定价低，体验好,背靠大平台给足用户安全感。
2024年政府工作报告明确提到，要“完善终身学习体系，建设学习型社会，满足不同群体多样化的学习需求”，现在我们身处一个变化极快的时代，去年还是热门的岗位，今年可能就面临AI替代，越来越多的普通人需要不停学习、充电、转行、提升，这个市场需求非常大，但很多机构还是盯着未成年人的口袋，没有真正关注普通人的终身学习需求，企鹅辅导的转型其实给行业做了一个很好的示范：教育不应该只做学生的生意，应该服务全年龄段的用户,帮每一个想要提升的普通人实现目标。
也有很多人问我，现在AI都能讲课了，还要机构和老师做什么？在我看来，AI永远是工具，是用来提高学习效率的，核心还是要有人设计好的课程、好的内容，帮用户少走弯路，企鹅辅导现在走的“AI+老师”模式我非常认同：AI负责个性化刷题、答疑，节省时间提高效率，老师负责讲考点、讲技巧、做服务，两者结合的体验，比纯AI或者纯线下都好太多,这个方向就是对的。
腾讯企鹅辅导走过了快十年的时间，经历了在线教育行业的起起落落，从风口上的K12品牌，到现在低调的终身教育服务商，变的是服务的人群和业务方向，不变的是做优质教育的初心，对于我们普通人来说，我们不需要多么花哨的营销概念，不需要多么高大上的包装，我们需要的就是一个靠谱、性价比高、能真正帮我们解决问题的学习平台，企鹅辅导正好就是这样的平台，也希望未来能有更多像它这样的教育品牌，沉下心做产品,真真切切帮普通人通过学习改变生活。