上个月我17岁读高二的弟弟,给我打了个带着哭腔的视频电话，给我吓得以为出了什么事，结果是他蹲了半个月的藤原浩闪电倒钩42码，在得物一秒抢到了，付不了款，他攒了三个月早饭钱加过年压岁钱，刚好1699块全在微信零钱里，翻遍付款页只有支付宝、云闪付、银行卡和得物分期，就是找不到微信支付的入口，离超时取消只剩3分钟，急得声音都抖，最后我赶紧转钱到他支付宝，卡着最后8秒付完款，挂了电话弟弟还在吐槽：都2024年了，怎么还有这么大的电商平台不支持微信支付？

其实不止我弟,我翻小红书搜“得物不能微信支付”，能跳出十几万条用户吐槽，有人因为不能付放弃了心仪的球鞋，有人平白无故亏了提现手续费，还有人蹲点抢的限量款因为付款超时飞走，这件事已经成了很多得物用户心里的一根刺，今天就跟大家掰扯清楚，得物为什么死活不接入微信支付，到底是技术问题还是商业算计？

「表面下的核心：支付赛道的商业博弈」

很多人第一反应是：不就是接个支付通道吗？技术上很难吗？说句实话，现在互联网平台接入一个支付通道，技术团队一周就能搞定，根本不存在技术难题，本质就是商业利益的博弈。

首先得从得物的出身说起,得物前身是虎扑旗下的毒APP，早年完成融资的时候，阿里就是重要的投资方之一，天然和阿里系的支付宝走得更近，而微信支付背靠腾讯，腾讯本身又是得物直接竞争对手转转的投资方，转转同样主打潮品二手交易、数码鉴定，和得物的用户、业务重叠度非常高，商业竞争里，没有永远的朋友，得物自然不愿意给对手系的支付工具敞开大门，更不用说，所有交易走微信支付的话，得物核心的交易数据也会共享给微信，这对于任何一个平台来说，都是不愿意看到的事。

其次就是大家最容易忽略的手续费问题,我们来看最新的公开数据，得物一年的交易额差不多在700亿左右，微信支付对电商平台的常规手续费是千分之六，按照这个规模算，接入微信支付之后，得物一年要多掏至少4.2亿的手续费，而支付宝作为深度合作伙伴，给得物的手续费优惠能降到千分之三甚至更低，这样一算，一年光是手续费就能省两三个亿，这个钱拿来做营销补贴、拓新用户，对得物来说显然更香。

这里还要提两个2024年的最新时事,就能看出这件事的反差感：今年1月份央行正式发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，明确要求平台不得排斥、歧视不同支付工具，要给用户充足的支付选择；今年6月份，僵持了十多年不支持支付宝的京东，正式全量接入支付宝，消息出来直接上了热搜，很多用户都说，终于不用转来转去了，连杀了十多年的对手淘宝和微信，都在2023年年底实现了淘宝全量支持微信支付，放到得物这里，为什么就不行呢？说白了还是利益没谈拢，得物觉得现在不接入对自己更划算。

「得物的如意算盘：牺牲体验换成本」

很多人会说,不就是几个亿手续费吗？至于牺牲这么多用户体验吗？其实得物早就算过这笔账，在它的逻辑里，不支持微信支付的损失，远小于能拿到的好处。

得物的用户画像非常清晰,就是18-30岁的年轻人，这个群体几乎同时拥有支付宝和微信，就算没有支付宝，也能用水云闪付或者银行卡付款，真正因为不支持微信支付就放弃下单的用户，其实占比不高，我之前看到过一个业内的估算，得物因为不支持微信支付流失的订单，大概只占总订单量的2%左右，这点损失，和一年省几个亿手续费比起来，简直不值一提。

得物这些年一直在推自己的信贷支付产品“得物分期”，很多用户买贵价潮品、数码，都会选择分期，得物自然想引导用户用自己的分期产品，赚分期的利息钱，如果接入了微信分付，那很多用户就会直接用微信分期，得物自己的产品就推不动了，这块利息收入也会流失，我身边就有朋友，之前买一万多的苹果手机，本来想分期，结果得物只有自己的分期和支付宝分期，他想用微信分付，最后直接去京东买了，就是这个道理。

