走在城市的大街小巷，随便拉住一个开便利店、杂货店的老板问一句“用过新商盟吗”，十个里面最少有九个会点头，但绝大多数人，包括不少零售户自己，都只把新商盟官方当成一个线上订烟的入口，很少有人深挖过它藏着的诸多实用功能，作为跑了三年线下零售行业的自媒体人，我接触过几百家大大小小的夫妻店、社区便利店，亲眼见过很多普通小老板靠用好新商盟解决了经营里的大麻烦，今天就跟大家好好聊聊这个陪伴了一代零售户的官方平台,说说它现在到底变成了什么样。
很多人不知道：新商盟官方不止是订烟工具
很多人对新商盟的印象还停留在十几年前：最早新商盟官方是中国烟草电子商务公司推出的官方线上服务平台，2010年上线之初核心功能就是解决零售户订烟难的问题——放在二三十年前，零售户订烟要么得每周跑一趟烟草公司办事处，要么得打电话给客户经理登记，不仅耽误时间，还经常记错品种、数量，很麻烦，新商盟上线之后，零售户坐在店里打开手机或者电脑就能订烟,大大提升了效率。
但发展到今天，新商盟官方早就完成了多次迭代升级，早就不是一个单一的订烟工具了，现在的新商盟，已经覆盖了零售户经营的全流程：从订烟配货、库存管理、经营分析，到诚信等级查询、档位调整提醒、新品卷烟预告，再到真假烟鉴别培训、防诈骗科普，甚至还有面向诚信零售户的低息经营性贷款对接、门店经营技巧免费培训，绝大多数零售户经营会遇到的问题，都能在上面找到对应的解决方案，只不过很多零售户习惯了只用来订烟，从来没点过其他功能,白白浪费了这么好用的免费工具。
真实案例：开了12年便利店的张叔，靠新商盟解决三个大难题
我家小区门口有一家开了12年的美佳便利店，老板张叔今年56岁，和老婆两个人看店，儿子在外地工作，我平时买烟买水都去他那儿，聊得次数多了，对他的经营烦恼特别清楚，去年冬天我去买热饮，刚好赶上他和阿姨对着账本吵架，原来是月底算利润，两个人算了一下午对不上数,还把铅笔头都掰断了。
坐下来聊天的时候，张叔跟我倒了一肚子苦水，总结下来就是三个绕不开的难题，也是绝大多数夫妻店老板都会遇到的问题： 第一个难题是订烟全凭感觉，经常要么断货要么压库存，张叔开了十几年店，一直靠经验订烟，觉得过年过节高档烟好卖就多订，觉得天热了中档烟走得快就多囤，可往往猜不准，前年春节张叔一下子多订了25条某款主流中支烟，想着过年走亲戚需求量大，结果那年因为大家串门少，足足卖了三个半月才卖完，压了快一万块的周转资金，那段时间进冷饮、零食的钱都挤不出来，损失不少。 第二个难题就是算帐麻烦，年纪大学不会复杂的进销存软件，张叔原来一直拿个笔记本手工记帐，烟记一页，零食饮料记一页，月底算利润要翻好几天，有时候记错一笔就要全部重算，像刚才说的，夫妻俩还经常因为对不上帐吵架，也有人给张叔推过几千块一年的进销存软件，可界面复杂得要命，张叔眼神不好，学了半个月都没弄明白，几千块打了水漂，之后再也不信什么线上工具了。 第三个难题是信息滞后，经常错过档位调整的机会，原来烟草的档位调整、诚信等级更新，张叔都是等客户经理上门或者打电话通知，有时候客户经理忙，晚个三五天通知，张叔都不知道自己档位降了，紧俏烟的配额少了,等发现的时候已经少赚了不少钱。
我当时就问张叔：“你天天用新商盟订烟，怎么不用里面自带的经营分析和库存功能啊？全免费的，界面也简单。”张叔愣了一下说：“那玩意儿除了订烟还能干别的？我从来没点过别的按钮。”我当天就帮张叔把新商盟的常用功能都理了一遍，教他怎么看经营报表，怎么看订烟建议,怎么查档位和诚信等级。
大半年过去，上个月我去张叔店里买西瓜，他老远就拉着我夸，说这工具真的解决大问题了，现在张叔订烟会先看新商盟给的个性化建议，系统会根据他店里过去三年的同期销售数据、门店位置（他店门口就是公交枢纽站，来往的出租车司机多），告诉他这个阶段什么烟卖得多，应该订多少，调整订烟结构之后，这大半年既没出现过畅销烟断货的情况，也没压过滞销烟，光是这一项，每个月平均多赚三百多，端午假期那一个月多赚了快三千。 算帐就更方便了，新商盟自动统计卷烟的销售数据和利润，还能添加其他商品的进销存，月底打开手机直接看报表，不用再对着本子算一下午，夫妻俩再也没因为算帐吵过架，还有档位提醒，现在诚信等级和档位一有变化，新商盟直接弹推送提醒，上个月张叔因为一年没有违规记录，诚信等级升到了A级，紧俏烟的配额涨了15%，每个月又多赚好几百，张叔说，原来觉得这些线上工具都是年轻人玩的花架子，现在才知道,好用的工具真的能帮普通人多赚钱。
