指鼠为鸭闹剧落幕,别让公信力滑铁卢重演

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去年夏天“鼠鸭之争”刷爆全网的时候,我本来只是当一个普通的食品安全新闻看,没想到这件事越闹越大,指鼠为鸭”直接成了新晋网络成语,只要有人睁眼说瞎话,网友第一时间就会甩出这个梗,直到一年多后的今天,很多人遇到官方通报,还是会忍不住调侃一句“这不会是又指鼠为鸭了吧”,足以见得这件事给公众留下的印记有多深。

指鼠为鸭闹剧落幕,别让公信力滑铁卢重演

从食堂异物到全网围观:一只老鼠头怎么成了悬案

2023年6月,江西工业职业技术学院的一名学生在学校食堂用餐,咬了几口忽然发现盘子里一块异物棱角分明,还清晰露出了两颗牙——怎么看都是一个老鼠头,学生拍了视频发到网上,原本只是想要一个说法,没想到接下来的剧情发展超出了所有人的预料。

学校最先发通报,一口咬定“经检查,异物为鸭脖,系学生正常拍摄后产生联想,视频为断章取义”,紧接着当地高新区市场监管局也出来发声,相关负责人对着镜头明确表示“我们经过肉眼比对,确认就是鸭脖,我可以负责任地说”,官方还放出了模糊的对比图,试图说服公众。

可网友越看越不对:那清晰的牙齿、鼠类的头骨轮廓,怎么看都和鸭脖扯不上关系,一时间全网都加入了“鼠鸭鉴定大赛”,各种解剖图、对比图满天飞,“到底是鼠还是鸭”成了当年夏天最热的公共话题,热度压过了不少娱乐头条,事情闹到沸沸扬扬压不住后,江西省成立省级联合调查组重新调查,仅仅三天就出了结果:确认为老鼠头,相关责任人员全部被处理,这场持续了一周多的闹剧才终于落幕。

这件事让我瞬间想起了自己大学时的经历:2019年我在学校二食堂吃黄焖鸡,吃着吃着咬到一块软乎乎的东西,吐出来一看是带血的创可贴,当时我直接蹲在路边吐得胃都空了,找窗口老板讨说法,老板说肯定是我自己口袋掉进去的,我们厨师从来不戴这东西;找学校后勤,后勤老师说“监控刚好拍不到炒菜位,你要是非要闹,就是给学校抹黑,影响咱们学校明年评级”,最后这事只能不了了之,那时候我就懂了,普通学生遇到这种事,真的叫天天不应,所以江西那个学生被全网围攻“故意造谣”的时候,我特别能共情他的委屈:我明明吃出了老鼠头,为什么所有人都要逼我承认那是鸭脖?

比老鼠头更恶心的,是睁眼说瞎话的权力惯性

其实仔细想想,食堂卫生出问题本来就是难以完全避免的事,哪个学校没出过一两回异物风波?出了事认错道歉、整改食堂、处罚承包商,给学生一个说法,本来几天就能平息的事,为什么非要硬着头皮把老鼠头说成鸭脖?

说白了,这就是刻在某些人骨子里的惯性思维:出了事第一反应永远不是解决问题,而是解决影响,捂盖子永远比说实话重要,在当时某些人的算盘里,学校要评省级示范校,要升本科,出了食品安全丑闻,影响了评优怎么办?当地要搞招商引资,出了这种事影响地方形象怎么办?既然只是一个学生的质疑,那压下他的声音,硬把黑的说成白的,事情不就过去了?反正最后吃亏的只有一个普通学生,对他们的“大局”没什么影响。

可笑的是,这种捂盖子的剧本,在指鼠为鸭之后还在上演,2024年2月,广西某职业技术学院被曝学生在食堂米饭里吃出了整条活蛆,视频清晰到所有人都能看清蛆虫在米饭上爬,校方第一时间发声明,一口咬定是“网友恶意造谣,我校食堂卫生合格,已经报警处理”,直到原视频被全网转发,铁证如山瞒不住了,当地教育局介入调查,才最终承认食堂卫生不达标,开除承包商、处理后勤负责人,这不就是完完全全的翻版指鼠为鸭?