我自己就踩过这个坑,上个月我想在得物买一盒纪梵希散粉，专柜卖380，得物做活动只要299，便宜了八十多，我刚好报销的180块在微信零钱里，剩下的钱补一点就能付，结果不能用微信付，我只能先把微信的钱提现到银行卡，扣了一毛八的手续费，再从银行卡转到支付宝，折腾了五分钟才付上，一毛八虽然不多，但那种膈应感真的没法说，就像你去饭馆吃饭，服务员告诉你我们只收现金不能扫码，你明明有现金，也会觉得不舒服——本来就是一句话的事，为什么要让用户折腾？

更有意思的是,央行的文件出来之后，有用户去问得物客服什么时候接入微信支付，得物客服的统一回复都是“我们会持续优化支付方式，感谢您的建议”，打了两年多的太极，从来没有给出过具体的时间，说白了就是能拖一天是一天，能省一天成本是一天。

「用户吃亏的背后，逆趋势的选择能走多远？」

其实支付互联互通是这几年国家一直在推的大方向,从2021年打通二维码互认，到后来淘宝开放微信支付、京东开放支付宝，所有的大平台都在顺着趋势走，只有得物还在坚持不开放，本质就是把商业竞争的成本转嫁给了用户。

我之前说过我同事小林的事,她今年想入一块浪琴的瑰丽系列，全新的要一万多，她在得物看到一块九成新的只要7800，比转转便宜50块，刚好她的季度奖金八万多都放在微信零钱通里，没到期，提前赎回要损失六十多块利息，她找客服问能不能微信付款，客服说不行，最后她干脆就在转转买了，贵50块但是不用折腾，还省了六十多的利息损失，你看，得物为了赚不到50块的手续费，直接丢了一个八千多的订单，这笔账怎么算都不划算吧？

我个人的观点其实很明确：商业竞争无可厚非，但不能拿用户的利益买单，用户只是想安安心心买个东西，为什么要为大厂之间的博弈买单？为什么要平白无故亏提现手续费？为什么要冒着抢不到限量款的风险？这些本来都不该是用户承担的。

而且现在潮品交易赛道的竞争早就白热化了,转转靠着支持微信支付，抢走了不少习惯用微信的用户，淘宝酷动城也在抢正品潮鞋的份额，还有红布林这类二手平台也在切数码、奢侈品的交易，得物本来这两年增长就遇到瓶颈了，还在基础体验上给用户添堵，其实就是在消耗用户的忠诚度，之前得物出过假货争议、鉴定翻车、价格虚高的问题，已经流失了不少用户，现在连支付这点小事都做不好，用户为什么非要在你这买呢？

「未来得物会接入微信支付吗？」

从我个人的判断来看,得物接入微信支付只是时间问题，只是早晚的事，因为大趋势在这里摆着。

国家的政策要求越来越明确,央行2024年的文件已经把话讲得很清楚了，不允许平台非必要设置支付壁垒，接下来肯定会有越来越多的监管要求，得物不可能一直顶着不接，现在用户的呼声越来越高，我看很多用户都说，如果得物接入微信支付就留下来，不然就换平台，当因为不支持微信支付流失的订单越来越多，多过省下来的手续费的时候，得物自然会想通。

退一万步说,京东都放下执念接入支付宝了，淘宝都放下执念接入微信了，得物又有什么放不下的呢？对于平台来说，用户体验永远是最核心的竞争力，你省了几个亿的手续费，丢了用户的信任，丢了越来越多的订单，其实就是捡了芝麻丢了西瓜。

写了这么多,其实我还是挺喜欢得物的，买潮品、数码我也经常用，鉴定确实做的比很多小平台靠谱，也希望得物能早点想通，把微信支付加上，别再让用户为了转钱折腾，别再让好不容易抢到限量款的用户，因为付不了款拍大腿，你说对吧？