2024年最新动态：新商盟官方的数字化升级，踩对了行业需求
我特意查了今年最新的行业动态，今年4月份，中国烟草总公司召开了全国烟草零售客户数字化转型推进会，明确提出要把新商盟官方打造为面向零售客户的统一服务核心入口，重点加大对中小零售户的数字化赋能，降低中小零售户的转型成本，今年以来全国多个省市都已经上线了新商盟的更新功能,我整理了几个最实用的：
第一个就是动态诚信等级查询功能，原来很多地方的诚信等级一季度更新一次，零售户只能等通知，也不知道自己为什么扣分、哪里可以加分，现在新商盟上线了动态查询功能，零售户随时可以打开看自己的加分项、扣分点，比如你这个月有没有违规摆烟，有没有收到投诉，都写得明明白白，再也不会糊里糊涂掉档位。 第二个是个性化经营诊断功能，原来的订烟建议都是统一的，现在系统会根据你的门店位置、面积、客群特征、历史销售数据，生成专属的经营诊断报告，告诉你应该怎么调整卷烟品类结构，怎么控制库存，比如开在学校周边的店，会推荐更多低焦油细支烟，开在批发市场、工地周边的店，会推荐更多中档卷烟，比原来笼统的建议实用太多，今年上半年，浙江、广东已经有超过80%的零售户用上了这个功能，据统计，试点区域的零售户卷烟动销率平均提升了12%，库存周转天数减少了8天，实实在在提升了利润。 第三个就是适老化改造，现在国内一半以上的卷烟零售户都是50岁以上的中老年人，很多人眼神不好，不会用复杂的软件，今年新商盟官方完成了全平台的适老化改造，所有功能都改成了大字体、大按钮，操作步骤也简化了，很多地方还组织客户经理上门，一对一手把手教老年零售户用新功能，解决了老年人用智能手机难的问题，这点我觉得特别贴心，毕竟很多夫妻店都是中老年人在经营，能想着他们的需求,才是真的好服务。
个人观察：好的产业服务，要站在普通人的角度想问题
做了三年零售行业自媒体，我接触过太多打着“数字化转型”旗号的工具，很多都是概念吹得天花乱坠，实际上一点不实用：要么年费大几千，对于一年赚不了十几万的夫妻店来说，根本舍不得花这个钱；要么界面做得极其复杂，年轻人都要学半个月，更别说中老年人了；还有的非官方平台，要你填各种个人信息、经营信息，一不小心就信息泄露,甚至还有诈骗分子冒充平台骗钱。
那新商盟官方为什么能火十几年，越来越受零售户欢迎？在我看来核心就是三个优点，戳中了普通零售户的痛点： 第一，它是官方平台，安全靠谱，所有功能都是正规的，不会泄露你的个人信息，也不会有诈骗套路，零售户放心用，这点对于小老板来说太重要了，毕竟赚的都是辛苦钱，被骗一次可能半个月白干。 第二，核心功能全免费，订烟、库存管理、经营分析、档位查询这些最常用的核心功能，全都是免费的，不用你花一分钱，对于本来利润就不高的夫妻店来说，白给的好用工具，没有不用的道理。 第三，所有功能都是从实际需求来的，不是为了数字化而数字化，你看新商盟的更新，从来不会搞什么花里胡哨的概念，都是解决零售户真真切切的问题：老年人不会用就改大字体，不会分析数据就自动给建议，旺季缺资金就对接靠谱的低息贷款，都是实打实帮老板省时间、多赚钱。
当然我也觉得，新商盟还有可以进步的空间，比如现在不同省市的功能更新进度不一样，有的地方已经用上了个性化经营诊断，有的地方还没上线；还有针对开了多家门店的零售户，多门店统一管理的功能还可以再优化，对于90%以上的普通中小零售户来说，新商盟官方提供的服务，已经完全够用,甚至比很多几千块一年的收费工具还要好用。
现在线下零售越来越卷，房租涨、人流少，千千万万个夫妻店小老板，赚的都是起早贪黑的辛苦钱，他们不需要什么“重构零售”“颠覆行业”的高大上概念，就需要几个靠谱、免费、好用的工具，帮他们少点麻烦，多赚点钱，新商盟官方从一个单一的订烟平台，发展到今天覆盖全经营流程的服务平台，走的就是一步步跟着零售户需求走的路子，我也希望未来它能继续保持这个方向，推出更多贴合普通零售户需求的功能，帮更多小老板把生意做得更顺，毕竟，千千万万个开在社区、街头的小零售店，才是中国零售最接地气的底色，服务好这些普通人,才是真正有价值的服务。