前几天刷视频看到个叫超级教练的培训系统,吹得天花乱坠。我心说这玩意儿能靠谱?手头正好在带新人销售团队,业绩死活上不去,干脆死马当活马医试试看。
第一招:让新人不带脑子也能干活
原先培训新人可费劲了!光教怎么用客户管理系统就得讲三遍。周三早上我直接在超级教练里塞了个「客户跟进流程图」,把每一步操作截屏标注箭头,旁边配上语音讲解。
新人来了直接甩链接:「自己看三遍再上手」。结果你猜咋着?以前教三天才能独立操作,现在仨小时就有人能成交第一单!省下时间我就蹲旁边盯他们实战,发现问题当场揪着改。
第二招:把经验榨成豆浆
以前老员工带新人全靠嘴说,十个师傅教出十种套路。周四我抓着销冠老王拍桌子:「把你忽悠客户那套骚操作拆解出来!」
- 客户说贵怎么办——录屏演示砍价话术
- 客户要折扣怎么办——手机拍谈判小视频
- 签单前临门一脚怎么办——语音条讲三个必杀句
全塞进超级教练的知识库里。新人点开就能看销冠怎么耍嘴皮子,比听理论管用十倍!
第三招:把培训当火锅涮
周五搞了个狠活儿。让所有新人用超级教练拍通关视频:模拟客户砍价现场。系统自动把视频转文字分析,我边吃午饭边刷手机打分。
逮着最烂的俩视频投屏到会议室:「都看看这哥们怎么把客户聊跑的!」现场改词儿重新演,改完立刻扔回系统重录。以前培训完得等半个月看业绩才知道谁没学会,现在两天就能把菜鸟涮出味儿来!
周末拉数据一看吓一跳:新人首周成交率从15%飚到38%,老带新时间省了三分之二。现在团队里管这叫「教菜谱+看大厨+涮火锅」三件套。要我说,工具就是工具,但能把工具使成榨汁机的,还得是人自个儿琢磨的狠招!