我见过不少人说,不就是一块异物吗,至于上纲上线?其实网友愤怒的从来都不是那一块老鼠头,而是那种把所有人当傻子耍的傲慢:我掌握权力,我说是什么就是什么,你敢质疑就是你不对,你就是造谣,这种傲慢,比吃进去一口老鼠肉还要让人恶心。

指鼠为鸭闹剧落幕,别让公信力滑铁卢重演

指鼠为鸭不是个例,是懒政怠政的遮羞布被撕开了

很多人说指鼠为鸭是偶然事件,其实根本不是,它撕开的是基层治理中长久以来的一个问题:不少基层单位遇到问题,习惯了保护本地利益、保护关系方,把普通人的诉求放在一边,把事实放在一边。

我自己身边就有一模一样的例子:我家小区楼下去年开了一家深夜营业的烧烤店,油烟直接排到我们单元楼,晚上划拳喝酒吵到两点多,整栋楼几十个业主轮番打12345投诉,当地城管来了两次,每次都说“人家手续齐全,油烟检测达标,我们没办法”,我们业主凑钱自己找第三方机构测,结果油烟超标三倍,拿检测报告去找城管,对方说“你们自己找的机构不算,必须我们指定的才算”,指定机构测出来果然“达标”,最后我们闹到省信访局,才查出来烧烤店老板是当地城管某领导的远房亲戚,营业执照和排污许可都是违规办的,折腾了三个多月才终于把店关停。

你看,这里面的逻辑和指鼠为鸭一模一样:都是自己人,那就得护着,出了问题就得捂住,事实和普通人的权益,都要给“面子”“关系”“大局”让路,指鼠为鸭里,学校是当地的学校,承包商是中标了食堂的承包商,牵一发动全身,所以不如把问题压下去,让学生吃个亏算了,他们忘了一件事:现在早就不是那个信息不通畅的年代了,人人都有手机摄像头,人人都能在网上发声,你瞒得住地方,瞒不住全国网友,你越捂,事情闹得越大,最后丢脸丢到全国。

这件事最让人遗憾的地方,是它透支了整个官方话语体系的公信力,我之前和身边朋友聊天,现在只要出了公共事件,官方发第一次通报,很多人的第一反应不是信,而是“等反转,会不会又是指鼠为鸭?”,一次撒谎,要一百次真话才能挽回来,这样的损耗,真的值得吗?为了捂住一件小事,最后让整个公信力买单,怎么算都是赔本的买卖。

闹剧落幕之后,别让同一块石头绊倒第二次

指鼠为鸭事件最后处理了十余名相关干部,从学校领导到市场监管的负责人,该撤职的撤职,该记过的记过,省级调查组没有捂盖子,直接公布了真相,这点其实值得肯定,但伤害已经造成了,“指鼠为鸭”这四个字已经成了刻在公众认知里的印记,不是处理几个人就能完全抹平的,我们更该思考的是:怎么才能避免下一个指鼠为鸭出现?

要放下捂盖子的旧思维,说实话永远比瞒得住更有用,同样是食堂出问题,2024年4月北大食堂被爆吃出异物,北大校方第一时间发通报认错,承认是食堂卫生操作不规范,已经整改,给全体学生道歉,最后网友不仅没怎么骂,反而很多人夸北大态度坦荡,认错爽快,这就是最好的对比,出了事第一时间公布信息,直面问题,反而不会发酵成大事件,你越捂,网友的猜测越多,谣言越多,最后只会把小事拖成大事,把局部问题拖成公共事件。

要允许公众质疑,别把质疑一概打成造谣,以前很多地方的思路就是,我官方说了就是对的,你不同意你就是别有用心,就要收拾你,可真理越辩越明,你真的没问题,为什么怕质疑?指鼠为鸭一开始就是删视频、压话题,不让人讨论,才把热度拱得越来越高,如果一开始就放开让大家看,让第三方来鉴定,根本闹不到那个地步。

对这种为了捂盖子睁眼说瞎话的行为,必须零容忍,指鼠为鸭事件处理了一批干部,其实就是一个很好的信号:谁拿公信力当筹码,拿公众当傻子,谁就要为自己的行为付出代价,丢乌纱帽也是活该,只有让每一个说错话、办错事的人都承担后果,才能管住那股“捂盖子”的歪风。

对我们普通人来说,我们要求的真的不多:不过是出了事,你说真话,解决问题,别把我们当傻子罢了,一只老鼠头本来是一件小事,硬生生闹成了全国皆知的公共事件,说白了就是错把瞒天过海当经验,错把老百姓当傻子,公信力这张纸,皱了就很难再恢复平整,一次指鼠为鸭,要花多少力气才能补回损失,真的太不值得了,只希望未来这样的闹剧,再也不要上演了。